管理制度-人力资源标准化方式方法手册 精品.doc

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1、人力资源管理标准化方式方法手册 行政管理部20XX年10月目 录 大 纲第一章行政管理部人资科的工作职能第二章人力资源战略、组织、 规划、人员编制、工作分析&岗位说明书第三章工作分析第四章招聘&配置第五章新员工入职工作流程第六章员工转正考核工作流程第七章员工内部调动工作流程第八章员工离职管理第九章劳动合同管理第十章薪酬管理第十一考勤管理第十二章绩效管理第十三章培训与发展第十四章职业生涯第十五章人事档案管理第一章 行政管理部人资科的工作职能一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，主导推动绩效考核体系、6S管理体系及各部门标准化方式方法的建立与运

2、行，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，为公司持续长久发展提供人力资源建议 。二. 工作职责：1 制度建设与管理A 制订公司中长期人才战略规划；B 制订公司人事管理制度， 建立人事管理工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。C 核定公司年度人员需求计划、确定公司年度人员编制计划；D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E 指导、协助员工做好职业生涯规划。2 横向协调管理A 配合相关部门，做好管理制度的建立及考核制度的建立及执行等方面工作；B 制订公司组织结构，修订各部门和人员岗位职责；C 监督、检查与指导各部门绩效考核、培训等工作。3 人事基

3、础管理A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；B 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；C 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；4人力资源管理 4.1人力资源规划及招聘A干部的招聘、培养、选拔、任用建议、考核、淘汰建议、晋升建议、升降薪建议；B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C提供各类人力资源数据分统计及析；D管理并组织实施干部的工作分析、胜任能力考核工作。4.2绩效管理A建立健全各部门绩效考核制度；B监督检查各部门绩效考核政策的执行及落实。4.3薪酬福利管理A 以年度销售业绩目标及各部门人力资源编制制订并监控公司系统人力成本的预算；B审核公司员工工资；C制订公司员工福利政策并管

4、理和实施。4.4培训发展管理A 公司年度培训计划的制订与实施；B监督、指导各部门的教育培训工作；C管理公司员工政府摊派性职业技能认证培训；D监督各部门培训计划的培训组织、实施及考评情况；D 开发培训的人力资源和培训课程。5其他工作A定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；B联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；C公司人事管理信息系统建设与维护；政府摊派性人力资源工作的完成。6、说明：A本手册的全部表格见（人事表单文件包） B绩效考核制度见各部门绩效考核制度。第二章：人力资源战略、组织、 规划、人员编制、工作分析&岗位说明书一、 人力资源战略的定位：以人才吸引和人才培养战略结合的

5、复合型人才战略结构。 二、人力资源战略的基础： 人力资源战略的基础定位为以满足企业发展战略的需求、各部门运营的需求、员工个人成长发展的需求，立足于为企业提供更高价值的人力资源及配套服务为核心。 三、人力资源职能的定位： 1、人力资源服务提供的服务员； 2、政策制定的组织及建议者； 3、人力资源业务模块推行的牵头羊； 4、人力资源政策执行的稽查员； 5、人力资源政策的优化改良的工程师。 四、人力资源的核心： 以满足市场的出发点，服务于企业运营效率，提高生产力，紧紧围绕以提高生产效率、提高产品质量、提高成本控制能力、提高员工整体的以客户为中心全员整体营销的服务意识、提高以班组为单位的作业规范化、标

6、准化的作业技能、提高中层管理者的沟通能力、责任意识、团队意识、领导意识、大局意识、主人翁意识、品质意识、服务意识、成本意识。 五、人力资源的全专结构： 人力资源的着眼点要以企业经营的发展和持续改善为基础，尽最大努力的满足企业、中层管理者、员工的各方利益，着眼于公司及员工双赢的发展轨道树立系统的大局意识，人力资源体系的系统性和以绩效管理、成本控制、员工提升为核心的专业模块的深化，既要全面系统的连贯性推动，又要着重深化和细化专业模块的不断提高。六、 组织设计的原则： 组织设计以扁平化为基本原则，通过减少管理的层级，压缩职能机构，增强管理的效率，使组织的运营效率快捷，各基层组织之间相对独立、相对协作

7、。七、组织的核心：组织以满足市场及客户要求为为基本核心，以项目为主轴，以产品品质的提升、生产效率的提高、生产成本的控制、服务效率的提高、技术进步为组织建设的基本面。八、 组织结构设计方式方法：1、组织结构设计的原则：企业组织形式无所谓优劣，关键看是否和企业的发展需要相匹配。2、组织结构的类型：2.1直线型：2.2 职能型2.3直线职能型：2.4事业部制型： 2.5矩阵制2.6超事业部制各种组织形式比较组织形式优点缺点直线制责任明确；效率高只适用于中小型企业职能制充分发挥职能部门的专业管理作用多头领导；政出多门直线职能制具有统一指挥的好处，又有专业分工的长处下级缺乏必要自主权；职能部门横向联系差

8、；企业上下信息传递路线长，反馈慢，适应环境变化较难事业部制各事业部经营单一产品系列，统一管理，可以发挥主动性和积极性；有利于培养企业高级管理人才职权下放过大，指挥不灵，易形成本位主义，职能机构重复，管理人员浪费矩阵制企业管理的纵向联系和横向联系、集权化和分权化有机结合；加强了部门协作；使最高层集中精力与决策、规划和监督多头领导，员工无所适从；适用于临时性、项目性机构超事业部制适应企业不断扩大的趋势，使组织更加合理，便于管理同上公司目前实行“直线-职能制”组织类型九、 人力资源规划的基础：1、 基于市场及客户对产品和技术性的要求；2、 基于企业发展战略及组织发展的需求；3、 基于人力资源优化及人

9、力成本控制的需求。十、 人力资源规划的程序：1、 明确企业发展战略；2、 确定企业年度经营目标；3、 设计组织结构和各部门职能的界定；4、 工作分析；5、 岗位说明书（见岗位说明书）的建立；6、 人力成本预算（人均生产率）；7、 人员编制（见公司人力编制表）的审定；8、 激励机制的建立；9、 考核机制的建立；10、 人力资源满意度持续改善。第三章：工作分析一、工作分析的目的和意义：1、 工作分析最终的目的是为了规范公司的组织架构和职位设置，优化资源并提高整体工作绩效；2、 工作分析其核心目的：使公司的人员与工作实现最佳匹配，做到人尽其才，才适其职，职尽其用；3、 工作分析的结果应用于人力资源管

10、理的各个领域：员工的选聘、选拔、薪酬、培训及绩效考核、职业生涯规划等，与员工的个人发展息息相关；4、 不断的工作分析有利于企业变革或流程再造的灵活变通。二、工作分析的界定：工作分析是人力资源开发与管理的基础，把每个职务的工作内容加以分析，清楚的掌握该职务的性质和组织内职务之间相互关系的特点，从而确定该职务的工作规范，并确定工作人员在履行职务上应具备的技术、知识、能力与责任。三、工作分析与人力资源管理与开发的关系：工作分析组织架构设计人力资源规划招聘、甄选、录用岗位设计员工激励职业生涯管理薪酬管理绩效管理人力资源开发与培训人力资源四、工作分析的作用：工作分析作为人力资源管理的基础和核心，其主要作

11、用表现在：1、 人员招募与甄选：为招聘者提供真实、可靠需求职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求；为用人部门提供客观的选择依据，提高了选拔的信度和效度，降低了人力资源选择成本；2、 绩效考核与评估：为绩效考核标准的建立和考核的实施提供依据，使员工明确企业对其工作的要求目标，从而减少了因考核而引起的员工冲突；3、 酬管理与激励：为明确员工的价值及工资发放提供可参考的标准，以确保薪酬的内部公正，减少了员工间的不公平感；4、 员工关系与发展：明确上、下级的隶属关系及工作流程，为提高工作效率提供了保障，并使员工清楚工作的发展方向，以便公司与员工共同制定职业发展规划。五、工作分析的原则：a)

12、 职位设置系统性原则b) 评价要素实用性原则c) 岗位评价标准化原则d) 能级对应原则e) 最低职位数量原则f) 定编定岗定员原则六、职位分析中的工作职责：1、业务部门的职责：1） 真正的利用工作分析的方法全面疏理部门内各岗位职能，优化部门职位设置；2） 组织和开展部门内工作分析工作；3） 工作分析面谈和关键事件分析的组织和实施；4） 职位评估和职位说明书的拟定。2、行政管理部人资科的职责：1）负责工作分析体系的建立、评审和培训；2）负责公司工作分析工作的组织、实施、跟进及评估；3）负责协助各部门进行工作分析的宣导；4）负责在本部门内部门组织学习职位分析相关知识；5）负责在公司内部进行职位分析

13、的宣导和培训；5） 负责职位评估和职位说明书的审核和保管。七、工作分析的主要内容：工作名称工作规范（工作任务、工作责任、工作关系、劳动强度）工作环境（工作的物理环境、工作安全环境、社会环境等）工作人员任职资格条件分析（必备知识、必备经验、必备操作能力、必备心理素质等）八、工作分析的主要方法和操作流程：主要方法：采取职位问卷分析、面谈法和关键事件分析法相结合获取相关工作信息；并按职位分类法进行职位价值评估。操作流程：1） 行政管理部人资科确定公司该阶段的总体战略目标和组织架构；2） 各业务部门根据公司的总体业绩目标，确定部门的工作目标、业绩指标和部门架构；3） 行政管理部人资科组织部门经理/主管

14、进行工作分析的知识宣导和培训；4） 各业务部门组织职位分析面谈和制作成岗位说明书；5） 行政管理部人资科审核岗位说明书；6） 行政管理部人资科审核确稿并备案。确定公司整体业绩目标、组织架构图确定部门职能、工作目标、架构及岗位位设置工作分析、职位评估职位说明书编写及确认组织架构标准化方式方法手册员工面谈表、岗位分析表岗位说明书九、工作分析的重点：1、工作分析应侧重于工作流程、工作投入与产出和工作结构关系的工作分析2、工作分析应侧重于预测性工作分析十、岗位说明书的编写 ：1、编写职位说明书的主要内容1.1基本资料（职务名称、直接上级职位、所属部门、工资等级、所辖人员、定员人数、工作性质）1.2工作描述（工作概要、工作活动内容、工作职责、工作结果、工作关系、工作人员运用设备说明）1.3任职资格（所需最低学历、需要培训时间和科目、从事本职工作和其它相关工作的年限和经验、一般能力、兴趣爱好、个性特征、性别及年龄特征、体能需求）1.4工作环境（工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间