药学部文明诚信服务规范与公约.docx

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文明诚信服务规范与公约文件编号制订日期：年月修订日期：年月审批:一.佩带胸牌，衣帽整齐，行为大方，热情礼貌，文明用语。为患者提供优质、温馨服务。二.加强药品质量管理，保证药房无假劣药品，为患者提供合格药品。三.处方调配、发药做到“四查十对”，保证患者用药安全、有效。三.发药时向患者进行相应的用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量及注意事项等，为患者提供热情、耐心的用药教育。四.设立咨询窗口，接受患者用药咨询，为患者提供周到的药学服务。五.药学部服务监督电话：