2017.10.18 遇到干系人不配合难以协调沟通该怎么办?.docx

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1、今日话题:遇到干系人不配合,难以协调沟通该怎么办?在一个职能型组织结构的公司中,项目里的重要干系人难以协调沟通。其干系人派发任务以及沟通都是带着命令口吻,且项目中的问题拒绝跟项目管理人员协调沟通,认为其项目管理人员并不能起到作用,很多紧急需求常常越过项目管理人员,直接找到项目成员,并且需求还在沟通和协调中,常常会越级投诉给CEOo遇到这样的干系人该怎么处理?精彩点评:PMCO35子2班:深圳PM一凡:从问题描述上,感觉此重要干系人对项目管理人员的工作能力很不认可,碰到这样的干系人:1、分析自己,找到自己能力短缺的地方进行改进,以得到此干系人的认可;2、也有可能不是对工作能力不认可,就是看不惯你

2、这个人,那就公事公办,制定变更处理流程,一切按照流程做事,他可以越级投诉给ceo,你也可以去向ceo投诉他(记得收集证据、证人)。北京SE田禾:对于干系人配合这本身可能就是自己做的不到位,导致干系人信任度很低,要多思考自己的本身缺陷,其次要去了解其他人的沟通方式,所以建议:一:学习沟通方式,二学习问题处理方式,三多使用官方通道,四与干系人多联系感情。在项目中由于前期的处理问题方式,沟通技巧不到位,专业知识储备等等情况会导致干系人对你的本身能力产生怀疑。PM圈子3班:上海-ProductManager Marton:这种情况在职能性组织很常见,特别是部门领导,而此时的项目经理刚好有处于一个职位低

3、权利低的位置,他能做的就只有两点了:一是尽自己所能,去和该干系人沟通,相互了解沟通,并确定一个比较好的沟通方式和计划,并在项目团队中再进行一次重申;二是尽管项目经理需要竭尽所能,但是很多时候他的权利真的太有限,这个时候只能寻求发起人的帮助,一同与该干系人沟通,寻求解决方案。:成都PM不不:个人觉得,需要先确认公司的管理执行流程,清楚各部门各岗位人员的管理范围和职责分配,一切照章办事,可避免直接的正面冲突。另外加强同干系人的沟通,了解干系人的实际情况(他们的需求,工作内容,现状),为什么不配合,而后对症下药。不管怎样,沟通总比不沟通好,沟通过程中,双方都好好说话就是了,以“礼”相待,不配合人再怎

4、样应该也不至于是一个无赖的。若真遇到无赖,那就兵戎相见了,按规矩办,或请求高层协助。常州PM Andrew:1、遇到这种人,只能说是你的麻烦了,自己心里要做好思想准备,首先明确别人能做到这个级别肯定有过人之处;2、与这种人要勤沟通,多跟他聊,最好是成为朋友;3、项目组内进行规范,相关事项必须经项目经理确认才能确认;4、公司内部定期与高层对项目进行沟通反馈,就事论事。上海PM 廖:首先:对相关干系人进行利害关系分析。其次:沟通明确需求,找到双方利益共同点。最后:双方起码口头能达成共识,严格按照公司流程办事,你好我也好。不然,只能山不转水转。PM圈子4班:深圳PM咖啡:1 .和CEO达成共识;2 .开会树立整个工作流程,并邀请CEO参加配合;3 .上下级不通过项目发放任务和接受任务,不予接受和执行。4 .树立正确的整体工作观念。北京运营和尚:1,与项目发起人达到共识,2,识别项目中的支持者,中立者,伺机请求帮助;3,分析反对者不配合的原因;4,从其所在部门内部或者身边同事了解情况;5,所有事情按照公司已有流程来办,不夹杂情绪,通过邮件等正式的方式进行告知;6,做好自身工作,体现自身价值,令其看到。

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