医院医患沟通制度.docx

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医院医患沟通制度一、患者门诊就诊时，接诊医师应就疾病诊疗的有关情况向患者或近亲属做必要的沟通，必要时记录在门诊病历上。如患者住院，应与患者或近亲属沟通住院事项，并签署相关住院告知书。二、入院后72小时内，医生与患者或近亲属应就疾病的诊断、治疗方案、检查内容及注意事项等进行沟通，书面记录放入病历中，患者或近亲属签字。三、患者住院期间，医护人员在下列情况下应与患者或近亲属及时沟通并记录。1病情明显变化；2 .有创检查及有风险处置；3 .变更治疗方案；4 .贵重药品使用；5 .发生欠费；6 .采用医保目录以外的诊疗或药品；7 .其它需要沟通的情形。四、患者出院时，医护人员应与患者或近亲属就出院后注意事项及预约随诊等进行沟通。五、可能出现问题或纠纷的患者，应作为重点沟通对象，做好交接。六、对沟通有困难的，应变换沟通者。