中层管理-赢在亮剑—启动班组建设夯实基础管理贺正华中华讲 精品.ppt

《中层管理-赢在亮剑—启动班组建设夯实基础管理贺正华中华讲 精品.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理-赢在亮剑—启动班组建设夯实基础管理贺正华中华讲 精品.ppt（62页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、 赢在亮剑赢在亮剑启动班组建设启动班组建设 夯实基础管理夯实基础管理 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 大大 纲纲第一模块：夯实基层管理第一模块：夯实基层管理新时期班组建设思考新时期班组建设思考第二模块：启动班组建设第二模块：启动班组建设全业务时期班组建设指南全业务时期班组建设指南 第三模块：加强班组管理第三模块：加强班组管理卓越班组实务管理卓越班组实务管理第四模块：和谐健康第四模块：和谐健康班组内部班组内部EAP关爱工程关爱工程 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 解读：高效能团队所具备的条件解读：高效能团队所具备的条件 团队不仅仅是人的集合，更是能量的集合。团队不仅仅是人的集合，更是能量

2、的集合。 （亮剑案例分析）（亮剑案例分析） 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 思考一：思考一： 一个人或一个企业的成功到底靠什么？一个人或一个企业的成功到底靠什么？（讨论及残疾人过桥）（讨论及残疾人过桥） 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 1、团队的概念和构成要素、团队的概念和构成要素： 团队是由企业的团队是由企业的每一个成员每一个成员组成的利益共同体，该组成的利益共同体，该共同体共同体合理利用合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到问题，达到共同目标共同目标的组织。的组织。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 思考二：思考二： 团队意识和

3、一个人的成功有什么样的关系？团队意识和一个人的成功有什么样的关系？ 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 2、团队的三要素：、团队的三要素： 团队拥有共同的目标和愿景：团队拥有共同的目标和愿景： 能够自动自发而快乐的工作：能够自动自发而快乐的工作： 拥有共同的信念和文化：拥有共同的信念和文化： 步调（动作）一致、声音一致、思想一致步调（动作）一致、声音一致、思想一致 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 3、团队与群体的区别：、团队与群体的区别：l群体的定义：就是一群人在一起各干各的活，各赚各群体的定义：就是一群人在一起各干各的活，各赚各的钱。的钱。l1+1+13 团队团队 找讲师 中国最大的培训

4、讲师选聘平台 团队和游击队的区别团队和游击队的区别 团队领导一般都是团队领导一般都是我能我能的人，的人，我能我能不一不一定代表定代表我们能我们能，把，把我能我能有效的复制转换成有效的复制转换成我们能我们能、大家能大家能、团队能团队能是一个团队组是一个团队组建者需要完成的关键性工作。建者需要完成的关键性工作。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 4：团队建设的六要素：团队建设的六要素： 1、目标性：、目标性： 2、主动性：、主动性： 3、合作性：、合作性： 4、互补性：、互补性： 5、共享性：、共享性： 6、裂变性：、裂变性： 5、团队合作的六个条件：、团队合作的六个条件：v（1）信任）信任 （

5、4）公正、公平、公开）公正、公平、公开v（2）尊重）尊重 （5）学会欣赏）学会欣赏“敌人敌人” v（3）宽容）宽容 （6）合作氛围）合作氛围 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第一模块：夯实基层管理第一模块：夯实基层管理新时期班组建设思考新时期班组建设思考第一节：班组建设基本思路第一节：班组建设基本思路第二节：用共同理念塑造班组第二节：用共同理念塑造班组第三节：用文化的力量管理班组第三节：用文化的力量管理班组 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第一节：班组建设基本思路第一节：班组建设基本思路 第一步：如何建立班组共同愿景？第一步：如何建立班组共同愿景？ 第二步：如何建立班组共同使命？第二步

6、：如何建立班组共同使命？ 第三步：如何建立班组共同宗旨？第三步：如何建立班组共同宗旨？ 第四步：如何开发班组共同价值观？第四步：如何开发班组共同价值观？ 第五步：如何塑造班组精神？第五步：如何塑造班组精神？ 第六步：如何创建班组图腾？第六步：如何创建班组图腾？ 第七步：如何开发班组口号？第七步：如何开发班组口号？ 第八步：如何持续活跃班组？第八步：如何持续活跃班组？ （分组建设互动案例分析）（分组建设互动案例分析） 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二节：用共同理念塑造班组第二节：用共同理念塑造班组1、我是一切问题的根源？、我是一切问题的根源？2、我是工作是为了生存还是发展？、我是工作是为

7、了生存还是发展？3、我为什么来到这里？、我为什么来到这里？4、没有营销企业无法生存，没有持续稳定的质量企业将、没有营销企业无法生存，没有持续稳定的质量企业将永远无法强大。（案例分析）永远无法强大。（案例分析）5、小成功靠个人，大成功靠团体。、小成功靠个人，大成功靠团体。 第三节：用文化的力量管理班组第三节：用文化的力量管理班组文化就是一种为人处事的习惯。文化就是一种为人处事的习惯。团体文化是如何形成的？（案例分析）团体文化是如何形成的？（案例分析）前台班组文化建设要点前台班组文化建设要点“渔渔”文化导入文化导入“员工满意员工满意”文化体系之文化体系之“战场文化战场文化”“客户满意客户满意”文化

8、体系之文化体系之“服务文化服务文化”支撑部门班组文化建设要点支撑部门班组文化建设要点支撑部门班组目标的设定支撑部门班组目标的设定“员工满意员工满意”文化体系之文化体系之“无形文化无形文化”“领导满意领导满意”文化体系之文化体系之“有形文化有形文化” 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二模块：启动班组建设第二模块：启动班组建设全业务时期班组建设指南全业务时期班组建设指南第一节：全业务时期班组的描绘层面第一节：全业务时期班组的描绘层面 第二节：建立班组管理体系原则第二节：建立班组管理体系原则第三节：班组建设整体时间进度及工作安排第三节：班组建设整体时间进度及工作安排第四节：班组制度的制定及完善

9、第四节：班组制度的制定及完善第五节：班组制度执行实施第五节：班组制度执行实施第六节：阳光班组文化活动的开展第六节：阳光班组文化活动的开展 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第一节：全业务时期班组的描绘层面第一节：全业务时期班组的描绘层面 团队的动荡期团队的动荡期 团队的成立期团队的成立期 团队的调整期团队的调整期 团队的高产期团队的高产期 团队的稳定期团队的稳定期 24351团队发展的五个阶段团队发展的五个阶段思考三：（讨论）思考三：（讨论） 你现在的团队处在什么阶段？有什么问题？应该你现在的团队处在什么阶段？有什么问题？应该如何应对？如何应对？ 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二节：

10、建立班组管理体系原则第二节：建立班组管理体系原则o 一致原则一致原则o 激情原则激情原则o 减压原则减压原则o 和谐原则和谐原则o 引导原则引导原则 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第三节：班组建设整体时间进度及工作安排第三节：班组建设整体时间进度及工作安排 启动阶段启动阶段 前期筹备前期筹备 班组建设启动班组建设启动 形成全公司的班组管理架构形成全公司的班组管理架构 完善细化激励办法和建设方案完善细化激励办法和建设方案 初步建立起班组团队和博客初步建立起班组团队和博客 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 全面推进阶段全面推进阶段 提升基础管理水平提升基础管理水平 加强班组长管理加强班组长

11、管理 促进班组文化建设促进班组文化建设 保障制度有效贯彻与执行保障制度有效贯彻与执行 促进管理精细化促进管理精细化 推动创新成果的推广和创新理念宣贯，提升班组创推动创新成果的推广和创新理念宣贯，提升班组创新能力新能力 提升班组综合素质和工作能力提升班组综合素质和工作能力 持续提升班组活力与激情持续提升班组活力与激情 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 总结表彰阶段总结表彰阶段 评选评选 总结提炼总结提炼 表彰表彰o 积累班组管理经验积累班组管理经验 o 形成管理制度，工具和方法体系形成管理制度，工具和方法体系o 编写管理模式手册编写管理模式手册o 开展评选，表彰先进开展评选，表彰先进 找讲师

12、中国最大的培训讲师选聘平台 第四节：班组制度的制定及完善第四节：班组制度的制定及完善n 基础管理制度建设与评比基础管理制度建设与评比o 例会管理制度例会管理制度o 现场管理制度现场管理制度o 质量管理制度质量管理制度o 创新管理制度创新管理制度o 学习管理制度学习管理制度o 团队管理制度团队管理制度 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 n 合理化建议制度合理化建议制度n 班组长职业发展通道班组长职业发展通道n 班组长人才储备班组长人才储备n 班组基础管理创新制度班组基础管理创新制度 第五节：班组制度执行实施第五节：班组制度执行实施 执行执行四十八字真经四十八字真经认真第一，认真第一， 聪明第一

13、聪明第一结果提前，结果提前， 自我退回自我退回锁定目标，锁定目标， 专注重复专注重复决心第一，决心第一， 成败第二成败第二速度第一，速度第一， 完美第二完美第二结果第一，结果第一， 理由第二理由第二 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第六节：阳光班组文化活动的开展第六节：阳光班组文化活动的开展 团队成员只有对团队拥有强烈的归属感，强烈的感觉团队成员只有对团队拥有强烈的归属感，强烈的感觉到自己是团队的一员，才会真正快乐地投身于团队的工作到自己是团队的一员，才会真正快乐地投身于团队的工作之中，体会到工作对于人生价值的重要性。之中，体会到工作对于人生价值的重要性。o 学习型班组的创建学习型班组的创

14、建 o 和谐型班组的创建和谐型班组的创建o 安全型班组的创建安全型班组的创建 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第三模块：加强班组管理第三模块：加强班组管理卓越班组实务管理卓越班组实务管理 专题一：管理梳理专题一：管理梳理班组管理流程梳理班组管理流程梳理第一节：班组管理测评第一节：班组管理测评针对公司阶段性活动，是否同步推出内部推动计划除考核与薪资外，还能让员工获得那些动力与满足团队各项目标是否充分传递为了保障管理的执行，营业厅是否设立“电网”是否习惯设定“靶心”，让员工经常有目标可寻 班组长执行力测评班组长执行力测评执行高度上标准高低执行速度上对延误的态度执行力度上有没有成效班组长应具备的

15、基本管理技能是否掌握熟练并能灵活运用班组长应具备的基本管理技能是否掌握熟练并能灵活运用“管理就是通过管人去理事。” 管理的概念和职责管理的概念和职责 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 糟糕班组长的糟糕班组长的三大内伤三大内伤要执行力要执行力不要借口不要借口 第二节：班组日常工作管理体系梳理第二节：班组日常工作管理体系梳理班前会：一日之计在于？班后会：一日三省吾身交接班：与人方便、自己方便主题班会：和平解决冲突，激发全员参与信息管理：无罪申诉与问题追溯的手段贯彻各项制度、标准，并有明确检查考核方法，实现管理贯彻各项制度、标准，并有明确检查考核方法，实现管理工作制度化、标准化工作制度化、标准化各

16、种目标制定情况统计、分析，加强班组效益核算各种目标制定情况统计、分析，加强班组效益核算按照班组管理需要设立专业的管理台账、图标、资料等按照班组管理需要设立专业的管理台账、图标、资料等 第三节：班组综合管理核心第三节：班组综合管理核心班组长的三大职责班组长的三大职责 承上启下承上启下 承前启后承前启后 承点启面承点启面执行力执行力= =做到位做到位 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 员工做的是昨天的事，中层做的是今天的员工做的是昨天的事，中层做的是今天的事，高层做的未来的事。事，高层做的未来的事。l两难的境地是管理中的常态。两难的境地是管理中的常态。l管理就是解决矛盾的过程。管理就是解决矛盾的过程。l管理是科学，也是艺术。管理是科学，也是艺术。 （案例分析）（案例分析） 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 专题二：共同成长专题二：共同成长班组成员教练管理班组成员教练管理l鞭笞鞭笞奴隶社会的管理方式：奴隶社会的管理方式：l呵斥呵斥农业社会的管理方式：农业社会的管理方式：l训导训导工业社会的管理方式：工业社会的管理方式：l教练教练知识经济的管理方式知识经济的管理方式:管理风格的发展阶段管理