制度范文--物业秩序维护类制度.docx

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1、制度范文一物业秩序维护类制度物业秩序维护类制度一、秩序维护部职能秩序维护部是服务中心安全工作的职能部门，主要负责督察及保证管辖区域安全计划的实施，协调客户公司各部门的安全工作，并具体执行有关安全的专职任务，从而从总体上保证客户人身及财物的安全。1.0提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。2.0加强内部治秩维理。制订各种秩序维护规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害辖区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。3.0负责辖区消防安全工作，领导组织辖区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。4.0协助服务中心及其他部门制定、实施和物业服务中心的安全计划，根据实施

2、中所发现的问题或各种变化因素向物业服务中心提出完善有关物业服务中心的政策程序等方面的建议。5.0定期对员工实行安全工作程序的技术训练，不仅使每个员工了解和掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序、技术，还要使员工懂得如何应付可能出现的紧急情况，如火灾、停电、业主及住户伤病、自然灾害等。6.0保存有关辖区域安全工作的完整记录和档案，包括日常的安全记录；涉及辖区安全的事件、事故调查处理报告；安全设备及设施的使用、更换、维修的记录；对各部门安全工作及整个管辖区安全工作的定期分析报告等。7.0协助其他部门完成服务中心交办的工作任务。8.0与当地公安、消防部门及其它执法机关保持良好、有效的工作关系，以取得其

3、对辖区安全工作的协助。二、秩维员权限1.0执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。2.0对发生在管区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。3.0按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入秩维区内。4.0对出入秩序维护区域内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定进行验证及检查。5.0在执勤中，如遇有不法分子反抗甚至行凶报复，可采取正当防卫，同时紧急通报。6.0宣传法制，协助做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向客户报告，协助整

4、改。7.0对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理。8.0对违反治安管理处罚条例的人，有权劝阻，制止和批评教育，但无处罚的权力。9.0对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。三、后门岗职责1O提前15分钟接岗。2.0上岗前检查着装，确保达到要求。3.0服从当班当值代班的指令，列队交接班。4.O接岗前认真检查岗位工作记录和交接物品，确保工作事项和物品交接清楚后方或接班上岗。5.0严格执行“车辆出入管理规”、“物品出入管理规定”和“人员出入管理规定”。6.0严格服从当值代班的工作指令，未经当值代班同意禁

5、止离岗、下班。7.0做好岗位周边清洁、绿化、设备设施的监督管理工作。8.0岗位执行办公时间10小时（7：00-12：00；14：00-19：00）站岗执勤规定。9.0当值期间禁止从事与工作无关的其他活动。10.0与大门岗相互协作，配合侧门岗做好市政规划路车辆管理工作。I1O做好所有员工（包括外包单位员工）上下班打卡考勤监督工作，发现有代打卡的立即报当值带班。12.0履行秩序维护员职责，严防治安事件发生。13.0完成上级交办的其他工作任务。四、大门岗职责1.0提前15分钟接岗。2.0岗前检查着装，确保达到要求。3.0服从当班当值带班的指令，列队交接班。接岗前认真检查岗位工作记录和交接物品，确保工

6、作事项和物品交接清楚后方或接班上岗。4.0严格执行“物品出入管理规定”和“人员出入管理规定”。5.0严格服从当值带班的工作指令，未经当值带班同意禁止离岗、下班。6.O做好岗位周边清洁、绿化和设备设施的监督管理工作。7.0执行院长接待日管理规定，配合带班做好院长接待日工作。8.0岗位执行办公时间10小时（7：00-12：00；14：00-19：00）站岗执勤规定。9.0当值期间禁止从事与工作无关的其他活动。10.0与后门岗相互协作，配合侧门岗做好市政规划路车辆管理工作。I1O履行秩序维护员职责，严防治安事件发生。12.0完成上级交办的其他工作任务。五、侧门岗职责1O提前15分钟接岗。2.0上岗前

7、检查着装，确保达到要求。3.0接岗前认真检查岗位工作记录和交接物品，确保工作事项和物品交接清楚后方可接班上岗。4.0严格执行“物品出入管理规定”和“人员出入管理规定”。5.0严格服从当值带班的工作指令，未经当值带班同意禁止离岗、下班。6.0做好岗位周边清洁、绿化和设备设施的监督管理工作。7.0岗位执行人员出入站岗执勤规定。8.0准时开关侧门铁门，做到人走关门。9.0负责市政规划路车辆停放管理工作。10.0当值期间禁止从事与工作无关的其他活动。I1O履行秩序维护员职责，严防治安事件发生。12.0完成上级交办的其他工作任务。六、安检岗职责1o提前15分钟接岗。2.0上岗前检查着装，确保达到要求。3

8、.0接岗前认真检查岗位工作记录和交接物品，确保工作事项和物品交接清楚后方可接班上岗。4.0严格执行“人员出入管理规定”。5.0严格服从当值带班的工作指令，未经当值带班同意禁止离岗、下班。6.0做好岗位周边清洁、绿化设备设施的监督管理工作。7.0岗位执行人员出入站岗执勤规定。8.0严格对当事人来院事由进行盘检，仔细检查随身携带的物品，禁止当事人携带违禁物品进入。9.0与接待岗相互配合，做好当事人出入秩序维护工作。10.0当值期间禁止从事与工作无关的其他活动。11.0每周五下岗前将安检岗代为保管的违禁物品与带班做好交接，由带班交客服部。12.0履行秩维员职责，严防治安事件发生。13.0完成上级交办

9、的其他工作任务。七、接待岗职责1O提前15分钟接岗。2.0上岗前检查着装，确保达到要求。3.0接岗前认真检查岗位工作记录和交接物品，确保工作事项和物品交接清楚后方或接班上岗。4.0严格执行“人员出入管理规定”。5.O严格服从当值带班的工作指令，未经当值带班同意禁止离岗、下班。6.0做好岗位周边清洁、绿化和设备设施的监督管理工作。7.0岗位执行人员出入站岗执勤规定。8.0严格对当事人来院事由进行盘检，仔细检查随身携带的物品，禁止当事人携带违禁物品进入。9.0与安检岗相互配合，做好当事人出入秩序维护工作。10.0当值期间禁止从事与工作无关的其他活动。I1O履行秩序维护员职责，严防治安事件发生。12

10、.0完成上级交办的其他工作任务。八、巡逻岗职责1O服从当值带班的安排，巡逻前做好接岗队员的工作交接。2.0密切与各岗位保持联系，相互配合做好管辖区安全防范与管理工作。3.0巡逻按由天面-楼层-地下室-外围的顺序进行巡查。4.0楼层巡查路线按办公区走火梯-办公区-审判区-审判区走火梯-法官通道-办公区走火梯的线路巡逻，其他区域按此原理巡逻，做好无盲点。5.0巡逻期间服务带班的调动，配合带班做好当班各项工作。6.0夜班巡逻期间禁止开灯巡逻。7.0发现有房门未锁的公共用房，要进入详细检查有无可疑和关闭门窗、空调及照明。8.0巡逻期间每个签到点要签到，做好无遗漏。9.0当值期间禁止从事与工作无关的其他

11、活动。100履行秩序维护员职责，严防治安事件发生。I1o完成上级交办的其他工作任务。九、带班岗职责1O做好当班期间队员上岗前仪容仪表检查与监督工作。2.0带领当班队员列队交接班。3.0合理安排和调动各岗位，做好当班期间管辖区治秩维理工作。4.0当值带班行使领班日常事务管理，负责当值期间治安保卫和消防工作任务。5.0对当班期间秩序维护部所有事务负责。6.0对于不能处理的问题及时向班长汇报，得到指令后按指令执行。如联系不上班长时可直接向物业服务中心经理请示。7.0负责组织好本班队员做好工作交接，确保工作交接清楚后才允许本班队员下班。8.0对其它部门领导要求协办的事情，上报服务中心领导，同意后及时做

12、好相关配合工作。9.0当值以身作则，带领当班人员出色完成工作任务。10.0认真完成领导交办的其它任务。十、物品出入管理规定1O物品放行条由客服部负责开出，客服部长及以上职位签字才生效。2.0客服部在开出放行条后要立即通知秩维部当值带班。3.0法院大件物品出入必须持有法院办公室及客服部领导签名的放行条。4.0岗位当值对放行条所列项目和实际放行物品进入一一核对，确保无误；如发现有误禁止放行。5.0法院职工搬出大件物品时，按规定必须持有效放行条才可以给予放行。如有特殊情况，当值需向带班请示，经带班同意并在工作记录本人做好放行物品记录，并请携带人签名后才给予放行。6.0秩维部带班在接到岗位物品放行的请

13、示后，应向客服部请示是否给予放行，经客服部同意后，再根据自身的工作需要确定是否给予放行。7.0白云住建搬出大件物品时，必须持有白云住建放行条，并有住建工地负责人签名和公章，与记载所出的物品相符后给予放行。8.0物品放行由岗位立即通知带班，经带班检查确认无误到交客服部保管，要求做好当日执行完的放行条当日上交客服部。9.0各岗位有权在任何时间对当事人携带出去的包袱进行检查。10.0大门岗必须对到立案庭当事人所携带的物品进行详细检查，防止当事人携带违禁物品进入立案大厅。I1O二楼安检岗对所有进入的当事人携带的物品进行严密检查，严防违禁物品进入。12.0每日中午和晚上清场后，大门岗要严密对离开当事人所

14、携带的包袱进行检查。13.0各岗位有权对服务中心所有员工携带进出的物品进行检查，发现可疑的做好记录并报带班。14.0服务中心所有员工有义务配合秩序维护部工作，主动开包接受岗位检查。十一、车辆出入管理规定1.0外来车辆未经许可，不可进入辖区。2.O进入物业辖区内车辆，均服从服务中心的管理。3.0凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区。4.0驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生。（救护车、警车、救火车除外）5.0辖区内所有车辆均纳入服务中心的管理范围，作到一车一证、车证齐全，见证放车；进入车辆待发放车辆出入证并登记后才给予进入，离开车辆在

15、证实车证一致，并收回车辆出入证后才给予放行。6.0岗位当值礼貌待人、热情周到。7.0秩维部所有员工熟知车主姓名、车型、车牌号、部门、车位。8.0巡逻岗巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主。9.0节假日出入的车辆必须要求驾驶人在车辆出入登记表的备注栏内签名后才给予放行。10.0所有扣押车辆出入使用扣押车辆出入记录表登记，离开时必须请驾驶人、同意放行部门和当值带班签名确认后才能给予放行。I1O停车场内无货物堆积、道路阻塞现象。12.0停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物。13.0停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物。14.0停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%。15.0辖区内交通事故年发生率不超过2队丢失事故发生率为0%o16.0地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上。17.0进出车辆有登记，完成率100%,准确率100%。十二、人员出入管理规定1O装修施工人员应到服务中心办理手续，经核对身份后佩戴临时出入证方可进入管辖区；离开管理辖区应出示并收回临时