管理制度-120工作制度及医疗突发公共事件救援预案51页 精品.pptx

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1、“120”工作制度及工作制度及医疗医疗突发突发公共事件救援预案公共事件救援预案 急诊科急诊科 唐艳唐艳2018年年4月月 “120”工作制度工作制度急救急救“120”工作是挽救急危重病人生命的重要措施，是院前急救的重要环节，工作是挽救急危重病人生命的重要措施，是院前急救的重要环节，体现医院的医疗素质和窗口形象，必须予以重视。体现医院的医疗素质和窗口形象，必须予以重视。一、调度员工作制度一、调度员工作制度 1、 “120”调度值班人员实行 24 小时制 ，做好各项登记工作 。2、调度员必须礼貌用语并及时接听电话，接话完毕后及时把病人的联系电话和详细地址交给出车司机，通知出诊医务人员。如车辆已出诊

2、，无车接诊，守话员应礼貌、耐心地做好解释说明工作，避免医疗纠纷。3、调度员不得擅自离开值班室、延误接话时间，玩忽职守，由此引起的医疗纠纷及事故，由当事人负全部责任。 5、各科转诊危重病人，由科主任或当班医生向“120”提出申请，调度员接话后及时通知司机、医护人员，必要时报告科主任，如无车转诊时应做好解释说服工作。二、司机工作制度二、司机工作制度1、司机接到调度员的出车通知，要求白天在 5 分钟内、晚上在 10 分钟内出车，凡未按时出车，如脱岗、延误等引起医疗纠纷及事故，由当事人负全部责任。 2、驾驶员要经常检查车辆，警灯警报系统，及时补充油料，保持良好的车况，保证接到指令可以随时出车，出车时按

3、规定开启警灯警报，如未按规定开启警灯警报造成后果由当事人负责。 3、非值班车辆必须进车库或固定停放处，不能随意停放，要爱惜车辆，做好车辆的保养工作，不得私自送病人，不得私自开车离院私用。不得在大街上乱停乱放，否则发生交通意外等造成后果的由当事人负责。 “120”工作制度工作制度二、司机二、司机工作制度工作制度4、“120”车辆主要工作任务是接诊病人，除危重病人外原则上不得做转诊送病人的交通工具。凡特殊情况用车，驾驶员必须通知车队队长、科护士长、科主任或分管院长进行调配出车。三、医护三、医护人员工作制度人员工作制度 1、所有担负“120”急救工作的医务人员不得由进修实习生代替。 2、担负“120

4、”工作的医务人员，在接到出诊通知后，要求白天 5 分钟内、晚上 10 分钟之内随车出诊，如脱岗、延误，由此引起的医疗纠纷及事故，由当事人负责。 3、担负“120”工作的医护人员，要及时检查车载急救器材、配备、及时补充急救 药品、氧气等，确保随时正常使用。 4、医务人员必须认真询问病史及体格检查，掌握病情，及时做好院前急救和告知工 作，确保医疗安全，防范医疗纠纷，由于工作怠慢、玩忽职守、违反规章制度造成医疗纠纷和事故的由当事人负责。 5、“120”出诊医务人员有责任把接诊病人分诊护送到有关科室，并作好交接工作。 6、接诊后遇有紧急情况，可提前通知本院有关科室做好接诊准备工作，以便病人得到及时有效的救治。 7、医务人员应加强院前抢救的业务学习及训练，可根据自己的业务情况，提出到本院临床科室轮训，进行专业训练报医务科，由医务科统一安排。 8、按长沙市“120”救援中心规定收费：120元/次。特殊情况危重急病人的转院，可协商收费。医疗医疗突发公共事件救援预案突发公共事件救援预案