管理制度-制造类企业标准化管理 精品.ppt

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1、1时彦彬2制造企业的特点制造企业的特点标准化及其定义标准化及其定义如何做好标准化如何做好标准化企业数据化管理企业数据化管理 3人员庞大，岗位数量多人员庞大，岗位数量多 由于我国大多数生产型企业现代化水平不高，很多工由于我国大多数生产型企业现代化水平不高，很多工作环节需要人工操作。加上企业大多数雇佣的工人学作环节需要人工操作。加上企业大多数雇佣的工人学历、素质水平较低，生产效率不高，往往一个岗位要历、素质水平较低，生产效率不高，往往一个岗位要分拆成几个人一起来完成，造成企业人员数量庞大。分拆成几个人一起来完成，造成企业人员数量庞大。同时，受人员素质条件的制约，因人设岗、因人拆岗同时，受人员素质条

2、件的制约，因人设岗、因人拆岗的现象多有发生，岗位数量高于标准化生产下岗位设的现象多有发生，岗位数量高于标准化生产下岗位设置。置。 工作分析对象如此众多，如何有效有序的组织工工作分析对象如此众多，如何有效有序的组织工作分析工作？工作分析的各个参与者应该如何分工，作分析工作？工作分析的各个参与者应该如何分工，才能保证工作分析的各个环节不会出现反复的工作？才能保证工作分析的各个环节不会出现反复的工作？ 制造企业的特点4三大类的岗位布局三大类的岗位布局生产型企业中，岗位群体可以分为三大类：管理者、生产型企业中，岗位群体可以分为三大类：管理者、行政服务人员以及操作工人。并且依次构成岗位金字行政服务人员以

3、及操作工人。并且依次构成岗位金字塔的塔尖、塔身和塔座。三类岗位不同的性质以及差塔的塔尖、塔身和塔座。三类岗位不同的性质以及差异化的工作内容，工作分析侧重的内容也会有所不同。异化的工作内容，工作分析侧重的内容也会有所不同。那么，如何收集岗位分析所需要的相关信息，或者如那么，如何收集岗位分析所需要的相关信息，或者如何能够保证工作分析人员掌握了足够的体现岗位特点何能够保证工作分析人员掌握了足够的体现岗位特点的信息？的信息？ 制造企业的特点5员工整体素质水平低员工整体素质水平低尤其一线操作工人，学历水平一般集中在初中、高中、尤其一线操作工人，学历水平一般集中在初中、高中、技校毕业，员工在理解力、接受能

4、力以及一些基本素技校毕业，员工在理解力、接受能力以及一些基本素质方面较为欠缺。工作分析不仅需要能够清晰表达本质方面较为欠缺。工作分析不仅需要能够清晰表达本身工作的内容，而且需要一定的总结和提炼能力。素身工作的内容，而且需要一定的总结和提炼能力。素质问题直接影响到员工直接参与到工作分析的程度。质问题直接影响到员工直接参与到工作分析的程度。制造企业的特点6生产环节专业化程度高生产环节专业化程度高除了人力资源、行政管理、财务工作等职能性岗位具除了人力资源、行政管理、财务工作等职能性岗位具有一定的通用性，属于生产环节的岗位更多表现出专有一定的通用性，属于生产环节的岗位更多表现出专业化的特性。因此，只有

5、在本岗位实际工作过的人员业化的特性。因此，只有在本岗位实际工作过的人员才能够更好描述本岗位的职责以及相关任职要求。但才能够更好描述本岗位的职责以及相关任职要求。但是由于特点之三的制约，岗位的任职者又不是工作分是由于特点之三的制约，岗位的任职者又不是工作分析最理想的主体。因此，工作分析需要多方面的努力，析最理想的主体。因此，工作分析需要多方面的努力，通过一定的分工实现。通过一定的分工实现。 制造企业的特点7企业管理基础薄弱企业管理基础薄弱 尤其在民营企业中，生产型企业的管理水平普遍偏低，尤其在民营企业中，生产型企业的管理水平普遍偏低，对于他们不太熟悉的管理概念，要有一定的理解和接对于他们不太熟悉

6、的管理概念，要有一定的理解和接受的时间。如果员工对工作分析产生误解，就不能正受的时间。如果员工对工作分析产生误解，就不能正确对待这项工作，反而认为是为自己的工作增加额外确对待这项工作，反而认为是为自己的工作增加额外的负担。因此，对企业进行工作分析培训，不能只是的负担。因此，对企业进行工作分析培训，不能只是就事论事，还要让大家理解做这件事情的意义。就事论事，还要让大家理解做这件事情的意义。制造企业的特点8 标准化管理是实现企业健康发展的必由之路！针对制造企业的特点，如何有效的对企业的人、财、物等资源进行统一、高效的协调，完成最佳的资源配置，充分发挥各种资源的作用，是企业经营过程中需要解决的最重要

7、的问题。9 管理学第一原理10 管理学第二原理11 （一）、标准：（一）、标准： 1 1、什么是标准、什么是标准: :对一定范围内的重复性事物和概念做的对一定范围内的重复性事物和概念做的 统一规定就是标准。统一规定就是标准。 2 2、标准的对象：标准的对象就是重复性事物。、标准的对象：标准的对象就是重复性事物。 3 3、标准的本质：标准的本质在于统一。、标准的本质：标准的本质在于统一。 4 4、标准的载体：标准的表现形式是一种文件；标准要具、标准的载体：标准的表现形式是一种文件；标准要具 有统一的格式；标准要实施一系列动态管理。有统一的格式；标准要实施一系列动态管理。 标准化及其定义12（二）

8、、标准化（二）、标准化1 1、什么是标准化：、什么是标准化： 标准化是一项活动，一个过程。标准就是通过这个过程产生的标准化是一项活动，一个过程。标准就是通过这个过程产生的（包括研究、制定、发布、实施、管理）。标准化的活动是有目的的，（包括研究、制定、发布、实施、管理）。标准化的活动是有目的的，目的就是在一定范围内获得最佳秩序。目的就是在一定范围内获得最佳秩序。2 2、标准化的作用：、标准化的作用： 现代化大生产的必要条件；科学管理的基础；调整产品结构和产现代化大生产的必要条件；科学管理的基础；调整产品结构和产业结构的需要；扩大市场的需要。业结构的需要；扩大市场的需要。GB/T 2000.120

9、02GB/T 2000.12002所给定义：所给定义： 为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。标准化及其定义13 对于一项工作任务，将目前认为最好的实施对于一项工作任务，将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这项工作的人执行这方法作为标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为个标准并不断完善它，整个过程称之为“标准标准化化”。通俗的讲：通俗的讲：标准化及其定义14 所谓标准化所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、，就是将

10、企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。 那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。 标准化是一个过程标准化是一个过程，我们不能指望这个月发个文件，下个，我们不能指望这个月发个文件，下个月各种符合要求的标准就完成

11、了。在进行标准化时一定要有耐心，月各种符合要求的标准就完成了。在进行标准化时一定要有耐心，还还有些人会认为把经验写出来后有些人会认为把经验写出来后“我我”就变得不重要了，我的经验被别就变得不重要了，我的经验被别人掌握了，人掌握了，有这种想法十分正常，完全可以理解。有这种想法十分正常，完全可以理解。 因此，营造良好的改善氛围非常重要，比如管理样板、合理化因此，营造良好的改善氛围非常重要，比如管理样板、合理化提案制度、改进能手、标准化竞赛等等，让做得好的有成就感，做得提案制度、改进能手、标准化竞赛等等，让做得好的有成就感，做得不好的有压力，逐步引导，最终完成有效的标准化过程。不好的有压力，逐步引导

12、，最终完成有效的标准化过程。强调一下：强调一下：标准化及其定义15（三）、企业标准化管理的内容（三）、企业标准化管理的内容 ：企业标准化管理的内容很多，其内容主企业标准化管理的内容很多，其内容主要包括如下三个组成部分：要包括如下三个组成部分： 技术标准技术标准 管理标准管理标准 工作标准工作标准标准化及其定义161、技术标准、技术标准技术标准是指导企业进行技术管理的基础技术标准是指导企业进行技术管理的基础和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。对技术标准的统一的技术事项所制定的标准。对技术标准的管理管理(或者说对于技术的标准化

13、管理或者说对于技术的标准化管理)，主要在于，主要在于明确技术标准体系的构成，把握各标准分支的明确技术标准体系的构成，把握各标准分支的具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各层次技术标准的贯彻和实施。层次技术标准的贯彻和实施。 要通过技术标准化管理，在标准化管理的要通过技术标准化管理，在标准化管理的科学方式和正确思维指导下，在科学方式和正确思维指导下，在“标准标准”的基的基础上，建立础上，建立行之有效行之有效、内部、内部统一协调统一协调的技术的技术管理系统，促进技术标准的不断完善和全面贯管理系统，促进技术标准的不断完善和全面贯彻、实施，实现管理目标。彻、实

14、施，实现管理目标。 标准化及其定义17 技术基础标准技术基础标准设计技术标准设计技术标准产品标准产品标准采购技术标准采购技术标准半成品技术标准半成品技术标准工艺技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技设备基础设施和工艺装备技术标准术标准测量、检验和试验设备技术测量、检验和试验设备技术标准标准包装、搬运、贮存、标志技包装、搬运、贮存、标志技术标准术标准安装、交付技术标准安装、交付技术标准服务技术标准服务技术标准能源技术标准能源技术标准安全技术标准安全技术标准职业健康技术标准职业健康技术标准环境技术标准环境技术标准信息技术标准信息技术标准检验、验收和试验方法技术检验、验收和试验方法技术标准标准

15、企业技术标准体系的层次结构形式企业技术标准体系的层次结构形式标准化及其定义18技术标准是技术部门编制的吗？技术标准是技术部门编制的吗？ 答案是：答案是：不完全是不完全是 误误 区区标准化及其定义19 、设计技术标准、设计技术标准： 设计技术标准是保证与提高产品设计质量而制定的标准。设计技术标准是保证与提高产品设计质量而制定的标准。 设计标准的内容包括：设计标准的内容包括： 设计符号、代号、术语标准；设计符号、代号、术语标准； 产品安全、环境和其它法规要求及国际惯例；产品安全、环境和其它法规要求及国际惯例； 设计准则；设计准则； 专业设计规范；专业设计规范； 设计参数与数据标准；设计参数与数据标

16、准； 设计计算方法标准；设计计算方法标准； 设计的工程施工及验收规范；设计的工程施工及验收规范； 设计中用于评价产品和工序的试验方法以及验收规则；设计中用于评价产品和工序的试验方法以及验收规则； 计算机辅助设计；计算机辅助设计； 设计图样与文件的格式和编号标准；设计图样与文件的格式和编号标准； 设计文件完整性要求。设计文件完整性要求。标准化及其定义20 、产品标准、产品标准： 产品标准是指对产品结构性能、规格、质量和检验方法产品标准是指对产品结构性能、规格、质量和检验方法所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应满足的要求，以确定其对用途的适应性。满足的要求，以确定其对用途的适应性。 产品标准是表示产品质量的水平和尺度，也是生产企业产品标准是表示产品质量的水平和尺度，也是生产企业对消费者和社会的产品质量责任承诺。对消费者和社会的产品质量责任承诺。标准化及其定义21 、服务技术标准：、服务技术标准： 服务技术标准指对产品销售过程中、销服务技术标准指对产品销售过程中、销售后和服务提供所涉及的技术事项所制定的售后和服务提供所涉及的技术