三级客户培训员--工业制造类岗位职责说明书.docx

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1、岗位名称三级客户培训员岗位代码岗位序列技术业务岗位层级直接上级公共关系经理工作目的通过培训，使公司的客户或潜在客户熟悉和了解公司产品。工作描述职责任务职责：客户培训工作任务1 .客户培训（集中培训和现场培训）的各项事务2 .组织好客户和公司员工的国外考察和培训3 .与销售人员一同协调公司与客户之间的关系职责：客户接待及产品展示厅的管理工作任务1 .负责来访客户的接待工作2 .负贲接待环境的准备3 .准备公司的产品资料以及纪念品职责：产品入网工作任务1 .办理产品认证事项2 .负责来公司进行产品认证的检测人员的接待事项3 .全程密切跟踪证件的办理过程职责：翻译工作以及部门人员的培训和文体活动工作

2、任务1 .认真完成公司的翻译任务，协助国外客户来访的接待工作2 .协助人事部做好部门人员的各项培训3 .协助工会负责部门人员的文体活动职责：完成上级交办的其他任务业绩标准1 .客户培训及客户接待工作的满意度80%2 .产品入网在要求的时间内完成率80%工作难点在控制成本的前提下，最大限度的协调好公司与客户之间的关系工作禁忌工作方式不当，影响公司形象职业发展二级客户培训员任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求公共关系或相关专业工作经验本科毕业，大专2年本专业相关工作经脸职业资格无专业技能熟悉公司产品的性能及结构，熟悉客户情况，具有公关接待专业知识及技巧，熟悉接待礼仪礼节能力要求良好的沟通技巧、组织协调能力、公关能力其他要求无