管理制度-制造企业标准化管理培训 精品.ppt

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1、1企业标准化管理培训企业标准化管理培训202015 15年年3 3月月1 1日日2 标准化管理是企标准化管理是企业良性发展的必由之业良性发展的必由之路！路！3第一部分第一部分 企业标准化管理企业标准化管理4一、企业标准化管理一、企业标准化管理（一）、什么是企业标准化管理（一）、什么是企业标准化管理 ： 企业标准化管理是指在企业标准化管理是指在企业法人企业法人(老板老板)或其或其指定代理人指定代理人的领导下，根的领导下，根据国家的标准化方针、政策和企业的经营发展目标，由企业标准化主管据国家的标准化方针、政策和企业的经营发展目标，由企业标准化主管部门对企业标准化工作计划、组织、指挥、协调和对标准的

2、实施监督的部门对企业标准化工作计划、组织、指挥、协调和对标准的实施监督的活动过程。简而言之，标准化管理就是通过有效地组织、协调企业标准活动过程。简而言之，标准化管理就是通过有效地组织、协调企业标准化活动，不断提高企业标准化水平，从而实现提高产品质量，降低物质化活动，不断提高企业标准化水平，从而实现提高产品质量，降低物质消耗，建立开发、生产最佳秩序，获得最佳经济效果的目的。消耗，建立开发、生产最佳秩序，获得最佳经济效果的目的。 （二）、企业标准化管理的内容（二）、企业标准化管理的内容 ： 企业标准化管理的内容很多，其内容主要包括如下三个组成部分：企业标准化管理的内容很多，其内容主要包括如下三个组

3、成部分：51、技术标准、技术标准技术标准是指导企业进行技术管理的基础技术标准是指导企业进行技术管理的基础和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。对技术标准的统一的技术事项所制定的标准。对技术标准的管理管理(或者说对于技术的标准化管理或者说对于技术的标准化管理)，主要在于，主要在于明确技术标准体系的构成，把握各标准分支的明确技术标准体系的构成，把握各标准分支的具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各层次技术标准的贯彻和实施。层次技术标准的贯彻和实施。 要通过技术标准化管理，在标准化管理的要

4、通过技术标准化管理，在标准化管理的科学方式和正确思维指导下，在科学方式和正确思维指导下，在“标准标准”的基的基础上，建立础上，建立行之有效行之有效、内部、内部统一协调统一协调的技术的技术管理系统，促进技术标准的不断完善和全面贯管理系统，促进技术标准的不断完善和全面贯彻、实施，实现管理目标。彻、实施，实现管理目标。 6 技术基础标准技术基础标准设计技术标准设计技术标准产品标准产品标准采购技术标准采购技术标准半成品技术标准半成品技术标准工艺技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技设备基础设施和工艺装备技术标准术标准测量、检验和试验设备技术测量、检验和试验设备技术标准标准包装、搬运、贮存、标志技

5、包装、搬运、贮存、标志技术标准术标准安装、交付技术标准安装、交付技术标准服务技术标准服务技术标准能源技术标准能源技术标准安全技术标准安全技术标准职业健康技术标准职业健康技术标准环境技术标准环境技术标准信息技术标准信息技术标准检验、验收和试验方法技术检验、验收和试验方法技术标准标准企业技术标准体系的层次结构形式企业技术标准体系的层次结构形式7技术标准是技术部门编制的吗？技术标准是技术部门编制的吗？ 答案是：答案是：不完全是不完全是 误误 区区8 、设计技术标准、设计技术标准： 设计技术标准是保证与提高产品设计质量而制定的标准。设计技术标准是保证与提高产品设计质量而制定的标准。 设计标准的内容包括

6、：设计标准的内容包括： 设计符号、代号、术语标准；设计符号、代号、术语标准； 产品安全、环境和其它法规要求及国际惯例；产品安全、环境和其它法规要求及国际惯例； 设计准则；设计准则； 专业设计规范；专业设计规范； 设计参数与数据标准；设计参数与数据标准； 设计计算方法标准；设计计算方法标准； 设计的工程施工及验收规范；设计的工程施工及验收规范； 设计中用于评价产品和工序的试验方法以及验收规则；设计中用于评价产品和工序的试验方法以及验收规则； 计算机辅助设计；计算机辅助设计； 设计图样与文件的格式和编号标准；设计图样与文件的格式和编号标准； 设计文件完整性要求。设计文件完整性要求。9 设计标准制定

7、要求：设计标准制定要求： 设计标准应满足适用的法律、法规和强制性标准要求；设计标准应满足适用的法律、法规和强制性标准要求； 产品设计标准应满足产品的功能和性能要求；产品设计标准应满足产品的功能和性能要求； 在设计标准中对产品的重要质量特征应做出明确而适当的规定，在设计标准中对产品的重要质量特征应做出明确而适当的规定，如接受和拒收准则，还应规定产品安全和正常使用所必须的产品特如接受和拒收准则，还应规定产品安全和正常使用所必须的产品特性；性； 设计标准应保证产品在生产、安装和使用操作条件下容易进行生设计标准应保证产品在生产、安装和使用操作条件下容易进行生产、验收和控制；产、验收和控制； 必要时，可

8、把设计标准汇编成企业设计手册供企业设计人员使用；必要时，可把设计标准汇编成企业设计手册供企业设计人员使用； 根据产品特点可编制标准件通用件手册；根据产品特点可编制标准件通用件手册； 建立计算机辅助设计数据库。建立计算机辅助设计数据库。10 、服务技术标准：、服务技术标准： 服务技术标准指对产品销售过程中、销服务技术标准指对产品销售过程中、销售后和服务提供所涉及的技术事项所制定的售后和服务提供所涉及的技术事项所制定的标准。标准。 一般包括：一般包括： 对产品可能发生的质量缺陷进行处置的对产品可能发生的质量缺陷进行处置的技术规范；技术规范； 产品使用故障维修规程。对产品使用中产品使用故障维修规程。

9、对产品使用中可能出现的故障应制定对其进行排除、维护、可能出现的故障应制定对其进行排除、维护、修理的技术规程，以指导售后服务人员、维修理的技术规程，以指导售后服务人员、维修点人员及用户维修；修点人员及用户维修； 对服务及服务提供可能发生的质量不合对服务及服务提供可能发生的质量不合格进行处置的技术规范；格进行处置的技术规范；11 2、管理标准、管理标准管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，是贯彻与实施技术标准的重要保证。制定的标准，是贯彻与实施技术标准的重要保证。 管理标准化，主要应解决好三个环节的问题：一是要制定出管理

10、标准化，主要应解决好三个环节的问题：一是要制定出切实可行、便于考核的管理标准；二是认真组织管理标准的贯彻切实可行、便于考核的管理标准；二是认真组织管理标准的贯彻实施；三是采取有效的方式对管理标准化的绩效进行考核，以便实施；三是采取有效的方式对管理标准化的绩效进行考核，以便认真总结推广成功的经验和及时纠偏。认真总结推广成功的经验和及时纠偏。 在企业的标准化工作中，存在忽视管理标准化的倾向，致使在企业的标准化工作中，存在忽视管理标准化的倾向，致使技术标准化管理难以持久和有效，也造成了管理中的非规范化行技术标准化管理难以持久和有效，也造成了管理中的非规范化行为的不断出现。新形势下要推进企业标准化工作

11、，必须切实重视为的不断出现。新形势下要推进企业标准化工作，必须切实重视管理标准的制定、执行和考核，实现企业管理标准化。管理标准的制定、执行和考核，实现企业管理标准化。 12管理基础标准管理基础标准质量管理标准质量管理标准设备与基础设施管理标准设备与基础设施管理标准质量管理标准质量管理标准生产管理标准生产管理标准采购管理标准采购管理标准设计、开发与创新管理标准设计、开发与创新管理标准经营综合管理标准经营综合管理标准测量、检验、试验管理标准测量、检验、试验管理标准包装、搬运、贮存管理标准包装、搬运、贮存管理标准安装、交付管理标准安装、交付管理标准服务管理标准服务管理标准能源管理标准能源管理标准安全

12、管理标准安全管理标准职业健康管理标准职业健康管理标准环境管理标准环境管理标准信息管理标准信息管理标准体系评价管理标准体系评价管理标准标准化管理标准标准化管理标准企业管理标准体系的结构形式企业管理标准体系的结构形式133、工作标准、工作标准 工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权限以及工作质量等所做的规定。工作标准主要是研究规定各个具限以及工作质量等所做的规定。工作标准主要是研究规定各个具体人在生产经营活动中应尽的职责和

13、应有的权限。对各种工作的体人在生产经营活动中应尽的职责和应有的权限。对各种工作的量、质、期以及考核要求所做出的规定。企业工作标准化管理，量、质、期以及考核要求所做出的规定。企业工作标准化管理，主要是明确工作标准的内容和对象，科学制定工作标准；认真组主要是明确工作标准的内容和对象，科学制定工作标准；认真组织实施工作标准；对工作标准的完整性、贯彻情况、取得的成效织实施工作标准；对工作标准的完整性、贯彻情况、取得的成效进行严格考核。进行严格考核。 14工作标准工作标准决策层工作标准决策层工作标准最高最高决策决策者工者工作标作标准准决策决策层人层人员工员工作标作标准准管理层工作标准管理层工作标准中层中

14、层管理管理人员人员工作工作标准标准中层中层管理管理人员人员工作工作标准标准操作人员工作标准操作人员工作标准特殊特殊过程过程操作操作人员人员工作工作标准标准一般一般操作操作人员人员(岗位岗位)工作工作标准标准管理人员管理人员通用工作标准通用工作标准操作人员操作人员通用工作标准通用工作标准工作标准体系的结构形式工作标准体系的结构形式15工作内容与要求一般包括：工作内容与要求一般包括： 、明确该岗位在企业生产经营管理活动是所应承担的工作目标；、明确该岗位在企业生产经营管理活动是所应承担的工作目标； 、最高决策者的工作内容，主要是确定企业的方针目标，围绕创、最高决策者的工作内容，主要是确定企业的方针目

15、标，围绕创造并保持使员工能充分参与实现企业目标的内部环境而做出决策、提供造并保持使员工能充分参与实现企业目标的内部环境而做出决策、提供资源、监督实施、评价体系、持续改进等；决策层人员的工作内容应由资源、监督实施、评价体系、持续改进等；决策层人员的工作内容应由最高决策者确定，相关之间不宜交叉，各负其责，协调接口，互相支持；最高决策者确定，相关之间不宜交叉，各负其责，协调接口，互相支持； 、管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉，明确接口，工作内、管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉，明确接口，工作内容应由主管管理者确定，对管理人员应侧重于效率和服务的要求；容应由主管管理者确定，对管理人员应侧重于效

16、率和服务的要求； 、对岗位的工作应偏重于质量要求，也包括数量和时间方面的要、对岗位的工作应偏重于质量要求，也包括数量和时间方面的要求，能够定量的要求尽可能定量化。凡能制定定额的岗位，均应制定定求，能够定量的要求尽可能定量化。凡能制定定额的岗位，均应制定定额，包括时间消耗定额、物资消耗定额等；额，包括时间消耗定额、物资消耗定额等； 、对特殊工序过程工作岗位，例如：焊接工等的作业要求，应参、对特殊工序过程工作岗位，例如：焊接工等的作业要求，应参照国家有关部门颁布的规定制定；照国家有关部门颁布的规定制定；16、对每个岗位按作业顺序列出工作（作业）的细节，明确输入、转、对每个岗位按作业顺序列出工作（作业）的细节，明确输入、转换的各环节和输出的内容，其中包括物资、人员、信息和环境等方面应具换的各环节和输出的内容，其中包括物资、人员、信息和环境等方面应具备的条件，并与其它工作（作业）接口处相互协调。应明确每个环节转换备的条件，并与其它工作（作业）接口处相互协调。应明确每个环节转换过程中的各种因素，以及要达到的要求，说明需要注意的任何例外或特殊过程中的各种因素，以及要达到的要求，说明需要注意的任何例