市场监管业务学习知识关于电子商务管理相关内容问答.docx

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1、市场监管业务学习知识关于电子商务管理相关内容问答1、什么是平台算法？答：是指互联网平台企业在日常运营中，以平台为载体，与消费者、平台内经营者进行交易等交互过程中所主动执行的算法。2、平台算法有哪些特征？答：平台算法具有通用性、有效性、有穷性、黑箱性的特征。3、平台算法中与用户相关的主要类型有哪些？答：众多平台算法中，与用户相关度较高的主要包括三类：搜索算法、用户画像算法和个性化推荐算法。4、什么是搜索算法?者查询需求特定结果的算法。5、什么是用户画像算法？答：用户画像算法是一种在虚拟空间对消费者进行建模和分析的算法。6、什么是推荐算法？答：推荐算法是根据用户的历史偏好数据、个人兴趣爱好、网络社

2、交信息等因素，在众多商品或服务中筛选出用户感兴趣的内容进行推荐，从而满足用户个性化需求的一种算法。7、什么是电子商务？市场监管部门对电子商务主要有哪些监管职责？根据中华人民共和国电子商务法第二条的规定，电子商务是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。市场监管部门对电子商务的主要监管职责是规范网络市场主体行为，督促电子商务经营者特别是平台经营者履行法定责任和义务，维护网络交易市场秩序，依法打击假冒侵权、不公平竞争等违法行为，维护网络消费者和经营者合法权益，协同促进互联网平台经济健康持续发展。市场监督管理部门在网络交易经营主体亮照亮证亮规亮标集中整治，对网站平台店铺和自建网站经营者

3、进行检查，清理出不存在的网站平台店铺、自建网站经营者。对未“亮照”网站平台店铺，下达责令改正通知书，逾期仍未改正的，将依照中华人民共和国电子商务法的有关规定依法予以处mi,JO8、电子商务经营者都必须办理市场主体登记吗？电子商务经营者是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的自然人、法人和非法人组织，电子商务经营者与普通的作为商事主体的经营者一样，在从事经营行为时，应当办理相应的主体登记，这是经营者必须履行的基本义务，并不因为某种商业活动系通过网络进行，就应该得到豁免,但是鉴于我国的国情和现实做法，按照线上线下一致的原则，可以对于一部分小规模经营者免予登记。根据电子商务法第十条的规定，

4、有4种情形不需要办理市场主体登记：一是个人销售自产农副产品、家庭手工业产品；二是个人利用自己的技能从事依法无需取得许可的便民劳务活动；三是零星小额交易活动；四是依照法律、行政法规不需要进行登记的其他情形。除法律另有规定外，上述豁免登记只适用于以自然人名义开展经营活动的情形,企业开展电子商务活动都需要进行市场主体登记。9、电子商务经营者的信息公示义务是什么，需要公示的内容具体有哪些？如何公示？按照中华人民共和国电子商务法第十五条的规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与经营业务有关的行政许可信息。电子商务经营者的信息公示内容主要有以下四种：（1）营业执照信息；（2）与其

5、经营业务有关的行政许可信息；（3）属于依照电子商务法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息;(4)上述三类信息的链接标识。电子商务经营者公示主体资格信息时应遵循以下方式：一是在其网页的首页显著位置公示，即用户浏览其主页时无需专门查找，通常能够看到即可；电子商务经营者也可以只公示信息的链接标识，供浏览人点开查询。二是持续公示，只要经营活动存续，应当始终保持。如电子商务经营者自行终止从事电子商务的，承担提前公示义务，应当提前30日在其网站首页显著位置持续公示有关信息。10、电子商务经营者未尽到信息公示义务应承担什么法律责任？中华人民共和国电子商务法第七十六条规定,电子商务经营者有下列行为之一

6、的，将由市场监督管理部门责令限期改正，可以处一万元以下罚款：(一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识的；（二）未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的。所以广大电子商务经营者应当了解好以上法律规定，做到守法经营、诚信经营、自律经营。11、以“互联网+”为主要内容的电子商务发展迅猛，网购已经成为人们日常生活的一个重要部分，请问对网络购物七日无理由退货有哪些具体规定？由于网络购物的性质特点，消费者无法亲身体验或试用商品，有些问题只有在收到商品之后才能被发现，为保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展，原国家工商总局于

7、2017年1月6日颁布了网络购买商品七日无理由退货暂行办法，2023年10月23日国家市场监督管理总局对该办法进行了修订。办法规定，电子商务经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除此之外，下列性质的商品经消费者在线购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损

8、较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。消费者退货的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内日向电子商务经营者发出退货通知，七日期限是自消费者签收商品的次日起开始起算。消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回，如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。消费者退回的商品完好的，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款，退款方式比照购买商品的支付方式,经营者和消费者另有约定的，从其约定。消费者采用积分、代金

9、券、优惠券等形式支付价款的，电子商务经营者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还另有约定的，从其约定。商品退回所产生的运费依法由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。12、随着电子商务的不断发展，电子商务争议也越来越多，遇到电子商务争议如何解决成为热点难点问题，那么电子商务争议的解决方式有哪些？根据中华人民共和国电子商务法第六十条的规定，电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。电子商务纠纷的和解是依靠当事人双方自我协商能力解决纠纷的一种方式，属于私立

10、解决机制的范畴；电子商务纠纷的调解是依靠社会力量解决纠纷的一种方式；电子商务纠纷的投诉是将纠纷事实告知有关部门，请求有关部门依法处理；电子商务纠纷的仲裁是指争议双方当事人自愿将争议提交有一定权威性的由仲裁员组成的非司法机构的仲裁庭进行裁决，并受该裁判约束的一种制度；电子商务纠纷的诉讼是解决电子商务纠纷的最后手段。13、国家市场监督管理部门在电子商务管理中和职责是什么？国家市场监督管理总局负责市场综合监督管理，规范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境；负责市场主体统一登记注册；负责反垄断统一执法；负责监督管理市场秩序；依法监督管理市场交易、网络商品交易及有关服务的行为；组织指导查处价格收费违法违规、不正当竞争、违法直销、传销、侵犯商标专利知识产权和制售假冒伪劣行为；指导广告业发展，监督管理广告活动；指导查处无照生产经营和相关无证生产经营行为。