管理制度-规章制度及操作规范37页 精品.docx

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1、诺莱医学体检中心规章制度及操作规范目 录一、各岗位规章制度- 3 -前台工作制度- 3 -前台查对制度- 4 -护士早会制度- 4 -导检工作制度- 5 -一般检查工作制度- 5 -骨密度检测工作制度- 6 -碳十三检测室工作制度- 7 -肺功能检测室工作制度- 8 -采血室工作制度- 8 -消毒隔离制度- 10 -放射科工作制度- 11 -热层像检测工作制度- 11 -耳鼻喉科工作制度- 12 -妇科工作制度- 13 -亚健康工作制度- 13 -眼科工作制度- 14 -内科工作制度- 15 -心电图室工作制度- 16 -动脉硬化检测工作制度- 17 -二、操作规范- 18 -人体脂肪检测技术

2、操作规范- 18 -心电图技术操作规范- 19 -血样标本采集技术操作规范- 21 -肺功能检测技术操作规范- 22 -动脉硬化检测体检规范- 23 -骨密度检测技术操作规范- 26 -碳13尿素胶囊呼气试验操作规范- 27 -内科体检技术操作规范- 28 -外科体检技术操作规范- 29 -妇科体检技术操作规范- 30 -眼科体检技术操作规范- 31 -耳鼻喉科体检技术操作规范- 32 -口腔科体检技术操作规范- 32 -超声检查技术操作规范- 33 -经颅多普勒超声检查技术操作规范- 35 -放射线科检查技术操作规范- 36 -放射阅片及报告书写规范- 37 -一、各岗位规章制度前台工作制度

3、1、 在医务部领导下进行工作，尽职尽责。2、 站立迎接，微笑服务，使用规范用语，热情接待贵宾。3、 了解当日体检预约情况，检查系统运行状态，做好接待前的准备工作。4、 按照预约顺序，认真核对贵宾的有效证件、体检项目及类别，准确录入电脑。打印条码并制作体检册。5、 指导贵宾填写体检册中的“个人资料”，办理更衣或存包手续，示意VIP护士引导贵宾进入体检流程。6、 负责填写贵宾满意度调查表，贵宾乙肝检测的签字确认。7、 负责回收体检册，仔细查对体检项目的完成情况。8、 负责每日的体检统计工作，与财务核对单项收费或会员卡收费。9、 填写交接记录，与采血室进行交接。10、 负责体检册放前台后体检补检的通

4、知。11、 完成前台值班的全部工作内容，填写值班记录。12、 每日做好电脑的开关机记录。 前台查对制度1、 制作贵宾体检册时，需认真核对客人基本信息包括姓名、性别、年龄、体检套餐、体检项目、体检时限等，以及条码打印是否清楚准确，装订是否整齐无遗漏。制作完毕后再次核对。2、 查对贵宾填写的个人资料内容是否完整、正确。3、 体检结束后将体检册交回前台时，须认真核对贵宾姓名、性别，查对是否完成了全部的体检项目，是否有遗漏项目，以及是否有待查项目。对客人自愿放弃的项目，需查看是否在该项目记录栏内签署本人姓名。4、 体检结束后，根据系统内的体检人数仔细核对体检册数量，与采血室进行交接并上报医务部。护士早

5、会制度1、 护士每天提前十五分钟到岗，列队进行早会交接班。2、 统一着装，淡妆上岗。3、 由护士长负责组织检查每人的着装、妆容、状态等，对违反礼仪规定的要予以纠正，并责令立即按照要求进行整改。4、 由前台值班护士报告当日预约体检人数、值班完成工作内容及需要交代的特殊事项。5、 护士长做早会小结。导检工作制度1、 在护士长的领导下进行工作，尽职尽责。2、 统一着装，淡妆上岗。3、 使用规范用语和规范的导检手势，热情接待贵宾。4、 按照餐前、餐后的标准体检流程，合理安排贵宾的检查项目，保证体检流程顺畅无拥堵。5、 引导贵宾要语言清晰，手势正确。6、 熟练掌握检查项目、体检价格、套餐特色等内容，耐心

6、回答贵宾提出的问题。7、 维持体检现场的秩序，保持体检大厅的安静。8、 遇到突发事件须迅速报告护士长或有关领导。一般检查工作制度1、 在医务部和护士长的领导下进行工作。2、 负责体检贵宾的身高、体重、血压的测量。3、 负责检前的准备工作，检查测量仪器是否正常，确保检测数据准确无误。4、 认真核对受检贵宾姓名、性别及检查项目，防止测量或记录错误。5、 熟练掌握测量方法、步骤及注意事项，准确记录测量结果。6、 对异常血压要进行复测并与相关科室联系。7、 负责测量仪器的使用与保管，需要维修时，要提前申报，不得影响体检工作。骨密度检测工作制度1、 服从医务部或护士长的管理和工作安排，体检前检查仪器是否

7、正常，物品是否齐备。2、 体检中，按照骨密度仪操作程序进行操作。专业用语要规范，准确输入检查结果，做出本科的检查结论及建议。3、 请受检贵宾入座后，仔细询问是否有骨密度测量禁忌，告知客人检查的目的，方法及注意事项，以取得贵宾配合。4、 每检测一人结束后，用75%的酒精纱布对仪器上客人踩过的地方或手触摸处进行擦拭消毒，做到每检测一人消毒一次。5、 待全部贵宾检查完毕后，关闭仪器并保护好仪器，整理物品，做好医疗废弃物的处理，保持室内整洁。6、 尊重贵宾的隐私权，对贵宾提出的问题，做好咨询解答工作。7、 负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录，爱护本科室的设备和物品。8、 维护设备仪器完好，定期

8、检查设备仪器，有需要更换、报修配件时，及时上报。 碳十三检测室工作制度1、 服从医务部或护士长的管理和工作安排，检前做好体检所需物品的准备工作。2、 主动迎接贵宾，仔细核对受检者的姓名及检查项目是否相符。3、 操作前，先向客人详细说明碳十三的检查目的、检查方法，并取得体检客人的配合。4、 按照操作程序和注意事项进行规范操作，准确输入检查结果，做出本科室的检查结论及建议。5、 执行保护性医疗制度，尊重贵宾的隐私权，对贵宾提出的问题，要做好咨询解答工作。6、 体检结束后，整理用物，做好医疗废弃物的处理。7、 负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录。 肺功能检测室工作制度1、 服从医务部或护士长

9、的领导管理和工作安排。2、 体检前检查设备性能是否正常，体检物品是否备齐，做好开机记录。3、 认真核对贵宾姓名和检查项目，并向客人告知此项检查的注意事项。4、 严格按照操作程序规范操作，对客人的咨询给予客观的科学的解释。5、 体检中发现异常结果时，及时向主检医师报告。在遵守医疗保护制度的前提下，向客人提出进一步检查的建议。6、 准确输入检查结果。做出本科室的检查结论及建议。7、 做好医疗废弃物的处理。8、 做好设备的保养和维护，工作完毕后按关机顺序切断电源，并做好关机记录。采血室工作制度1、 在医务部或护士长的领导下进行工作，尽职尽责。2、 每日提前10分钟上岗，了解当日体检预约情况，检查系统

10、运行状态，做好接待前的物品准备工作（皮肤消毒液、棉签、止血带、止血贴、采血垫、垫巾铺好待用）。3、 使用规范用语，微笑热情接待贵宾。4、 认真执行查对制度，根据检查项目采取相应血量，核对客人姓名、性别、年龄、检查项目，扫码后在体检表相应栏内划勾，根据系统内的编号在体检表上编号，并保持该编号与标本试管号一致。5、 熟练掌握静脉穿刺技术，严格执行无菌技术操作规程，做到一人一针一巾一带一管。6、 询问是否空腹，对有晕针史的客人须予以特殊安排。7、 采血完毕，帮助客人按压针眼5分钟，将带血的棉签投放到医疗垃圾桶内。8、 每日体检结束后，分别与前台和检验室进行体检表和标本记录交接。9、 体检资料全部整合

11、后，填写交接记录，与录入室进行交接。10、 每日体检后，用250MG/L的消毒液擦拭操作台面，止血带用500MG/L的消毒液浸泡30分钟后，用清水清洗干净，晾干备用。每日对消毒液进行检测并有记录，每日用紫外线灯对采血室进行照射消毒并做好记录。 11、 每日做好电脑开关机记录。12、 采血室应建立差错登记本，对出现的差错和投诉及善后处理意见均要认真进行登记。13、 建立质量控制管理体系，定期进行自查。对出现的服务质量、体检质量、院内感染等问题，要做好记录，并制订整改措施。14、 严格执行医疗废弃物管理办法，每日进行医疗废物的收集、分类、封存，统一处理。消毒隔离制度1、 严格执行各级卫生行政部门关

12、于医疗机构隔离消毒的有关法规。2、 体检工作区要严格区分无菌区、清洁区、 污染区并设有明显标识，检验室要设有更衣处即半污染区。3、 按消毒隔离规定和消毒灭菌操作规范做好无菌器材的消毒供应工作。4、 相关岗位的工作人员要熟练掌握高压蒸汽消毒法，熟悉各种消毒液的有效浓度和配置方法及注意事项。5、 每日用八四消毒液擦拭各检查室的桌面、地面、门把手等，保持工作台面的整洁，台面不得摆放私人物品及杂物。6、 眼科、妇科、口腔科、采血室、检验室等检查室、操作室的工作人员要严格执行无菌操作技术，采血时必须做到一人一针一巾一带一管，妇科须做到一人一垫一刮板一窥器。7、 客人所用体检服必须每日清洗消毒，放置于无菌

13、室。8、 每日体检完毕，由专人负责对各科室用紫外线灯照射进行空气消毒，并做好照射消毒记录。9、 定期进行紫外线灯管擦拭及强度测试，并有专人记录，超过有效期须及时更换。10、 使用无菌物品要注意消毒灭菌有效期，冬季（10月1日4月30日）有效期为两周，夏季（5月1日9月30日）有效期为一周，干棉罐及镊子有效无菌期为4小时。11、 使用过的一次性物品要毁形，浸泡后按医用垃圾处理。 放射科工作制度1、 体检前检查设备性能是否正常，核对受检客人姓名及检查项目。2、 按操作程序进行胸透，照射视野不可过大，不得超出荧光屏，每次曝光时间不得超过5分钟，间隔不少于2分钟。3、 射片人员要依据摄片部位选择抛光参

14、数，摄片部位的衣物、饰品等要除去，按摄片操作规范进行操作。4、 按要求填写检查结论，书写要整洁、用语规范并写明结论及建议，签署医师全名。5、 做好设备的保养和维护，工作完毕后，用黑布遮盖荧光屏，按关机顺序切断电源。6、 定期检查仪器设备，保持其性能完好，需要维修或更换配件时，要提前申报。 热层像检测工作制度1、体检前检查设备性能是否正常，做好开机记录。2、检前认真核对受检者姓名和检查项目，须向受检者告知此项检查的注意事项。3、检查中，严格按照操作程序规范操作，需认真记录，准确输入电脑。体检中发现异常结果时，要及时向主检医师或医务部报告。在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪同人员提出进一步检查

15、建议。4、做好设备的保养和维护，工作完毕后按关机顺序切断电源，并做好关机记录。5、定期检查仪器设备，保持其性能完好，需要维护和更换配件时，要提前申报。6、对受检者的咨询给予客观的科学解释。耳鼻喉科工作制度1、 做好体检前的准备，检查所用物品是否齐备，仪器设备是否完好。2、 主动热情的迎接客人，核对受检者姓名和项目，并向客人说明检查项目及注意事项，以便客人充分合作。3、 熟练掌握检查操作方法和技术，按照耳部、鼻部、咽部、喉部的顺序进行检查。4、 客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的说明，如客人仍然坚持放弃可不予检查，但须请客人在检查栏目内签字。5、 检查要和询问病史或症状相结合，防止体检遗漏。6、 体检发现异常时，在遵守医疗保护制度的前提下