管理制度-供水公司年度考核制度 精品.doc

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1、考核制度根据中华人民共和国劳动法及上级劳动部门的有关规定，由于我公司于2000年由事业单位工资套改为企业工资，工资分为岗位工资占51，技能工资占49。我公司原玉溪市自来水公司工资性津贴及奖金分配方案，因工资结构的变动，不便操作；同时，几年来一些情况发生了变化，部份条款已不适用，经公司考核小组研究，对原分配方案进行修定，调整后的考核分配方案如下：一、考核小组成员组长：田家文组员：许家荣刘蕾刘惠萍攸朝福二、考核方式每月考核一次，受奖惩者在下个月的工资中兑现，年终全面考核一次。三、考核内容见玉溪市供排水有限公司工资总额与经济效益挂钩目标责任考核方案。分为共同目标、部门目标。公司考核到厂、科室，厂、科

2、室考核到个人。四、考核办法1、技能工资、奖金与劳动表现相挂钩以企业的岗位、技能工资为基数，按各科室实际定员核发，实行技能工资、奖金全浮动。2、考勤与考核工资相挂钩：事假：（岗、技能工资奖金补助津贴）21.5天请假天数病假：（岗、技能工资奖金补助津贴）5021.5天请假天数婚假、产假、丧假、探亲假：（奖金补助津贴）21.5天请假天数年终考核时，当年考核为不合格者，取消当年全部奖金。已经发出的奖金，在次年全额扣回公司。五、对年终被公司或上级机关评这优秀党员、优秀团员、工会积极分子、先进职工、五好家庭者，年终给予一次性奖励。六、年终考核时，有下列情况之一者，实行一票否决制；当年考核结果为不合格者，取

3、消当年奖金。1、违反党纪、党规及公司有关规定，受党内（团内）警告或行政记过以上处分者；2、各种违法违纪，受刑事拘留及其以上者；3、严重失职、渎职造成严重后果者（或经济损失5000元以上者）；4、违反计划生育政策者；5、一年内累计旷工3天以上者；6、病假（含住院时间）累计100天以上者，事假累计30天以上者；7、利用上班时间和公物从事第二职业者，参与损害公司利益者。思想政治工作制度为加强和改善玉溪市供排水有限公司党支部的思想政治工作，建设社会主义物质文明和精神文明，不断提高全公司职工的觉悟和思想政治水平，保证全面完成生产任务和其它各项工作，特制定本制度。一、思想政治工作是经济工作的生命线，是完成

4、生产任务和其它各项任务的坚强保证，是公司党支部的主要工作任务。党支部通过思想政治工作和组织管理来实现党的领导，保证企业发展的政治方向的正确性；二、思想政治工作基本任务是用“三个代表”的思想教育全公司职工，提高广大职工的政治思想觉悟，树立革命的人生观，使人人争做有理想、有道德、有文化、有纪律，爱党、爱祖国、爱社会主义的社会主义新人。为此，要做好以下几方面的教育：1、坚持四项基本原则的教育；2、马克思主义、毛泽东思想和邓小平基本理论的教育；3、党的路线、方针和政策的教育；4、国际、国内、形势和任务的教育；5、社会主义民主、法制、劳动纪律的教育；6、正确处理国家、企业、个人三者利益关系教育；7、“三

5、个代表”和“八荣八耻”教育；8、共产主义思想、革命人生观的教育；9、科学文化和技术业务的教育；10、改革开放、创先争优的教育；三、思想政治工作的职责主要是通过党的组织工作、宣传工作、日常思想教育工作来保证党的路线、方针和政策得到认真贯彻执行，实现党的任务；四、严格政治思想教育工作，使思想政治工作科学化、制度化；五、结合新时期的任务，不断摸索和总结政治工作的特点和规律，努力做到：1、发扬党实事求是的优良传统和作风，加强思想政治工作的针对性，不断提高政治工作效果；2、要深入实际、深入群众调查研究，随时掌握职工的思想动态问题，把解决思想问题和职工的实际问题结合起来；3、经常表扬好人好事，扶持正气、振

6、奋精神，敢于揭露批评各种错误倾向和歪风邪气，树立先进典型，带动后进；4、坚持无产阶级党性原则，严守政治工作纪律，在思想政治工作中敢于坚持真理，纠正错误；5、要坚持群众路线，执行疏导方针，坚持正面教育，以理服人；六、加强党对工会的领导，支持工会的工作；七、加强对共青团的领导，支持团组织根据青年特点开展各项有利于青年的活动。廉政建设制度反腐防变，加强党风廉政建设，是党和国家一项长期的战略任务。为建设一支“团结、务实、廉洁、高效”的干部职工队伍，为此，特制定如下制度：1、切实加强党性党风教育。公司和公司党支部紧密结合江泽民同志“三个代表”重要思想，增强领导班子、领导干部和全体党员全心全意为人民服务的

7、自觉性，遏制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀，提高免疫自律能力，增强拒腐防变能力，树立正确的世界观、人生观、价值观；2、认真贯彻廉政建设规定。结合公司工作实际，深入贯彻落实江泽民同志在中纪委第四次、五次全会上的重要讲话精神和中国共产党领导干部廉政从政若干准则及其补充规定，从源头预防和治理腐败，大力推进勤政廉政建设；3、落实党风廉政建设责任制。全面落实党风廉政建设责任，对照中共玉溪市委党风廉政建设责任目标考核办法的规定，加大力度，狠抓落实；4、领导班子成员带头执行廉洁自律若干规定，把党风廉政建设列入党组的重要议事日程，专题研究本单位的党风廉政建设情况每年不少于两次，采取切实可行的廉政措施，

8、积极受理来信来访，及时报告和查处违法违纪案件；5、发扬艰苦奋斗、勤俭持家的优良传统，厉行节约，反对浪费，不准挪用公款，占用公物，杜绝贪污浪费行为；6、遵纪守法，秉公办事，严禁利用职权和技术之便谋取私利和收受贿赂及用各种手段获得不正当收入；7、对外交往和管理交往中，要牢固树立为人民服务、对人民负责的思想，不徇私情、不刁难、不受礼，坚决抵制吃、拿、卡、要的歪风；8、在对外接待中，要热情周到，不讲排场，不比阔气，必要的应酬，要从简朴的原则出发，按规定标准办理；9、必须严格执行招投标法，做到公开、公正、公平；严格执行施工合同、廉洁合同的双合同制，合同不全的不予办理；做好工程质量检验及工程监理工作，每项

9、工程都必须有质检人员、监理人员、公司管理人员签字；工程发包、采购、定价时，须经集体研究、集体讨论决定；必须有三家以上单位来投标，做到质量要保证、价格要合理、服务要优质；10、自觉接受纪检、监察、审计部门的监督，对腐败行为绝不姑息迁就。社会服务承诺制度为了满足玉溪市区经济发展和人民生活的需要，使市区供水达到水质好、压力足、维修快、计量准，特做如下社会服务承诺：一、服务内容1、业务接待1、勘察设计2、工程安装3、管线维修4、查表收费5、水质检测6、供水调度二、服务标准1、业务接待受理客户给水申请，按规定办理开户或新增用水手续。工作人员挂牌服务，礼貌热情，严格执行有关政策和收费标准；2、勘察设计严格

10、执行国家设计规范，保证设计质量，设计变更率不高于10%；3、工程安装严格执行国家施工规范，做好施工记录，按期完工，做到工完、料净、场地清；4、管线维修定期巡检、维护保养和管理供水管线及附属设施，确保安全供水，供水设施完好率达98%以上，管网修漏及时率达97%以上；5、查表收费查表到位、准确、及时，抄表准确率达98%以上，按规定标准收费。工作人员上岗佩戴工作证，服务规范，文明礼貌；6、水质检测按国家规定标准定期进行采样化验分析，严格做好水源、出厂水、管网水的管理，按合理工艺对源水进行净化处理检测，水质综合合格率达98%以上；7、供水调度按照先居民生活、后企事业单位用水的调度原则，合理调度，确保全

11、市用水需求。供水压力合格标准为主干管末梢不低于0.14兆帕，压力合格率不低于国家标准97，及时下达停水通知。三、服务程序和时限1、业务接待办理客户给水申请，对符合给水规定、各项手续齐全的用户应立即登记，并在2日内转交设计部门勘察设计，复核设计底图，5日内审批完毕。客户交齐有关费用，完善各种手续后，1日内将图纸及资料转交安装工程部门施工；联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司工程部电话：2056423手机：138877688202、给水设计接到转来的客户申请登记表及有关手续后，一周内进行现场勘察，中小型给水设计15日内完成；联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司工程部电话：2056423

12、手机：138877688203、工程安装接到客户给水工程图纸和有关资料，缴齐工程预付款，具备施工条件，保证3月内安排施工；联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司工程部电话：2056423手机：138877688204、管线维修发现或接到报漏，对DN100mm口径以上突发性爆管，市区以每公里10分钟，郊区以每公里5分钟计算，抢修人员应按时赶赴现场，无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过36小时；联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司管线所电话：2053352手机：139877276225、查表收费礼貌地对客户提出的用水计量和收费事项等咨询给予耐心解答，并在咨询后36小时内及时答复；a

13、、联系地址：东风南路便民服务中心26、27号窗口收费处电话：2051606b、联系地址：聂耳路81-2号供排水有限公司营业处收费室电话：20528862053427手机：139877276126、水质检测发现水质问题，2日内采样化验，1周内给客户做出明确答复；联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司水质监测站电话：2058877 手机：130952937067、供水调度计划停水应提前24小时通过电话发出通知，对突发性停水则在停水的同时下达停水通知。接到客户对水压不足或不明原因停水等事项咨询，一般在4小时内给予答复；联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司生产调度科电话：2053352手机：

14、13987785811四、投诉和监察本公司的上述承诺全受到有效的监察，您对我们的工作不满，可先到相关责任部门投诉（责任部门地址、电话同上）。投诉会在3日内得到答复，10日内处理完毕；如没有及时答复，每拖延一天，扣罚责任人10元人民币作为对投诉人的补偿；遇到特殊情况，无法在承诺的时间内处理完毕，我们将向您做出解释。如果您对有关责任部门的答复不满意，可继续到本公司投诉。办公地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司副经理室，电话20520XX。五、违约责任本公司职工在服务工作中给您造成不便或麻烦，公司将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我公司负责赔偿。具体事宜依据法律规定或有关规定实施。欢

15、迎对本公司服务工作进行监督并提出建设性意见。本公司24小时昼夜监督服务投诉电话：2053352社会治安综合治理及安全保卫管理制度一、总则：我公司担负着全市工商业生产、生活的供水任务，因此搞好公司内部的社会综合治理和安全保卫工作十分重要，为加强此项工作，更好促进精神文明和物质文明建设，特制定社会综合治理和内部安全保卫管理制度。二、加强法制教育：（一）结合本公司实际情况，经常对职工进行法制教育，使职工了解法律知识，增强法制观念，做到人人自觉遵纪守法；（二）在提高法制观念的基础上，定期或不定期全公司开展综合治理活动。三、搞好“四落实”：（一）领导落实：1、党支部要把社会综合治理和安全保卫工作纳入议事日程，经常分析研究，解决好有关问题；2、加强对社会综合治理和安全保卫工作的领导，做到分管同志具体