政务服务大厅软件需求清单.docx

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1、、软件需求清单序号系统功能功能模块描述1互联网政务服务门户升级用户专属空间用户注册，注册用户分为自然人用户和法人用户，须采用实名制。注：考虑与上级统一身份认证体系对接。用户管理，实现找回密码、更换绑定手机，法人用户多级授权等自我管理功能。用户信息管理，实现用户基本信息、证照信息、第三方报告及用户自制信息的管理，引入分级管理模式。移幼APP服务面向社会公众建设移动APP应用，提供信息公开、办事导航、窗口分布、办事预约、手机取号、办事指南、表单预填、办件查询、咨询投诉、二维码杏海等功能。注：含IoS、安卓版本”微信服务面向社会公众开放微信平台，通过微信服务号，为市民及企业用户提供办事指南、信息公开

2、、办事预约、办件查询、咨询投诉等服务：通过微信订阅号，不定期推送中心公告、窗口服务动态、活动宣传等信息。2政务服务管理平台政务服务事项管理政务服务事项库管理主要包括目录清单管理、实施清单管理、清单发布管理、统计分析等功能。政务服务运行管理业务配置管理：窗口、人员、事项的动态调整配置.窗口管理：预约管理、网络预审、统一前台登记、窗口叫号、窗口受理、窗口办结、窗口评议。网上预审。对注册用户通过门户、移动APP等提交办件申请信息进行审核确认和反馈。预约管理。对注册用户通过门户、移动APP等提交的预约办理信息进行管理，并提供预约事项属性配置、预约时间段设置等功能。窗口受理。窗口人员受理本人权限范围内的

3、服务事项，涵盖咨询、接件、受理、查询等业务环节，主要包括叫号、接件、受理、补齐补正等功能。内部审批。对于没仃独立业务办理系统的实施机构.提供事项内部审批环节，包括业务审批、特别处置、内部监察等功能。收班制证。办事收班的核价、收i乞确认功能，支持在线缴费。实现证照的打印和在线套打。证照送达。实现证照的现场取件和物流送达。查询与评价。用户通过互联网政务服务门户上随时在看办件进度程。事项办理结束后，申请人可通过手机短信、移动终端、门户、大厅评价器等渠道进行办件评价，评价信息关联到窗口，作为绩效评估的依据。归档管理。审批事项办结后，按照档案管理有关要求在线或离线进行电子归档。并联审批管理投资项目并联审

4、批0实现事项及材料单告知，批量申请多个事项，申请材料窗受理，审批过程并行协同，审批结果关联共享”等服务功能和“项目审批流程图监控、督杏督办、汇总分析”等监管功能。支持容缺受理。投资项目多评合一。投资项目多评合一把对相关中介评估的审杳工作由串联改为并联，实现统一受理、统一评估、统一评审、统一审批、统一监管。投资项目多图联审,投资项目多图联审，实行一窗受理、次收费、联合审查，开展电子图审，实现一张图”在部门之间的流转、市批，实现全过程自劭存档，形成图市电子档案。电子监察管理监察规则设置，提供自定义监察规则自定义功能，支持监察条件、监察类型、监察状态、扫描时间的自定义配置。运行监察。包括实时监控、预

5、警纠错、督杳督办、大数据监察。投诉处理。提供投诉登记、调兖、市核、批示、结果认定流程管理功能，结果认定纳入部门、个人绩效考核。效能管理。包括考核规则设置、效能评估、申诉管理、数据上报等。统计分析“支持灵活的查询统计设苴，可按地区、时间段、部门、事项类型等进行设置，自动生成数据统计报表，以图表的方式直观展现整体情况。监察日志。对办件情况、办结情况及督办情况等方面的网上运行数据自动采集，定量分析形成日志记录：对所行政务服务管理机构人员进行系统操作和使用等方面的工作情况进行监控、记录和分析统计。电子证照管理证照目录管理。通过H录管理，明确各类证照的类别。电子证照F1录可按证照颁证单位、证照类型、持证

6、者类型进行分类。证照库接口管理。通过制定电子证照库接口服务标准。部分存储在其他信息系统中的证照信息，以接口方式提供服务，由电子证照库封装后统一对外提供服务。证照维护管理。包括证照变更、证照年检、证照挂失和Tr效期管理、版本管理.证照安全管理，建立有效的机制来保障电子证照文件的完整性、不可否认性和可验证。建议使用电子签名。证照访问管理。注册用户可通过登录门户获取用户相关的电子证照数据，并在事项申请时直接调用。政务服务实施机构在受理、审批时，可以调用电子证照数据辅助办理。物流配套管理申请材料递送。用户登录门户，选择办件材料递送，系统自动分配快递员，并通知取件，在递送过程中记录递送物流状态信息，用户

7、可跟踪物流信息、。审批结果递送。窗口人员登录平台勾选递送材料清单，系统生成递送单，并自动分配快递员，在递送过程中记录递送物流状态信息，窗口人员和申请人可跟踪物流信息。网上支付。借助统一公共支付平台，实现物流费用的网上支付。中介机构管理中介机构管理：登记收录中介机构的基本信息并进行分类管理，配置中介服务项目，开通网上办事账号。服务项目管理：对行政审批涉及的中介服务事项实行清单管理，明确项目名称、设置依据、服务时限、收费标准。服务过程管理：实现合同订立、服务履约、服务收费等过程的管理。报停管理：实现对中介机构的报停，中介机构也可主动申请报停。满意度测评：实现中介机构的满意度调杳和满意度评价。争议复

8、审：对中介服务组织出具的服务成果提出异议的，可进行争议复审。诚信体系管理：根据日常监管情况建立中介机构诚信体系，定期开展绩效考核，按行业进行信用等级分类评价。综合分析推荐：根据中介机构信用等级分类评价，通过门户和中心宣传平台进行宣传推荐。统计分析：根据用户选择的统计条件，对机中介机构服务数据进行分类汇总并集中展示。中心综合管理中心口常管理.。包括人员管理、考勤管理、请假管理、外出登记等功能。行政办公管理。包括：公文办理、公务邮件、会以室管理、值班管理、接待管理、资产管理、信息管理、个人办公等功能。移动办公系统：面向政务工作人员建设移动办公系统，除了常规的行政办公功能外，还将办件审批、办件统计，

9、督办催办等功能纳入其中。注：含IoS、安卓版本。政务服务大数据分析应用平台在一段时间的运行后，积累了大量的业务数据，沉积到各个信息资源库中。通过运用大数据技术，对政务服务基础数据、政务服务过程数据、用户行为数据等进行融合分析，按公众、中心对象提供大数据分析应用。与部门业务办理系统对接，预估5个。第三方系统对接整合与市级政务服务系统、财政非税系统、短信网关以及视频监控系统对接。二、大厅智能化设备清单序号名称参数单位数量备注一、机房网络整改1无线AP内置天线系统同时支持802.I1a/n/ac和802.I1b/g/n工作802.I1ac/n/a:5.725GHz-5.850GHz;5.155.35

10、GHz（中国）802.I1b/g/n:2.4GHz-2.483GHz（中国），支持2.4GHz5GHz双频段同时工作提供21个干兆以太网口，21个Conso1eI1台402无线控制器8端口千兆无线控制器，最大可管理AP数后256,支持23000用户接入，实配增强型无线控制器IicenSe授权函-管理80Ap台13PC)E供电交换机交换容量2250Gbps,包转发率290MPPS.千兆电口云24带PC)E功能，千兆光口24台64上网行为管理及流控应用控制网关设备，2U高，210个千兆电口，24个Comb0口，吞吐量24G,配置25006硬盘，2.4寸彩色液晶屏，含三年特征库升级服务,支持500用

11、户数:对网络中的网络社区、P2P/IM带宽滥用、网络游戏、炒股、网络多媒体、非法网站访问等行为进行精细化识别和控制.利用智能流控、智能阻断、渊能路由等技术，配合创新的社交网络行为管理功能、清晰易管理日志等功能，可以提供业界最全面、完善的上网行为管理解决方案台25增加带宽增加无线网络及办公互联网的出口带宽套26机房精密空调制冷量212.5kw台2显冷量2113KW风量22700m7h机组尺寸：600*550*1990mm单冷型所需动力电缆规格5*6nini2推荐空开232A1年质保含税含运输含开机，安装报价含内外机10米安装距离，含10米配电柜到室内机距离，以及支架、信号线、人工费等批2室内机和

12、室外机距离超过10米，每增加1米增加相应辅材费用米17互联网防火墙采用非X86架构，64位多核高性能处理器和高速存储器：2U盒式设备，固化接口216个兆电口+2个千兆光口+2个USb接口，21个硬盘扩展插槽，可支持扩展500G和IT的HDD硬盘，480GSDD硬盘。下一代防火墙，支持扩展防病毒、UR1过渔、入侵防御、上网行为管理等功能，提供多条线路徒路负载功能.吞吐量24GbPS台18核心交换机冗余交换路由引擎模块，冗余交流电源,主控、电源、风扇均须采用冗余设计。支持云数据中心化所需的TR111、FCoE和一虚多技术，完全兼容40GE和IoOGE以太网标准。交换容量云19TbPS,包转发率22

13、800MPPs、实配固定接口数：千兆以太网光接口数量224个：千兆电口数量224个，万兆以太网光接口数量28个，实配1根23m万兆堆叠线缆配置双主控，双交流电源.台29楼层汇聚交换机楼层汇聚交换机，千兆电口224,千兆光口24,行板带宽N336Gpbs,交换容量2336Gbps,包转发率云120MPPS,支持主机堆叠数29行台810光纤模块实配原厂千兆单模光模块(1310nm,10km,1C)个3211机柜标准42U网络机柜台112综合布线工作包含无线、广播系统等业务的布线工作，共计100个信息点，包含线管、辅材(预估)批1二、大厅升级改造配411排队取号机17寸TFT-1CD触摸显示踹：豪华

14、立式机柜，全钢板结构，涂层耐腐耐磨：I加级主板及电源，止版WindoWS系统授权：配备热敏打印机：身份证读卡器：可实现选择办理事项，自动打印带有排队号的排队小票。后台根据所办事项、窗口业务等自动分配办理窗口号，并在等待区综合显示辟、窗口工况显示屏上显示排队办理信息，并可支持通过语音广播、短信进行提醒。按照设定时间自动开关一体机，实现无人台6值守功能。保修期为1年。2广播叫号终端按独立广播区域放置，与中心广播系统对接，播放叫号语音。保修期为1年个63带前置合并式广播功放输出方式：70V-IOow4T6Q：辅助输出：600CIV(OdB):输入：MIC1.2.3:600Q20MV,AUX:1,2:

15、15KQ150MV不平衡；音调调节：BASS:100Hz(10dB),TREB1E:10kHz(10dB);保护：上e|1、超温、过载、短路：冷却方式：强迫风冷式:上升速率：70Vms:频率响应：60Hz-18KHz15dB:总谐波失真:v1%:信噪比：2105dB：输入灵敏度：WIVOdB;阻尼系数：W420；指示灯：电源、信号、削峰、保护、过我：电源：W220V/50HZ:电源消耗：W470W：尺寸：W335x440x88mm:输出功率：225OW：净垂：W15Kg台64吸顶音箱6.5寸喇叭单元，金属网罩+塑料黑色后罩：频率响应：WOHZSI6KHz:输入电压：IOOV；额定/峰值功率：6-10,:灵敏度：91dB：净重：W0.65KG；安装开孔尺寸：W160mm；产品尺寸：W200*95