管理制度-会员制章程 养老院养老公寓制度 养老护理员培训 精品.doc

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1、和佑尊长园会员章程“和佑尊长园”是上海和佑投资管理有限公司按照国际标准建设的无障碍、园林化、居家式养老服务机构。其宗旨是为入住长者提供养、护、敬、尊全级别的养老服务，真正做到让长者“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所交、老有所修、老有所思、老有所学、老有所为”。为了增强长者的社会归属感与专属性，便于入园长者得到更优质的服务，和佑尊长园在国内连锁机构内成立“和佑尊长会”会员俱乐部，实行会员管理制。现将会员制章程公布如下：一、会员对象凡是本人自愿，符合入园条件，能适合集体生活，按时交付有关费用者，均可申请入园。二、会员卡种类1、吉祥卡 预存费用30,000元，可享受床位费9折优惠。2、如意卡 预

2、存费用50,000元，可享受床位费8折优惠。3、富贵卡 预存费用70,000元，可享受床位费7折优惠。4、和佑卡 预存费用90000元，可享受床位费6折优惠。会员卡均为先办理后入住。每次需住满6个月或以上（即至少需支付6个月的床位费）时方可享受优惠；若提前取消入住，则优惠自动取消，按原床位费价格进行结算。会员卡均含有最低住宿保证金5,000元和医疗救助保证金5,000元，该金额为固定费用，不作为日常消费使用。三、会员的权利与义务1、会员的权利 1.1会员享有入住和佑尊长园费用优惠的权利；1.2 会员享有尊长园国内连锁机构异地养老的权利；1.3 会员（年龄在6075岁）享有尊长园每年赠送的老年综

3、合意外险保险；1.4会员享有参与园区活动奖励积分的权利；1.5会员享有奖励积分兑换相应礼品的权利；1.6 会员生日时享有获赠生日礼物的权利（以所提供的身份证号为准）； 1.7会员享有免费参加定期体检的权利； 1.8会员享有基础护理的权利；（不同护理等级按护理标准执行） 1.9会员享有向坐诊医疗专家免费咨询的权利； 1.10 会员享有建立健康档案，跟踪服务的权利； 1.11会员享有就医绿色通道的权利； 1.12会员享有必要的就医陪同服务； 1.13会员享有贵重物品免费保管的权利；1.14会员享有健康巡检的权利； 1.15会员享受食疗配餐（餐费另计）的权利；1.16会员享有优先使用和佑尊长园内功能

4、室的权利； 1.17会员享有优先参加和佑尊长园组织的老年活动的权利；1.18会员享有优先参加和佑尊长园举办的园区活动的权利。2、会员的义务2.1会员应遵守和佑尊长园的各项规章制度； 2.2会员应如实向和佑尊长园提供个人资料（包括基本资料和个人病史），如有虚假而引起的责任，均有会员承担； 2.3会员应遵守医疗专家的合理化建议； 2.4会员应积极配合护理人员的护理服务； 2.5会员应珍惜、尊重和佑尊长园工作人员的劳动成果（比如：爱护卫生、爱惜公物等）； 2.6会员在参与各项活动时，应听从工作人员的安排，积极配合活动； 2.7会员应与其他会员和睦相处； 2.8会员应积极交纳床位费、餐饮费、护理费等费

5、用； 2.9会员应按照会员卡的标准积极续费；2.10会员应自觉遵守和维护本章程。四、会员卡收益1、会员卡在扣除相应费用外按8%的年利率，以月为单位计息，每年为会员返还养老补贴，养老补贴的补贴形式是抵扣床位费。2、会员每次续费，续费金额当月不计息，即从下个月1号开始计息，不满整月不与计息；3、会员在首次入住不满6个月时按银行同期活期利率计息。五、会员卡管理1、发放管理 1.1 填写入住申请登记表； 1.2 到指定医院体检（费用自理）； 1.3 签定长者入住协议书； 1.4 缴纳入会费用； 1.5 办理会员卡。2、使用管理 2.1会员费仅限于在和佑尊长园内支付床位费、餐饮费、护理费等费用。 2.2

6、会员卡为实名制，实行一人一卡制，仅限本人使用，不得转让、出售； 2.3会员卡在交纳床位费、餐饮费和护理费等大项支出时，应与有效证件（身份证、军官证等）同时使用； 2.4会员卡由会员妥善保管，若有损毁、丢失，则需（挂失）补办，并交纳会员卡成本费元；若未及时挂失或补办引起的责任由会员承担。3、续费管理 3.1会员应在会员卡余额达到住宿最低保证金额和医疗救助基金总额（10000元），或每年返还养老补贴后一个月内，及时续费，金额为其对应卡的预存费用）。若因未及时续费引起不能刷卡消费或其他责任，则由会员本人承担。3.2 会员续费时可对自己的会员卡种类进行调整，且原会员卡标准至少得使用6个月。 吉祥卡转如

7、意卡、富贵卡、和佑卡，如意卡富贵卡、和佑卡，富贵卡转和佑卡可随时调整； 和佑卡转富贵卡、如意卡、吉祥卡，富贵卡转如意卡、吉祥卡，如意卡转吉祥卡则需至少使用3个月。4、销卡管理 销卡后，扣除相应费用外，余额退还会员本人或合同认定监护人。4.1会员在入住期间故去；4.2会员在入住期间因自身原因离开。六、会员卡积分兑换功能详见会员积分活动细则。七、其他本章程由上海和佑投资管理有限公司负责草拟和修订，最终解释权归上海和佑投资管理有限公司。 上海和佑投资管理有限公司入园须知 一、入住条件凡是本人自愿，符合入园条件，能适合集体生活，按时交付有关费用者，均可申请入园。但是有下列情况之一者，不能入园，已经入园

8、但出现下列情况者，双方协商长者转介。1、患有传染性疾病的；2、患有精神病且病情不稳的；3、隐瞒病史的；（含上述两种）4、严重妨碍其他老人正常生活的；5、不按时缴纳入住费用的；6、无视院方规章制度的；7、其他原因不宜在园区休养的。二、入住程序申请体检评审定级（首次）签定协议办理会员卡交费试住30天评审定级（第二次）正式入园 1、预约申请：来访接待后，填写入住申请登记表，进行预约； 2、健康体检：到园区指定的医院进行健康体检； 3、护理级别初审：园区根据体检结果确定长者是否可以入住，若不符合条件，则不能入住；若符合条件，则进行护理分级； 4、费用交纳：到财务部交纳费用； 5、签定协议：长者及其监护

9、人与园方签订长者入住协议书； 6、会员办理：到会员服务部办理会员卡； 7、试住：办理完相关手续后，入园试住30天；8、护理级别定级：园区再次对长者进行复审，若不符合条件，则不能入住；若符合条件，则确认最终护理级别；9、正式入园：正式确认入住。 上海和佑投资管理有限公司出园流程 一、出园程序 申请医疗评定物品结算积分结算费用结算出院二、办理顺序1、提前申请：会员出园需会员本或其监护人提前1个月向会员服务部提出申请（会员自然故去及园区认定的其他特殊情况除外）；2、医疗评定：会员提出申请后，医疗护理部针对长者进行出园的健康评估，若符合出园条件，允许出园；或不符合出园条件需与其监护人共同协商出园形式；

10、3、物品结算：会员整理个人物品，与管家照料部交接公共物品；4、积分结算：依据会员积分活动细则对会员卡内的积分进行清算，兑换相应的礼品（直到最小值不能兑换为止）；5、费用结算：会员卡扣除相应费用，并返还剩余养老补贴；6、出园：出园宣教、出园注意事项。 上海和佑投资管理有限公司精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推

11、荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐