315主题活动方案.docx

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1、315主题活动方案315是国际消费者权益日。下面是推举给大家的315主题活动方案，期望大家有所收获。为盛大纪念“3 15”国际消费者权益日，进一步提高消费者消费维权意识，加强消费维权工作效能，切实有效地维护消费者合法权益，XX所依据县局的统一部署，为深入开展20xx年“3 15”国际消费者权益日宣传活动，确保活动有实效、有深度、有突破、有创，特制订此活动方案。一、指导思想以党的十八届三中、四中全会精神为指引，以消费年主题“携手共治畅享消费”为主线，以消法实施一周年为契机，大力宣传法律法规、提振消费信念、供给消费询问、提高消费指数、推动消费维权、引导科学消费，组织开展全方位、多层次、有声势的纪念

2、活动和普法宣传活动。二、组织机构为加强对“3 15”纪念活动的组织领导，确保活动取得实效，我所成立20xx年“3 15”国际消费者权益日纪念活动领导小组。组长：XXX工商所所长副组长：XXX工商所副所长领导小组下设办公室在本所效劳大厅，：XXXXXXXo办公室主任由XXX兼任。三、主要活动1、开展流通领域专项整治行动。3月5日3月20日期间，分别组织开展家用电子电器、通讯器材、服装鞋帽等商品为重点开展专项整治。同时，加强“秀丽xx 生态乡村”工作，大力整治农贸市场，标准市场经营秩序。本次活动领导小组要对侵害消费者权益的重大举报线索快速做出反响，准时调查处理。2、开展假冒伪劣商品呈现和销毁活动。

3、为了充分呈现我所打击制售假冒伪劣商品工作成果，我所做好协作县局相关股室开展假冒伪劣商品呈现和销毁活动，届时将呈现和清理销毁一批假冒伪劣商品。4、开展宣传教育引导。3月13日，我所将以广场、农贸市场等重要场所为宣传平台，开展消费维权学问宣传和维权效劳,发放宣传材料。同时，对市场开办方进展依法经营、诚信经营、文明经商宣传教育，教育引导有关效劳领域的经营者学习消费者权益法等法律法规，开展自查自纠，自觉改正侵害消费者合法权益的违法行为,自觉履行法定义务，担当社会责任，自觉诚恳守信经营，维护消费者的合法权益。开展一次雷锋精神志愿效劳活动，通过学雷锋活动扩大声势，宣传消费维权学问，提振效劳效能。5、做好3

4、 15期间的值班工作。3月14日、15日两天，12315申诉举报受理站保持16小时（8： 00-24： 00点）值班，全所公务员随时待命。一、活动主题20xx年“315”国际消费者权益日宣传效劳活动要认真贯彻落实全区工商行政治理工作会议精神，紧紧围绕“消费与效劳”年主题，以“效劳消费者、效劳经济进展、效劳社会和谐”为宗旨，结实树立消费者权益至上的理念，乐观开展宣传询问效劳，深入开展消费教育和消费引导，大力整顿市场经济秩序，强化市场监视治理，净化市场环境，充分呈现打假成果，宣传名优商品，努力营造声势，扩大影响，使“消费与效劳”年主题深入人心、家喻户晓。通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩

5、大消费与效劳宽阔消费者、效劳经济进展和效劳社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增加消费者的消费信念;引导消费者树立科学、合理、安康、文明、可持续消费的意识，促进经济社会又好又快进展。二、活动时间20xx年“315”组织各项活动从2月1日起至3月30日，为期两个月，其中3月10日一16日为“315”集中宣传周时间。三、成立“315”活动领导小组组长：刘芳副组长：白涛李科林祖宁成员：李宏民褚建平陈永安王海成王龙赵良忠吕幼涛徐群智王清辉陈立文沈如军蒙殿昌刘松山办公室设在消协，办公室主任褚建平（兼）。四、开展活动的内容及形式1、认真组织开展消费教育

6、和消费引导活动。从2月1日开头,各部门要结合食品安全、商品质量、农资监管和效劳领域消费维权等工作，编写通俗易懂、图文并茂、直观形象的消费教育和消费引导教材、科学消费常识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育资料，针对宽阔消费者、生产经营者和“一会两站”，实行举办消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品呈现、工商干部送法下基层等多种形式。面对面的向中小学生、城镇居民、农村消费者进展深入浅出、形象生动的宣传教育引导，扎扎实实地开展消费教育和消费引导“进社区、进学校、进农村”活动，发动社会各界广泛参与，努力营造消费教育引导的强大声势。宣传教育期间，各部门要突出抓好城市社区和农村两个重点，在春节前细心组织

7、2-3次消费教育和消费引导活动，掀起消费教育引导热潮，取得明显效果。通过对宽阔消费者开展消费教育和消费引导，普及消费学问，提高依法维权意识和力量，乐观促进和谐消费;通过对生产经营者开展消费教育和消费引导，提高诚信守法意识和自律力量，以其合格的商品和标准的效劳对消费者负责;通过对“一会两站”开展消费教育和消费引导，充分发挥“一会两站”监视和助手作用，更好地效劳消费者。2、集中开展“315”宣传周活动。以“家电下乡-3 - 15消费维权进农村”为重点，各部门要集中时间，集中人员，统一在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣传效劳询问点，现场为消费者解答家电消费、汽车消费等商品消费学问，准时受理消

8、费投诉，切实为消费者供给实实在在的效劳。同时要针对辖区实际，大力宣传工商部门的维权成果，并组织开展假冒伪劣商品识别等询问效劳活动，营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好气氛。3、设置分会场，进展纪念活动。3月15日上午，XX工商分局、XX区消协在XX区百连超宁阳店设立分会场，举办XX区20xx年“315”国际消费者权益日纪念暨“消费与效劳”年主题活动发动大会。一是腰鼓队表演；二是企业代表发表消费维权建议书;三是XX区领导讲话;四是工商XX分局领导通报20XX年度食品安全监管工作及打假维权成果;五是组织学生进展安康消费和科学消费的建议宣言；六是设立现场询问效劳台、假冒伪劣商品曝光处等活动；七

9、是举办诚信企业放心商品大联展活动，组织四十家名优企业进展商品呈现，充分呈现诚信企业的良好风采；八是进展“3.15”文艺演出、与消费者进展互动，进展消法学问有奖竞猜活动。大会完毕后，参与区局组织开展的“绿色环保”假冒劣质商品集中销毁活动，落实12315热线值班制度，切实做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果,确保申诉举报办结率到达100%。4、广泛深入地宣传“消费与效劳”年主题。各部门要利用“315”国际消费者权益纪念日，实行多种形式，大张旗鼓地宣传“消费与效劳”年主题，扎扎实实地开展好年主题的各项活动。一是组织召开各界人士参与的“消费与效劳”年主题座谈会,话消费，谈维权，营造深厚的社会舆

10、论气氛;二是组织开展以“家电下乡”、“汽车下乡”为主要内容的售后效劳状况问卷调查，催促经营者切实履行国家法定的售后效劳“包”义务，不断提高效劳质量，增加消费信念，扩大消费需求;三是围绕投诉热点、维权难点，结合市场整顿，开展商品消费调查,向社会公布消费警示、提示，促进经营者依法经营。5、开展“315”系列宣传报道，营造宣传声势。“315”活动期间，各部门要主动与当地电视、播送、报纸等闻部门联系，充分发挥各级闻媒体舆论监视作用，宽领域、全方位、多层次、多角度大力宣传“315”活动，宣传工商部门整顿和标准市场经济秩序的成果。曝光扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的典型违法案件，营造全社会共同参与打假维

11、权的良好气氛。同时，要在城市主要街道、中心区域布置公益广告宣传活动，在大型商场、超市、集贸市场内设置“你消费我效劳、有事找工商”，“你的消费权益受到侵害时，请拨打12315”等温馨提示，大力营造宣传效果。6、开展市场专项整治行动，全面掀起“315”打假风暴。春节马上降临，各部门要依据市局的总体部署，集中执法力气，加强春节期间市场监管，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，有针对性的开展食品安全、红盾护农、文化旅游市场，打击商业欺诈等专项整治。严峻查处一批与群众生活亲热相关的典型案件，集中整治一批宽阔消费者普遍关注的突出问题，对情节严峻、性质恶劣、社会反响猛烈的大案要案，要

12、做到心不能慈、手不能软，出手要快、出拳要重、打击要狠，全面掀起“315”打假风暴，努力营造放心安全的市场消费环境。突出抓好以下四项专项执法检查:一是开展食品安全专项执法检查。以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、酱油、食醋、食盐、糕点、水发产品以及清真食品、清真餐饮等为整治重点，突出抓好节日性食品、群众日常生活必需消费食品的专项执法检查，开展对袋装面粉、大米、桶装食用油、超市预包装蔬菜、水果短斤少两问题的专项执法检查。严峻打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、无证无照经营食品、经销不合格食品等违法行为，严查清真食品准营证、清真标牌不全都、不符合经营清真食品条件的“假清真”等违

13、规行为，切实保障食品市场消费安全。充分发挥食品快速检测箱的作用，组织开展食品安全快速检测，严把食品质量关，确保食品质量安全。二是开展“红盾护农保春耕”专项执法检查。围绕春耕农时季节，深入开展“红盾护农”行动，着重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜等重点农业生产资料的市场监管，严峻查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为。认真开展流通环节农资商品质量的定向监测工作。加大农资商品质量监测力度，准时向社会公布质量监测结果,公布消费警示，引导农夫群众理性选择农资。加强对农资经营者“账通”的监视检查，标准其经营行为。通过“送法”赶集市、进农村,现场为农夫供给询问效劳，增加农夫消费者的维权意识。进一

14、步建立健全农村消费维权组织网络，大力推动12315消费维权“五进”和“一会两站”工作，便利消费者就近投诉询问，妥当解决消费纠纷。三是开展“家电下乡”、“摩托车、汽车下乡”专项执法检查。围绕家用电器、汽车、摩托车下乡等重点商品，深入开展市场专项执法检查，检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否标准、售后效劳义务是否得到切实履行，确保农村商品市场标准有序。要通过“送商品消费学问下乡”、现场受理消费申诉以及供给询问效劳等方式，引导农夫群众科学、合理消费。特别是要加大家电、汽车、摩托车下乡“以旧换”等活动的监管力度，切实保证消费安全，真正造福宽阔消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放

15、出来。四是开展打击欺诈消费专项执法检查。加强对旅游市场、文化市场和非法从事传销活动的监管力度，严峻打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为，严峻打击欺行霸市、虚假打折、哄骗宣传、违法有奖销售等行为，严峻打击利用旅游或以旅游名义把他人骗往外地从事传销活动的违法行为，严峻打击非法印刷“黑窝点”和，黑网吧，切实做到依法查处一批、打击一批、曝光一批、标准一批，确保节日市场有序、稳定、安全运行，努力营造公正竞争和标准有序的市场消费环境。五、活动要求1、高度重视，细心组织。各部门要充分生疏开展“消费与效劳”年主题活动，既是拉动消费、扩大内需的需要，也是保护消费者合法权益、提高消费者生活质量、改善民生的具体表达，对维护社会稳定、促进社会和谐、推动经济进展和营造良好市场秩序有着格外重要的意义。2、加强领导，留意落实。各部门要依据市局的统一部署和要求，早预备、早筹划、早部署、早行动，坚