管理制度-安全部操作规程014对强买、强卖、倒汇、换汇人员的防范预案 精品.doc

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1、高星级酒店操作规程 编号：SD/PRO/014内容：对强买、强卖、倒汇、换汇人员的防范预案部门：安全部生效日期：20XX年1月1日 批准：目的：保障酒店正常营业秩序，保证酒店利益。一、 地点A：停出场；B：大厅；C：娱乐场所；D：茶座、咖啡厅。二、 安全部A：安全部上述地点要有专职安全人员负责，建立保安人员巡逻制度；B：值班人员要严格控制海边，大门进出的人员，注意防止闲杂人员进入；C：巡逻人员、停车场值班人员要密切注意滞留在店内的无目的的游逛人员；D：外围值班人员对围栏周围巡逻，防止有人进来倒汇、换汇，同时对客人情所乘车辆周围进行检查，发现可疑人员即询问查证；E：在客人外出，归来的高峰期间，安

2、全部要增派警卫力量，必要时可在客人上、下车时，由专人负责，直到客人完全乘车离店或完全进入大厅内；F：对经常来店，有可能进行倒汇、换汇、强买、强卖的人员，安全人员要做到心中有数，积累材料，摸清来人工作地点或家庭住址，并及时与有关公安部门联系，如有不法行为发生，现场保安人员应立即采取措施；G：大堂警卫对要会客的人员应严格执行填会客单和验证制度。三、 服务员A、 客房服务员在工作中注意观察，特别要对挨个敲客房门的可疑人要及时监控，并报安全部；B、 发现闲杂人员混入客房，要立即监控并报安全部。四、 处理程序A：安全部值班人员/服务员发现强买、强卖、倒汇、换汇人员在与客人实施时，即报安全部并采取措施控制

3、；B：安全部接到报告后带领警卫迅速赶到现场，根据安全部值班人员/服务员提供的情况，将强买、强卖、倒汇、换汇人员带到询问室处理，但应注意尽量不惊扰客人或将影响控制在最小范围；C：安全部应有专人负责对现场搜索是否有遗留物品；D：安全部认为当现场情况较严重时，应请示总经理后立即报告下洋田派出所，电话号码：（XXXXXXXX）；E：安全部完成“事件报告”报总经理，最迟不超过8小时。 页数：1/1 编号：SD/PRO/014精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推

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