上海众森有限公司员工培训研究 人力资源管理专业.docx

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1、论文题目：上海众森有限公司员工培训研究摘要现代企业的竞争是“人才”的竞争，随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新技术和新理念，这就要不断地对员工进行培训。通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法，不断搞自身素质，不断提高企业的市场竞争力。本文以上海众森物业公司员工培训问题为研究对象，结合员工培训的相关理论，运用了文案调查法，实践调查法，分析了上海众森物业的员工培训现状，其存在的问题主要有品竞争力低下，品牌建设不足，品牌定位不够明确，品牌形象不明显，品牌维护重视不足。针对这些问题提出了优化品牌传播战略稳步外地市场，重视品牌形象塑造强

2、化品牌特性，确定自身品牌定位确定合适方式，品牌形象差异化建设，加强品牌维护等对策，希望这些对策能解决上海众森物业员工培训方面的问题，最后期望本文对我国零售企业的员工培训有一定的借鉴意义。【关键词】物业公司员工培训健全机制激励措施AbstractPropertymanagementindustry,intheviewofmanypeope,propertymanagementisaow-tech,abor-intensiveindustry,inordertomeettheneeofthedeveopmentofthemarketeconomy,inordertoimprovetheimagea

3、ndserviceeveofthepropertymanagementindustry,Fromthepurposeandsignificanceoftraining,trainingcontent,trainingmethoandimpementationofamorein-depthanaysisandeaboration.Theissueofempoyeetrainingisnotreayawareofitsimportance.ThispapertakestheempoyeetrainingprobmofShanghaiZhongsenpropertyCompanyastheresea

4、rchobject.Throughasimpeanaysisoftheachievementsandprobemsencounteredintheinvestigationprocess,thispapertriestoimprovetheseriousnessoftheempoyeetrainingprobemintheenterprise.Andfinayreayhopetoheptheenterprise.Thefirstpartisthemeaningandsignificanceofempoyeetraining.Thesecondpartisthecurrentsituationo

5、fstafftraininginShanghaiZhongsenpropertyCompany,andbriefyintroducestheprobemsexistinginthetrainingofShanghaiZhongsenpropertystaff.Thethirdpartmainyanayzesthecausesoftheprobems,incudingthreeaspectsofthereasons.Thefourthpartistosovetheprobemsintheenterprise,oneistoperfecttheinternasystemofShanghaiZhon

6、gsenproperty,topromotetheeffectiveconductoftraining,theotheristoimprovethewefareofempoyees,tosovetheworriesofempoyees,andtostrictyimpementthesurvivaofthefittest.Narrowthegapbetweenempoyees.KeyworIncentivesforStaffTraininginPropertyCompanie第一章绪论11. 1研究背景11.2 研究意义及目的11.3 研究方法214研究思路2第二章员工培训相关理论42.1人力资

7、源管理相关理论概述42.2员工培训的定义42. 3员工培训的方法52. 4员工培训流程6第三章上海众森公司员工培训现状分析72.2 众森物业简介73. 2众森物业公司员工培训现状分析7第四章上海众森公司员工培训存在的问题114. 1培训制度不完善114. 2培训机构设置不合理114.3 培训课程体系不健全124.4 员工培训方式单一13第五章完善上海众森公司员工培训的对策155. 1建立完善的员工培训制度155.3 优化员工培训机构的结构165.4 科学设置员工培训的课程内容175.5 丰富员工培训方式17结论19参考文献20附录21致谢25第一章绪论1. 1研究背景我国的物业管理始于20世纪

8、80年代初期，随着经济体制与房屋管理制度的全面改革，物业管理行业开始飞速发展。截止2019年底，我国31个省、市、自治区共成立了近1.9w家物业公司，并以每年20%的增长速度不断发展壮大。在短短的40年时间里，我国物业管理行业经历了从无到有，再到数量与规模如此巨大的快速发展，其中也不免存在诸多问题，如物业管理业务较单一、服务质量参差不齐、服务物业管理制度不健全、收费制度不规范及缺乏高素质专业人才等。目前，我国物业管理行业仍处于发展阶段，物业管理正逐步由传统的房管式发展成为专业化、企业化和集团化的物业管理模式，其管理模式与服务理念将会发生重大变革，随之而来的是行业内竞争程度的进一步加剧。由此可见

9、，无论是行业自身发展的要求，还是政策的导向与扶持，物业管理行业都将面临更为严峻的挑战。随着经济全球化、世界一体化脚步的加快，公司之间的竞争将日趋激烈。实际上，激烈的竞争背后是员工素质和能力的竞争。谁拥有高素质的人才，谁就会立于不败之地。在这个大背景下，各大公司纷纷加大人力资本投资力度，进一步培训和开发员工就显得格外重要。企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新基本的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。作为工商管理专业的毕业生，四年专业课程的学习，让我对员工培训理论的

10、相关知识有了一定的认识。尤其是在学习企业员工培训时有较大的兴趣，加之暑假又在上海众森公司实习过，对企业的员工培训有了一定的了解。因此，我选择的论文题目就是上海众森公司员工培训策略研究。为此，从员工培训的重要性和内涵入手、分析目前我国企业员工培训中存在的问题，提出了改善企业员工培训的相关措施，希望通过对企业员工培训问题的研究，能够为有关企业制定员工培训体系提供参考依据。1.2 研究意义及目的1 .2.1研究意义2 .理论意义目前，我国物业管理行业还处于发展阶段，加之物业行业仍属于劳动密集型行业，市场中高素质的物业管理人才供给存在较大缺口，导致行业人力资源质量水平整体不高。然而，物业管理作为一项服

11、务业，其从业人员综合素质、技能水平将直接决定服务质量和客户体验，进而影响整个企业的发展，人力资源质量已经成为制约整个行业发展的关键因素。3 .现实意义在市场高素质专业人才供给不足的环境下，提高企业人力资源质量的最佳方式是培训。但是受到行业特点及企业自身实力等因素的影响，物业管理行业人力资源培训现状并不乐观，仍存在诸多不足。不合理的人员培训不仅不能够达到预期的培训目标，反而会增加企业成本，降低员工满意度，使培训成为企业和员工的一项负担。12.2研究目的通过阐述企业员工培训的重要性、现状与存在的问题以及改善员工培训的对策，并在此基础上对企业的员工培训提出若干建议，对企业的整体框架加以分析，以希望为

12、企业的管理工作提供参考，为现代企业管理找准目标，从而使企业更好更快的发展。1.3 研究方法1、文案调查法大量收集研究有关于我国中小企业的员工培训现状、员工培训中存在的问题以及解决对策的文献资料，为分析上海众森公司的员工培训提供参考依据。然后对上海众森公司的员工培训现状做出分析，找出其员工培训中出现的问题，并提出相应的改进措施。2、实践调查法实践调查法是论文研究中最常用的方法之一，它是通过实地去企业考察所获取的相关信息。本文中的所有企业的相关信息都是本人在该企业实习期间通过实践与总结所获得的，通过对所有信息的归纳总结，提出了本文观点。1.4 研究思路本文主要分析研究上海众森物业员工培训的基本概念

13、、发展现状、存在的问题、产生问题的原因和相应的解决方案，以供其他物业公司借鉴和参考。本文一共四部分，第一章是绪论。主要研究研窕背景和意义、国内外研究现状、研究方法与内容；第二章为员工培训的基本理论，归纳总结出关于员工培训所需要用到的理论与模型；第三章是上海众森物业员工培训现状。第四章是上海众森物业员工培训存在的问题；第五章是关于提升上海众森物业员工培训的对策。第六章是本文的结论，分析总结全文，分析论文中的不足。图IT论文研究思路第二章员工培训相关理论本章节总结归纳了本文所需要用到的理论概念，为本文的研究提供了理论基础2.1人力资源管理相关理论概述目前学术界人力资源的主流定义是指，个人在一定时期

14、内的能力及其应用水平；能够为组织带来一些有益的内容，以促进组织的发展目标。人力资源的开发不仅取决于个人，还取决于组织内相互影响和相互接受的制度模式。因此，人力资源管理是指组织根据自身的发展需求对人力资源的配置和组合进行优化，从而形成一个高效的运行系统。人力资源管理的主要内容包括:招聘、培训、考核、激励、调整等。人力资源管理通常具有以下特质：首先是全面性，即人力资源管理过程中使用的方法不仅是人力资源理论中的方法，还包括社会学、心理学和管理学等一系列内容。其次，实用性。组织在进行人力资源管理时，不能脱离实际情况。否则，就无法将人力资源的价值最大化，在实践中有必要检验相关的管理策略并加以改进匕第三，

15、发展性。人力资源与普通资源不同，其载体为人，对自身能力有较高的发展要求。因此，组织必须促进人力资源开发，将其作为人力资源管理的重要组成部分。第四，社会性。人力资源的社会性质主要体现在其载体的社会性质上，因此，培训计划必须适应人的社会属性而设计。2. 2员工培训的定义员工培训着眼于当前，通过有计划地提供一系列的培训项目，促进员工学习、掌握工作岗位所要求的知识和技能，提高工作效率，提升工作质量，更好地胜任工作。从广义上说，培训是为了帮助员工提高工作绩效，包括当前及今后的绩效，以实现企业及员工的共同发展和收益双赢。因此员工培训应从广义着眼，其目的不只要立足于当前员工工作绩效的提高，更应该注重其对员工、对企业长远发展的影响。培训是一个有计划、持续的系统过程，企业根据公司的整体发展和个人的职业要求，为员厂提供更新和巩固新知识和技能、提高个人素质的学习机会，其直接目的是缩短作岗位要求与员工素质能力之间的差距，最终口标是实现企业发展和员工个人的同步发刘敏.众森物业管理公司员工培训体系优化研究D.吉林大学,2013.孙桂勇.RH物业公司员工关系管理研究D.西南交通大学,2013.吴艳.兴泰物业公司员工激励机制研究D.天津大学,2013.展。.3. 3员工培训的方法依照培训方法同效果两者间的关系对培训方法进行划分，可具体分成三类：第一类模拟与程序式的方法与技术;第二类讲演与研