可行性报告-员工技能认证工作思路与可行性方案V20.ppt

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1、员工技能认证工作思路与可行性方案人事中心 HR 部2005 年 8 月一、员工技能认证工作定位一、员工技能认证工作定位二、员工技能认证工作思路和流程二、员工技能认证工作思路和流程目目 录录三、员工技能认证子系统和关键职位族三、员工技能认证子系统和关键职位族四、可行性方案四、可行性方案五、项目推进步骤五、项目推进步骤概概 述述员工技能认证员工技能认证 作为人力资源管理的核心模块之一，员工技能作为人力资源管理的核心模块之一，员工技能认证为人力资源规划、招募甄选、绩效管理、薪酬认证为人力资源规划、招募甄选、绩效管理、薪酬分配、培训开发等工作提供基础和依据，对公司来分配、培训开发等工作提供基础和依据，

2、对公司来说具有当期的现实意义和长远的战略意义。说具有当期的现实意义和长远的战略意义。工作定位工作定位定位一定位一丰富拓展现有职业发展通道、评价员工任职资格的科学工具 员工技能认证员工技能认证定位二定位二公司走向国际化、规范管理全球员工队伍的标准基线 定位三定位三将员工发展纳入企业发展战略的轨道，是员工培训的动力和导向 定位四定位四推动职业化进程的管理变革，向员工传递压力的有效途径 定位五定位五积极解决现实问题的同时，致力于人力资源体系建设的长期规划 一、员工技能认证工作定位一、员工技能认证工作定位目目 录录三、员工技能认证子系统和关键职位族三、员工技能认证子系统和关键职位族四、可行性方案四、可

3、行性方案五、项目推进步骤五、项目推进步骤二、二、员工技能认证工作思路和流程员工技能认证工作思路和流程工作思路（工作思路（A A）员工技能认证员工技能认证 员工技能认证与公司国际化发展息息相关，首要解决海外营销一线最紧急的管理瓶颈和需求。 技能认证作为职称（职级）聘任和职位任职的必要非充分条件、“评聘分离”，与职位体系和职业发展“三条跑道”紧密挂钩，推进职位体系的规范管理 。员工技能认证员工技能认证 员工技能认证以持续的技能改进与提高为目标，动态管理、能升能降。 员工技能认证工作以滚动式的运作模式推进，“成熟一个、推广一个”。 员工技能认证工作从解决实际问题、促进业务发展的角度出发，关注可操作性

4、。工作思路（工作思路（B B）主要认证流程主要认证流程第一阶段认证工作分六步走：第一阶段认证工作分六步走：一、员工技能认证工作定位一、员工技能认证工作定位目目 录录二、员工技能认证工作思路和流程二、员工技能认证工作思路和流程四、可行性方案四、可行性方案五、项目推进步骤五、项目推进步骤三、三、员工技能认证子系统和关键职位族员工技能认证子系统和关键职位族公司职位体系（职系、职位族、职位）公司职位体系（职系、职位族、职位） 根据公司职系划分和业务流程，将技术、业务类职位归类入“售前、售后、质量、物流、研发、管理支持、生产制售前、售后、质量、物流、研发、管理支持、生产制造造”等七个子认证系统（管理类职

5、位另行组织认证） 。 考虑到八月启动技能认证在人员、时间、配套资源等方面的限制，以及各单位切实面临的经营压力，选择首批认证对象应当强烈关注一线最迫切的实际需要，做实不做虚、做实不做虚、不搞大而全，通过滚动式的运作模式以不搞大而全，通过滚动式的运作模式以“点点”带带“面面”，选择关键职位族带动技能认证的全面推进。 认证子系统和关键职位族（认证子系统和关键职位族（A A） 通过广泛征求业务一线和各子系统负责人的意见，团队商议确定：第一阶段认证工作重点针对售前、售后、质量和物流等子系统部分关键职位族的核心技能。 认证子系统和关键职位族（认证子系统和关键职位族（B B）售前认证子系统售前认证子系统售前

6、商务售前商务 售前技术售前技术售后认证子系统售后认证子系统售后项目管理售后项目管理 售后技术支持售后技术支持物流认证子系统物流认证子系统质量认证子系统质量认证子系统质量管理质量管理 （测试检验）（测试检验）采购商务采购商务 合同管理合同管理一、员工技能认证工作定位一、员工技能认证工作定位目目 录录二、员工技能认证工作思路和流程二、员工技能认证工作思路和流程三、员工技能认证子系统和关键职位族三、员工技能认证子系统和关键职位族五、项目推进步骤五、项目推进步骤四、可行性方案四、可行性方案 员工技能认证等级设置与职称员工技能认证等级设置与职称子认证系统依据员工技能成长规划和实际需要将技能认证划分为子认

7、证系统依据员工技能成长规划和实际需要将技能认证划分为46 46 个等个等级，作为聘任的必要非充分条件与公司技术、业务通道各级职称科学匹配。级，作为聘任的必要非充分条件与公司技术、业务通道各级职称科学匹配。 说明说明 技术通道“二级主任高工及以上”和业务通道“一级业务主任”作为专家职称由公司直接聘免，不采取技能认证的方式；业务通道“业务主办”和“业务员”由各单位直接聘免，无需通过认证。 职位与关键任职资格职位与关键任职资格子认证系统划分的技能认证等级和员工获聘的职称，作为关键任职资格与职子认证系统划分的技能认证等级和员工获聘的职称，作为关键任职资格与职位体系各级职位科学匹配（如下图，以位体系各级

8、职位科学匹配（如下图，以“售后项目管理售后项目管理”职位族为例）。职位族为例）。 说明说明 在技能认证的过渡期（一年）内，“售后项目总监 / 副总监”职位的技能认证资格要求可以适当下调（如上图中的虚线部分），允许以“较低认证等级 + 较高职称”任职；职位的任职资格包括但不限于以上的技能认证和职称要求。 员工技能认证资格运用（员工技能认证资格运用（A A） 员工技能认证作为公司三条跑道的拓展和丰富，是业务和技术通道各级职称聘任的必要非充分条件：员工在晋升某级职称前，必须具备规定等级的技能认证资格；若员工失去现有职称要求的技能认证资格，公司应对其技术、业务职称进行及时的调整。 员工技能认证是界定职

9、位任职资格的科学依据，各单位可以根据职位描述，要求任职人员具备：规定的职称；特定职位族、特定等级的一项或多项技能认证资格。员工技能认证员工技能认证 员工技能认证资格运用（员工技能认证资格运用（B B） 在公司现行的薪酬体系中，员工通过技能认证考核取得认证资格后，在所在单位获聘相应职称，从而进入规定的薪资区间、享受职称对应的工资等级 。 员工的职称、职位和其他绩效因素绩效因素共同决定员工的奖金水平，并从而最终决定员工的薪酬收入。员工技能认证员工技能认证 员工技能认证的员工技能认证的“二级认证体系二级认证体系” 技能认证委员会 ：公司层面的认证机构 负责员工技能认证项目的总体策划、推广和执行； 制

10、定公司认证管理制度，监控日常的工作规范和认证流程； 完善公司职业发展通道、清理职位体系，制定技能认证应用原则。 子系统二级认证中心 ：领导小组、开发小组、评审小组 领导小组负责制定子系统工作规程，进行认证职位匹配； 开发小组负责认证标准建设； 评审小组负责组织技能认证、考核评审，应用认证结果。 认证平台：培训系统和IT系统 通讯学院负责根据子系统开发的认证标准建立认证培训体系，面向不同等 级的培训对象制定培训计划、开发专业课程、组织技能培训； IT中心负责进行需求分析，建立完善人事在线相关的职位管理模块和技能认证标准库，开发网上认证系统。 员工技能认证评价内容员工技能认证评价内容 注注 参加技

11、能认证的员工，已获得公司其他认证资格的(如6黑带等)，可按照子系统认证流程和规定，将原有资格纳入技能认证的“资历”认证要素项，评估其原有资格获得的内容、时间、标准、等级和与现技能认证的关联程度，换 算 成 积 分 。 员工技能认证管理规范员工技能认证管理规范 说明说明 “异动方式”中，初、中级认证可以直接申报，通过考核、认证定级；申报高级认证前必须具备中级认证资格。一、员工技能认证工作定位一、员工技能认证工作定位目目 录录二、员工技能认证工作思路和流程二、员工技能认证工作思路和流程三、员工技能认证子系统和关键职位族三、员工技能认证子系统和关键职位族四、可行性方案四、可行性方案五、项目推进步骤五

12、、项目推进步骤 项目推进步骤项目推进步骤第一阶段第一阶段 08月：组建二级认证体系，制定员工技能认证工作思路与可行性方案，报领导审批； 09月：公司组织技能认证标准建设的工作培训，首批开展认证的各子系统负责制定 XX 子系统技能认证工作计划及操作规程； 10月：公司拟制员工技能认证管理办法，各子系统开展职位匹配和标准建设； 11月12月：各子系统开展初级认证、认证培训等工作； 01月02月：各子系统开展第一批分级认证，应用认证结果； 各单位可根据具体情况提前完成阶段性目标（滚动进行）。第二阶段第二阶段 02月：开始拟定研发、管理支持、生产制造等子系统的 XX 子系统技能认证工作计划及操作规程 ，全面推进员工技能认证。 项目推进步骤图项目推进步骤图2005 年年2006年年08月月09月月10月月11月月12月月01月月