中层管理-演讲版中层管理者的管理技巧提升第五讲 精品.ppt

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1、中层管理者的管理技能提升（第五讲）中层管理者的管理技能提升（第五讲）2中层管理中层管理者之者之“道道”中层管理者的沟通之道中层管理者的沟通之道中层管理者的用人之道中层管理者的用人之道中层管理者的相处之道中层管理者的相处之道内容导航内容导航中层管理者的执行之道中层管理者的执行之道3解读企业执行力问题解读企业执行力问题1.如何提高执行力如何提高执行力2.中层管理者的执行之道中层管理者的执行之道抗令不行抗令不行将在外，君命有所不受；有禁不止有禁不止你说你的，我干我的；逃避执行逃避执行推诿扯皮，乾坤大挪移；歪曲执行歪曲执行割发代首；盲目执行盲目执行拿着鸡毛当令箭；选择执行选择执行断章取义，为我所用；机

2、械执行机械执行照抄照搬，本本主义；被动执行被动执行上不推，下不动；越位执行越位执行越俎代庖；虚假执行虚假执行表里不一，阳奉阴违；错误执行错误执行街亭失守，蒋干中计。执行力执行力不畅的不畅的11种表现种表现5战略是管理者战略是管理者的事，执行是的事，执行是员工的事员工的事用人不疑、用人不疑、疑人不用疑人不用学谋略多，学规则少管理制度变来变去，朝令夕改制度变形，制度变形，熟人环境熟人环境,没有规则没有规则管理者没有常抓不懈差不多就行差不多就行策略与制度策略与制度本身不具有本身不具有执行性。执行性。企业执行力建设企业执行力建设8个误区个误区6解读企业执行力问题解读企业执行力问题1.如何提高执行力如何

3、提高执行力2.中层管理者的执行之道中层管理者的执行之道7如何提高执行力如何提高执行力结果导向结果导向锁定责任锁定责任执行到位执行到位8研研 讨讨员工与企业是什么关系？员工与企业是什么关系？买火车票的故事买火车票的故事 今年五一节，今年五一节，XXXX公司要派公司要派1010个人去青岛参加一个展览会。个人去青岛参加一个展览会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4 4月月2727号（预售的第一号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的天）一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头

4、大汗的回来了，说：回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了售票处人太多了，我挤了半天，排了3 3个小时才轮到我，但是个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。了。” ” 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小刘感到很是委屈，心老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 我已经按照您说的做了我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了我已经尽最大

5、努力了 我该做的都做了我该做的都做了 但但没有结果等于零！没有结果等于零！企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象 任务任务结果结果 完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责职责职责结果结果结果结果观点三个不等式观点三个不等式态度态度结果结果12结果导向结果导向做任务是陷阱做任务是陷阱做结果是馅饼做结果是馅饼13结果有什么用？结果有什么用？ 结果导向结果导向做结果三思：做结果三思：一结果是谁要的？结果是谁要的？二结果要有什么？结果要有什么？三14锁定责任锁定责任经理人的困惑经理人的困惑影响结果的影响结果的“潜规则潜规则” 责任稀

6、释定律责任稀释定律锁定责任锁定责任陷阱一：陷阱一：“请示请示”工作与推脱责任；工作与推脱责任；陷阱二：陷阱二：“人多力量大人多力量大”与推脱责任机会；与推脱责任机会；1 1、建立一对一责任、建立一对一责任锁定责任锁定责任一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！一个伟大的目标需要一个伟大的团一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！队来完成！前提是，每个人有明确的责任和分前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！工，承担起应有的责任！只要有任何一个人不能完成工作，只要有任何一个人不能完成工作，赛车手随时都会失去争夺冠军机会！赛车手随时都会失

7、去争夺冠军机会！锁定责任锁定责任2 2、让每个人照顾好自己的、让每个人照顾好自己的“猴子猴子”锁定责任锁定责任紧急紧急重要重要ADC B做重要而不紧急的事管理者才不会累死做重要而不紧急的事管理者才不会累死锁定责任锁定责任3 3、人们永远不会做你希望的，只会做你检查的、人们永远不会做你希望的，只会做你检查的锁定责任锁定责任从不相信信誓旦旦，从不相信别人的从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺；承诺；只相信已经发生的事实，只关心正在只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据；发生的事实和数据；发现问题，及时纠正！发现问题，及时纠正！锁定责任锁定责任4 4、黑白要分明、奖惩不过夜、黑白要分明、奖

8、惩不过夜锁定责任锁定责任1 1、即时激励：上海女人、即时激励：上海女人2 2、推崇与即时激励、推崇与即时激励好报才有好人好报才有好人3 3、我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明、我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明！锁定责任锁定责任24小测试小测试秘书要做到九段才算成功秘书要做到九段才算成功1 1段段2 2段段3 3段段4 4段段5 5段段6 6段段7 7段段8 8段段9 9段段发通知发通知首先会用首先会用电子邮件电子邮件发个会议发个会议通知通知, ,通知通知开会的相开会的相关人员之关人员之后再准备后再准备好相关会好相关会议用品议用品, ,并并参加会议参加会议抓落实抓落实发 通 知 之发 通 知 之后

9、后, ,再打一再打一通 电 话 给通 电 话 给参 加 会 议参 加 会 议的 相 关 人的 相 关 人等确认等确认, ,确确保 每 人 被保 每 人 被及 时 通 知及 时 通 知到到重 检 查重 检 查发通知，落发通知，落实到人后，实到人后，第二天在会第二天在会前前3030分钟提分钟提醒参会者，醒参会者，确定有没有确定有没有变动，对临变动，对临时有急事不时有急事不能参加会议能参加会议的人，立即的人，立即汇报给领导汇报给领导知悉缺席会知悉缺席会议者的情况，议者的情况，也给领导确也给领导确定缺席者是定缺席者是否必须参加否必须参加会议留下时会议留下时间间勤准备勤准备发 通 知 ，发 通 知 ，落

10、实到人，落实到人，会 前 通 知会 前 通 知后 ，后 ， 再 测再 测试 会 议 上试 会 议 上使 用 的 投使 用 的 投影 仪 、 电影 仪 、 电脑 、 麦 克脑 、 麦 克等 工 具 是等 工 具 是否 工 作 正否 工 作 正常 ， 并 在常 ， 并 在会 议 室 门会 议 室 门上 贴 上 小上 贴 上 小条 ： 此 会条 ： 此 会议 室 明 天议 室 明 天几 点 到 几几 点 到 几点 有 会 议点 有 会 议细 准 备细 准 备发通知，落发通知，落实到人，会实到人，会前通知，测前通知，测试设备，试设备，还还先了解这个先了解这个会议的主题会议的主题和性质是什和性质是什么？

11、领导的么？领导的议题是什么？议题是什么？然后给参会然后给参会者发去过去者发去过去与这个议题与这个议题相关的资料，相关的资料，供他们参考供他们参考做 记 录做 记 录发通知，落发通知，落实到人，会实到人，会前通知，测前通知，测试设备，了试设备，了解会议性质？解会议性质？提供相关会提供相关会议资料，议资料，还还应该在会议应该在会议过程中详细过程中详细做好会议记做好会议记录（在得到录（在得到允许的情况允许的情况下，做一个下，做一个录音备份），录音备份），整理好会议整理好会议记录并把记记录并把记录发给相关录发给相关人员人员定责任定责任发 通 知 ， 落发 通 知 ， 落实 到 人 ， 会实 到 人 ，

12、 会前 通 知 ， 也前 通 知 ， 也测试了设备，测试了设备，了 解 会 议 性了 解 会 议 性质 ？ 提 供 相质 ？ 提 供 相关会议资料，关会议资料，做 好 会 议 记做 好 会 议 记录 ， 整 理 好录 ， 整 理 好记 录 并 把 记记 录 并 把 记录 发 给 相 关录 发 给 相 关人 员 ，人 员 ， 将 会将 会议 上 确 定 的议 上 确 定 的各 项 任 务 ，各 项 任 务 ，一 对 一 地 落一 对 一 地 落实 到 相 关 责实 到 相 关 责任 人 ， 然 后任 人 ， 然 后经 当 事 人 确经 当 事 人 确认 后 ， 形 成认 后 ， 形 成书面备忘录

13、，书面备忘录，交 给 领 导 与交 给 领 导 与当 事 人 一 人当 事 人 一 人一份一份追 结 果追 结 果发通知，落实发通知，落实到人，会前通到人，会前通知，也测试了知，也测试了设备，了解会设备，了解会议性质？提供议性质？提供相关资料，做相关资料，做好会议记录，好会议记录，整理记录、下整理记录、下发记录，确定发记录，确定任务，一对一任务，一对一落实，当事人落实，当事人确认后、形成确认后、形成书面备忘录，书面备忘录，交给领导与当交给领导与当事人一人一份，事人一人一份，并每天或每周并每天或每周跟踪各项任务跟踪各项任务的实际完成情的实际完成情况，并及时汇况，并及时汇报领导报领导做 流 程做

14、流 程把上述过程做把上述过程做成 标 准 化 的成 标 准 化 的“会议会议”流程流程，让任何一个秘让任何一个秘书都可以根据书都可以根据这个流程，把这个流程，把会议服务的结会议服务的结果做到九段，果做到九段，形成不依赖于形成不依赖于任何能人的会任何能人的会议服务体系议服务体系, ,通过建立一个通过建立一个培养九段秘书培养九段秘书的机制来复制的机制来复制和超越自己和超越自己! ! 结果意识强化结果意识强化26执行到位执行到位一、到位不到位，相差一百倍一、到位不到位，相差一百倍工作先工作先到位到位要想发展快要想发展快要想没问题要想没问题要想效益高要想效益高1 1、要想发展快，工作先到位、要想发展快

15、，工作先到位u问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？u案例：卖鞋子u结论：工作格外到位！结论：工作格外到位！u在别人应付时，以最负责的态度去工作；u在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；u在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”u在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；u在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料u到位的力度与发展的速度成正比到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）。（卫哲）执行到位执行到位2 2、要想没问题，工作先到位、要想没问题，工作先到位u责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！责任心是工作到位

16、的核心。责任能到位，工作就容易到位！u要想不误事，避免想当然要想不误事，避免想当然 1.1. 少一点先入为主；少一点先入为主；2.2. 拿不准的事一定要找有关方面确认；拿不准的事一定要找有关方面确认；3.3. 多作调查研究；多作调查研究；4.4. 有变化要及时汇报。有变化要及时汇报。u以以“3 3不要不要”远离问题远离问题1.1. 不要等灾难发生后才开始重视不要等灾难发生后才开始重视 ；2.2. 不要等失误造成之后才后悔不要等失误造成之后才后悔 ；3.3. 不要等问题成堆了才知道反思不要等问题成堆了才知道反思 。执行到位执行到位3 3、要想效益高，工作先到位、要想效益高，工作先到位u 工作不到位，煮熟的鸭子都会飞工作不到位，煮熟的鸭子都会飞 1 1、急于求成，往往无法成功；、急于求成，往往无法成功； 2 2、只求数量，不求质量；、只求数量，不求质量； 3 3、以为十拿九稳，就放松责任心。、以为十拿九稳，就放松责任心。u 行动差一寸，效果差一丈行动差一寸，效果差一丈u 在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位执行到位执行到位二、工作到位