管理制度-售房部工作守则 精品.doc

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1、售房部工作守则为配合公司业务不断发展，加强销售管理工作的规范化、系统化，提高销售服务的专业化水平，现制定售房部工作守则，自公布之日起执行。执行过程中希望公司各级人员不断提出完善意见，以作及时补充、修正。具体内容如下：1、自觉遵守公司各项规章制度，服从公司的工作安排和调配。2、树立“忠诚、勤奋、团结”的思想，始终坚持以公司利益为上，坚决杜绝个人主义及搞小圈子的不良风气。3、严格遵守公司保密制度，不得向外界或亲友透露任何客户资料和有关公司发展战略、销售业绩等商业秘密。4、加强房地产专业知识的学习，努力提高专业水平，培养市场意识，及时了解和反映市场发展动向。5、树立优质服务意识，坚持“服务第一、顾客

2、至上”的宗旨，工作全程投入，以热情、礼貌的工作态度待客。6、工作时保持仪表整洁，穿着制服，佩戴工作证，女士化淡妆，男士打领带，以良好的精神面貌投入工作。7、对新旧客户都要以礼相待，如工作中遇到不能解决的问题，应立即向主管或经理反映，任何情况下都不得与客户发生争执。8、售房部有客人在场时，任何员工均不得谈论或做与工作无关的事情，保持公司良好的专业形象。9、详细记录客户资料，准确反映客户情况，及时提交有关工作表格和总结报告给公司决策层参考。10、按时上班，上班迟到超过5分钟要参加当天值班；休息必须提前申请，禁止当天请假，每天休息人员尽量不超过两人，节假日及星期六、日原则上不安排休息，如需在节假日或

3、星期六、日休息，必须书面经销售总监批准。11、工作期间不得擅离岗位，因急事外出，须征得主管同意。12、当天值班的员工负责保持服务台及售房部环境整洁、卫生，并负责当天的打饭和关门，下班时待客人离场后方可关门下班。13、保持售房部环境整洁，每月搞一次大扫除，清洁玻璃，整理好各零散单据、资料，并妥善保管，要做好电脑、复印机、看楼车、对讲机、音响、验钞机、POSS机等用品维护工作，电脑只能在工作范围内使用，禁止打游戏机和私自上网。14、一般情况下不得因私事占用公司电话，确有急事应长话短说，避免影响正常工作。15、上班时如无公事不得在财务室聚集，午休时不能喧哗或开大音响，影响同事休息。16、禁止借销售之

4、便收取顾客任何利益。番禺美心房地产有限公司 20XX年6月30日精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐

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