管理制度-护理核心制度培训一 精品.ppt

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1、护理核心制度及岗位职责护理核心制度及岗位职责(一）邢台市人民医院邢台市人民医院 护理部护理部 王安杰王安杰无规矩不成方园制度是质量的基本保证o 制度的第一含义：指要求成员共同遵守的、按一定制度的第一含义：指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。程序办事的规程。 辞海辞海o 汉语：汉语： “ “制制”有节制、限制的意思，有节制、限制的意思，“度度”有尺有尺度、标准的意思。这两个字结合起来，表明制度是度、标准的意思。这两个字结合起来，表明制度是节制人们行为的尺度。节制人们行为的尺度。 o 社会科学家：所谓的制度是指人们在行为中所共同社会科学家：所谓的制度是指人们在行为中所共同遵守的办事规程或行

2、为准则。遵守的办事规程或行为准则。护理核心制度、流程的作用护理核心制度、流程的作用o 是护士进行各项工作的标准，以保证基本的工是护士进行各项工作的标准，以保证基本的工作质量作质量o 给护士清晰、明确的指引，有利于护士工作安给护士清晰、明确的指引，有利于护士工作安全、有序和高效。全、有序和高效。护理核心制度、流程的作用护理核心制度、流程的作用o 预防潜在性危机的发生，保障病人的安全预防潜在性危机的发生，保障病人的安全o 保证病人得到安全的治疗、检查、护理保证病人得到安全的治疗、检查、护理o 评估护理工作质量的依据评估护理工作质量的依据o 保护医务人员依法行医的权益保护医务人员依法行医的权益n 让

3、护士参与制度形成的过程，是最好的培训方式。让护士参与制度形成的过程，是最好的培训方式。n 科室把护理部的制度分解细化，使之科室把护理部的制度分解细化，使之满足病人需要满足病人需要并适应护士岗位要求。并适应护士岗位要求。各项制度的制定自下而上各项制度的制定自下而上护理工作核心制度护理工作核心制度3. 分级护理制度分级护理制度2. 值班、交接班制度值班、交接班制度1. 查对制度查对制度一一 、查对制度、查对制度不认真执行查对制度是护理失误最主要的因素不认真执行查对制度是护理失误最主要的因素 三查七对制度是一项比较老的制度，三查七对制度是一项比较老的制度，19821982年卫生部发布的年卫生部发布的

4、全国医院工作条全国医院工作条例例中，专门规定了中，专门规定了“查对制度查对制度”。讲。讲起来应该说是老生常谈，然而，不认真起来应该说是老生常谈，然而，不认真执行这一制度的事件却依然时有发生。执行这一制度的事件却依然时有发生。你做到了吗？你做到了吗？o 工作中的工作中的“三查七对三查七对”医嘱查对制度医嘱查对制度1.医嘱应班班查对、护士长每周总查对两次，并医嘱应班班查对、护士长每周总查对两次，并设查对登记本设查对登记本2.任何医嘱经查对无误后方可执行任何医嘱经查对无误后方可执行医嘱查对制度医嘱查对制度3.对医嘱有疑问时，经核实后方可执行。抢对医嘱有疑问时，经核实后方可执行。抢救病人时医生下达的口

5、头医嘱，护士须救病人时医生下达的口头医嘱，护士须复述一遍，无误后方可执行，及时补记复述一遍，无误后方可执行，及时补记医嘱并签名医嘱并签名医嘱查对制度医嘱查对制度4.单人值班处理的医嘱，同下一班共同查对单人值班处理的医嘱，同下一班共同查对5.医嘱处理后应再次核对并签名医嘱处理后应再次核对并签名发生在我们身边的事情发生在我们身边的事情o 主观意断：长春新碱剂量错误造成的差错主观意断：长春新碱剂量错误造成的差错服药服药/ /注射注射/ /输液查对制度输液查对制度 严格执行严格执行“三查七对三查七对”。 三查三查：操作（备药）前：操作（备药）前操作（备药）中操作（备药）中操作（备药）后查操作（备药）后

6、查服药服药/ /注射注射/ /输液查对制度输液查对制度包装是否完好包装是否完好2、备药时检查药品用、备药时检查药品用物质量，任何一项不物质量，任何一项不合要求不得使用。合要求不得使用。标签是否清晰，药液有无浑浊等是否在有效期内发生在我们身边的事情发生在我们身边的事情o 配药液写错标签换液后因言语不当引起纠纷配药液写错标签换液后因言语不当引起纠纷服药服药/ /注射注射/ /输液查对制度输液查对制度o 备药前备药前 要检查药品质量、水剂、片剂注意有无变质要检查药品质量、水剂、片剂注意有无变质 安瓿、针剂有无裂痕、有效期和批号安瓿、针剂有无裂痕、有效期和批号 标签不清的药品不得使用标签不清的药品不得

7、使用备药后经第二人核对，方可执行备药后经第二人核对，方可执行七七对对：床号、姓名：床号、姓名药名、剂量药名、剂量用法、浓度用法、浓度时间时间服药服药/ /注射注射/ /输液查对制度输液查对制度o01床 张三 5% G.S 100ml iv by drip QDo床号 姓名 浓度 药名 剂量 用法 时间七七 对对o 表阿霉素和阿霉素未认真核对造成的差错表阿霉素和阿霉素未认真核对造成的差错发生在我们身边的事情发生在我们身边的事情o 配药正确，写标签错误，导致的纠纷配药正确，写标签错误，导致的纠纷发生在我们身边的事情发生在我们身边的事情o 三注意三注意：患者有无患者有无药物过敏史药物过敏史注意注意配

8、伍禁忌及用药后反应配伍禁忌及用药后反应如如患者提出疑问患者提出疑问，应及时查清方可执行，应及时查清方可执行服药服药/ /注射注射/ /输液查对制度输液查对制度 使用毒、麻、限、剧药物时，使用毒、麻、限、剧药物时，要经过反复核对，用后保留空要经过反复核对，用后保留空安瓿，同时在毒、麻药品管理安瓿，同时在毒、麻药品管理记录本登记并签名。记录本登记并签名。服药服药/ /注射注射/ /输液查对制度输液查对制度在我们实际工作中在我们实际工作中输液瓶加药后要在瓶签上注明床号、患输液瓶加药后要在瓶签上注明床号、患者姓名、药名、剂量、配制时间、签配药者姓名、药名、剂量、配制时间、签配药者姓名，并留下安瓿，经另

9、一人核对后方者姓名，并留下安瓿，经另一人核对后方可使用可使用输血查对制度输血查对制度 1.1.查采血日期，血液有无凝血块或溶血，并查血袋查采血日期，血液有无凝血块或溶血，并查血袋有无破损有无破损 2.2.查输血单与血袋标签上供血的姓名、血型、血袋查输血单与血袋标签上供血的姓名、血型、血袋号及血量是否相符，交叉配血报告有无凝集号及血量是否相符，交叉配血报告有无凝集 输血查对制度输血查对制度 3.3.查对床号、姓名、住院号及血型查对床号、姓名、住院号及血型 4.4.输血前必须经二人核对无误后方可执行输血前必须经二人核对无误后方可执行 5.5.输血完毕应保留血袋输血完毕应保留血袋2424小时以备必要

10、时送检小时以备必要时送检 库存血库存血正常库存血分为两层：上层为血浆呈淡黄色、正常库存血分为两层：上层为血浆呈淡黄色、半透明；下层为红细胞均匀暗红色，两者界限清半透明；下层为红细胞均匀暗红色，两者界限清楚，且无凝块。如血浆变红或浑浊、有泡沫，血楚，且无凝块。如血浆变红或浑浊、有泡沫，血细胞呈紫玫瑰色，两者界限不清，或有明显的血细胞呈紫玫瑰色，两者界限不清，或有明显的血凝块等均说明血液有可能变质、不能输入。若凝块等均说明血液有可能变质、不能输入。若血容器封口不严、破裂，标签模糊不清或脱落，血容器封口不严、破裂，标签模糊不清或脱落，也不可应用。如有可疑，请血库人员解释清也不可应用。如有可疑，请血库

11、人员解释清楚，不可轻易接受。楚，不可轻易接受。2000年年5月月10日，在某市医院一位日，在某市医院一位62岁的消岁的消化道出血的女性患者，由于护士错误输血而化道出血的女性患者，由于护士错误输血而死亡。死亡。4月月24日日17点点15分，护士在给该患者输分，护士在给该患者输血前没有注意到这个病房的床位发生了变化，血前没有注意到这个病房的床位发生了变化，错误将其他患者备用的错误将其他患者备用的“A”型血液输给了本型血液输给了本来是来是“B”型血的该患者，当这位护士发现错型血的该患者，当这位护士发现错误时，血液已被输入约误时，血液已被输入约50ml，结果该患者因，结果该患者因急性肾功能衰竭急性肾功

12、能衰竭16d之后死亡之后死亡。（。（执行查对制度不严执行查对制度不严）案例：案例：值班、交接班制度值班、交接班制度1.值班人员应严格遵照护士长安排，对病人值班人员应严格遵照护士长安排，对病人实施护理实施护理2.交班前在班护士应完成本班工作。护士长交班前在班护士应完成本班工作。护士长检查医嘱执行情况和危重病人记录，重点检查医嘱执行情况和危重病人记录，重点巡视危重病人和新病人，并安排护理工作巡视危重病人和新病人，并安排护理工作值班、交接班制度值班、交接班制度o 3.病房应建立日、夜简易交班本，并按要求填病房应建立日、夜简易交班本，并按要求填写相关内容、手术和病危病人特殊情况写相关内容、手术和病危病

13、人特殊情况o 4.交班人将规定的交接内容、物品、常用毒剧交班人将规定的交接内容、物品、常用毒剧药品、急救药品和其他医疗器械与用品以及损药品、急救药品和其他医疗器械与用品以及损坏遗失等情况，详细向接班人交待清楚后方可坏遗失等情况，详细向接班人交待清楚后方可下班下班值班、交接班制度值班、交接班制度o 5.晨间交班时，由夜班护士重点报告危重病人晨间交班时，由夜班护士重点报告危重病人和新病人病情诊断以及与护理有关事项和新病人病情诊断以及与护理有关事项o 6.早晚交班时，日夜班护士应详细阅读护理记早晚交班时，日夜班护士应详细阅读护理记录，了解病人动态，然后由护士长或主管护师录，了解病人动态，然后由护士长

14、或主管护师陪同日夜班对重点病人作床前交班，交班者应陪同日夜班对重点病人作床前交班，交班者应给下一班作好必需用品的准备给下一班作好必需用品的准备 案例：检查不认真检查不认真 大夜班护士交班时未仔细检查急救器材，大夜班护士交班时未仔细检查急救器材，夜间抢救病人时，发现氧气吸入装置漏夜间抢救病人时，发现氧气吸入装置漏气，反复去治疗室拿取物品，错失最佳气，反复去治疗室拿取物品，错失最佳抢救时机，家属以抢救时机，家属以“抢救仪器有损坏，抢救仪器有损坏，耽误抢救耽误抢救”引发纠纷引发纠纷案例：案例：o 讲话随意讲话随意 一位肾衰的患者在抢救时，一名护士看了一位肾衰的患者在抢救时，一名护士看了看氧气流量表说

15、看氧气流量表说“哎呀，氧气什么时候没了？哎呀，氧气什么时候没了？”患者家属听后立即以患者家属听后立即以“治疗不及时、不连续治疗不及时、不连续”向向医院投诉。医院投诉。 案例：案例：一名护士在给一个病情危重的病人吸痰时一名护士在给一个病情危重的病人吸痰时因吸痰器负压小，就说：因吸痰器负压小，就说：“这破玩意儿，早就该这破玩意儿，早就该淘汰了！淘汰了！”患者家属以抢救措施不到位为由，诉患者家属以抢救措施不到位为由，诉讼医院延误抢救讼医院延误抢救岗岗位职责位职责1.在科室护士长领导下和上级护理人员指导下进在科室护士长领导下和上级护理人员指导下进行工作行工作2.严格遵守各项护理规章制度，正确执行医嘱及

16、严格遵守各项护理规章制度，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，准确及时完成各项护各项护理技术操作规程，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对及值班、交接班制度，理工作，严格执行查对及值班、交接班制度，防止护理缺陷发生防止护理缺陷发生 岗位职责岗位职责3.认真做好危重病人抢救工作认真做好危重病人抢救工作4.按护理程序及质量标准做好基础护理和心按护理程序及质量标准做好基础护理和心理护理工作理护理工作5.经常巡视病房，密切观察病人病情变化，经常巡视病房，密切观察病人病情变化，发现异常及时报告医生并做好护理记录；发现异常及时报告医生并做好护理记录；认真做好各种宣教及指导认真做好各种宣教及指导 岗岗位职责位职责6.协助医师进行各种诊疗，负责采集各种检验标协助医师进行各种诊疗，负责采集各种检验标本本7.参加院、科的护理继续教育；参加护理教学和参加院、科的护理继续教育；参加护理教学和科研，指导护理员、实习生、卫生员的工作科研，指导护理员、实习生、卫生员的工作8.在护士长领导下，做好病房管理、消毒隔离、在护士长领导下，做好病房管理、消毒隔离、物品、药品、仪器请领等工作物品、药品、仪器请领等工作三、 分