中层管理-钟汶池打造中坚力量——如何做成功主管 精品.ppt

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1、打造中坚力量打造中坚力量 如何做成功管理者如何做成功管理者主讲老师：钟汶池主讲老师：钟汶池找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台角色定位魅力沟通人性激励 成功管理圆“舞”曲合理授权资源整合从优秀到卓越找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第 一 篇 角 色 定 位能力转变4角色认知1心态转变2职责转变3找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台角色 “认知”请思考：“主管”是如何产生的？ 1、上司忙不过来了，需要找个“ ”或“ ” 2、上司与下属的职位关系是“ ”关系 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台误区一：“民意代表”误区二：“同情者”误区三

2、：“问题专家”误区四：“狗头军师”角色 “误区”找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 角色定位之“职业准则”准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四 在职权范围内做事 （不要错位）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）职业准则准则三 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台职场生存法则不与上争名（功劳归领导）不与下争利（赏赐归员工）得宠不养士、失宠不抱怨时刻维护领导权威替领导承担责任想领导所想，急领导所急找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台经典案例：中“艰”的主管 真实案例研讨找讲师，就上中华讲师网 中

3、国最大的培训讲师选聘平台小组讨论三分钟uA主管出现了哪些问题？uA主管该怎么办？u您提拔下属时有什么原则？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台角色的转变 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台心态的转变 大愚若智大智若智大愚若愚大智若愚找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台职责的转变计划组织培训创新 指挥（导）控制找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 能力能力能力战-战-战-能力的转变高层中层基层找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台组织三阶层的互动基层中层高层行动方针实行力先见力维持创造憨人好人法情以不变应万变变标准化人性化找讲

4、师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第 二 篇 魅力沟通沟通心技巧1望闻问切术2角色沟通3找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理大师论沟通60%的管理问题来自于沟通不良一个人的成功15%源自专业技能，85%源自人际关系。企业管理80%的时间在沟通。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台魅力沟通之用心技巧诚心耐心爱心同理心心找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台魅力沟通小组讨论：沟通有哪些方式？ 这些方式有什么功能？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台沟通之“说”的技巧 说说话好话好说说好话话说好好说话找讲师，就上中华讲师网 中国最

5、大的培训讲师选聘平台沟通之“听”的艺术听的层次u我在：表面性的听u我在听：无意会在听u我在用心听：专心有效的听3R 原则uReceive：接受-全部的听uReflect：反映 -给说话者当下的感觉uRephrase：复述-总结对方的说话我我在听在讲师寄语:良好沟通听对方想说的，说对方想听的。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台沟通之“ 问话“巧选择式征询式封闭式开放式问讲师寄语：问出来的方案最好“执行”！找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台看看表情看时机看场合看回应看身份看性格沟通之“观察”技巧找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台“无声”沟通找讲师，就

6、上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台经典案例：中“煎”的主管 真实案例研讨找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台小组讨论三分钟uA主管的问题出在哪里？u如果你是A主管，你会如何处理此事？uA主管现在该怎么办？uC经理是否有更好 的处理方法？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台u动口以前先动脑u条理分明，思路清晰u运用5 W 2 Hu清楚、明白、具体 简单、正确u可以先说重点或目标再做描述u外圆内方u圆融圆通u柔能克刚u围城必缺u观察对方的反应，做及时必要的修正u多用正面的词句u要用对方听得懂的话（能够理解的话）沟通要点找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘

7、平台第 三 篇 合理授权授权的意义1跟李云龙学授权2授权8步曲3找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台这个人是谁?你对他做何评价？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 诸葛亮自贬疏中道：“街亭违命之阙，箕谷不戒之失，咎皆在臣授任无方”。诸葛亮日理万机，事事躬亲，乃至“自校薄书”、 “夙兴夜寐，罚二十以上，皆来览焉；所敢食不至数升。” 司马懿评论说：“孔明食少事烦，其能久乎！” 陈寿三国志蜀书诸葛亮传“然连年动众，未能成功，盖应变将略，非其所长欤！ ”。 诸葛亮是“真神人”吗？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台末流的管理者五流的管理者四流的管理者三流的管

8、理者二流的管理者一流的管理者 领导的最高境界是?自己属于哪一流的管理者？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台雇佣大脑 下君，尽已之能；中君，尽人之力；上君，尽人之智 韩非子八经 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，但你买不到热情，买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设想争取这些。 法兰西斯找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台1. 给予部署发挥空间2. 用进废退培养人才3. 着重方向而非方法授权的意义找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台1. 提高工作效率2. 强化组织技能3. 专注该做之事4. 激意愿及潜能授权的好处找讲师，就

9、上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 授权不足的改善原因改善方法没意识到、不会授权不信任担心无法掌握工作进度自以为效率更高,自信过强专家心态权力欲望太强担心部属做的比自己好找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台授权的时机1.当下属中有人对这件事情比你还了解;2.当下属中有人比你更适合处理这件事情时;3.当下属中有人处理这件事情比你有经验时,4.当下属去做这件事情比你亲自去做成本更低时.找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台授权的步骤Step1:表达 (以为基础)Step2:说明 (以为根本)Step3:给予 (授权不是的)Step4:征询 (作为的手段)Step5:

10、提供 (授权后不能)Step6:监督 (监督过程及时反馈) 下达任务 授予权力 监控与考核找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台授权的层次授权程度描述1全权负责“小张,你就全权处理吧!我相信你会做的很好,我等着看结果罗!”2信任“小张,你就去做吧!如果有什么问题或障碍,就和我联系吧!”3行动“小张, 你就好好去做,但要让我知道进度和他们的学习情况”4行动“小张,要是我没找你,你就接着办后续的事”5行动“小张,请先告诉我你打算怎么做,等我同意后你就去办”6计划“小张,请提出这次工程的详细计划,后天前交给我看”7参与“小张,请针对这次工程的几个问题分别提出解决方案,再决定应该怎么去做8

11、了解“小张,你想想看这次的工作可能有哪些问题,然后告诉我,再决定用什么方法进行”找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台跟李云龙学授权从中学到哪些对下属“授权”的思考与启发?找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台李云龙成功授权“天龙八步”找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第 四 篇 人性激励激励意义1激励原则2激励技巧3找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台行为改善“冰山模型”找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台行为改变模型1.激励本质 意义：激发员工的动机，使其具备发挥能力完成工作的意愿2.行为的产生 改善员工行为，必须从三方面

12、着手u 了解掌握员工的( )u 根据 ( )，找到适当的 方法、 手段u 启发员工良好的( )刺激刺激行为行为需求态度找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台马斯洛需求层次理论(Maslow)自我实现 尊重爱与归属 安全生理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台掌握员工之需求Maslow理论在管理上的运用需求层次管理者应有作为管理者具体行动措施生理的需求安全的需求爱与归属的需求尊重的需求自我实现的需求找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台激励原则1.加强了解，确实掌握他的背景.个性.习惯.需求.态度.优缺点等.2.要注意不同的需求给予不同的刺激方式 3.赏罚分

13、明.有奖有罚.赏善罚恶4.多思考“我能做些什么”，不要期望透过制度来激发员工士气，一旦制度化之后，效果就失去一大半5.做好人也要扮“坏人”6.不要掉入“公平”的陷阱7.养成每天说几句“好话”的习惯,如“辛苦了”“谢谢”“做的不错”“我看好你”.等8.员工本人生病时,能拨通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能要去参加找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台激励原则u 自我激励：给自己的工作一份（）的感觉u 我为什么愿意担任主管的职务?u 兵随将转 行动方案:u 不要在下属面前抱怨工作,数落上级及公司的不对u 重要的是让你的下属敬重,认同你,而不是喜欢你u 要有正面,积极的做事心

14、态u 你是标杆找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台赞美是最美的笑脸赞美的原则运用不忽视任何一个值得称赞的行为以共同分享喜悦的愉快心情加以称赞把握时机（）明确指出（）赞美之余可提醒改善之处找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台巧责备责备时的注意事项 心平气和的批评，不要情绪化 注意批评的时机 明确指出批评的理由 避免在众人面前批评 不要翻旧账 不要一竿打翻一条船 不要随便做比较 要干脆，不要唠叨不停 注意表达方式 最后仍要为他打气找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 三明治责备法肯定过去+责备现在+期待未来 老师寄语：可以否定他的事，不要否定他的人找讲师，

15、就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台激励九阳真经找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台施之于 （ ）以 治人诱之于（ ）以 诱人晓之于（ ）以 服人动之于（ ）以 感人结之于（ ）以 聚人示之于（ ）以 服人向古人学激励科学管理人性管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台激励方面的启发1.2.3.4、5、6、找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台最好团队的启示矢志不渝取得真经的故事？历尽磨难终成正果的传说？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台胸怀是委屈大的1994年3月19日，30岁的杨元庆被任命为电脑事业部总经理。柳传志对于杨元庆的表

16、现很满意，但杨元庆不懂得妥协，与其他人的冲突逐渐影响到公司上下对他的评价，在这样的情况下，柳传志才下定决心要教育杨元庆。在当着公司的许多高层和杨元庆的一些下属的面，杨元庆臭骂了一顿后，柳传志又连夜给杨元庆写了一封信，表明了自己的良苦用心。杨元庆很快明白了柳传志对自己的期望，逐渐学会了妥协。之所以强调妥协，是因为一个人即使才华横溢，如果不会妥协，不能与他人进行合作，就不可能具有搭建班子、协调作战的能力，而如果不能组建一个团结、坚强的领导班子，就不可能有企业的发展，甚至其个人的发展也会受到限制。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第 五 篇 资源整合这种想法你有过吗？ 绩效评估中C组落后，主管找老板抱怨：“您给A组主管安排一个素质高的助手，给B组的资源和资金比我多了那么多，我现在做成这样已经不错了。可以负责的说，如果有他们两个组的资源，我们肯定做得比他们更好。”找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台请对管理下个定义有效运用各项资源,以达到企业的目标找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台轻松一下，看电影学管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘