中层管理-上司与下属相处的东方大智慧 精品.doc

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1、上司与下属相处的东方大智慧http:/.ceo.hc360.20XX年12月16日00:30价值中国作者：水思源 中国古圣人最深奥的智慧：天一智慧， 一直推崇的就是天人合一。 运用在为人处世方面，就是强调“知天道”、“顺天道”，“行人事”。 那么在具体的工作中，如何得以体现呢？ 来看个小例子： 李明工作很出色，入职后不久就升到了市场部主管，经理一开始很关照李明，李明也很感激经理，但随着李明业绩的突飞猛涨，李明感觉到经理开始有意无意的疏远他，一些重要的项目也不再委派他参加。 一开始李明认为只是分工不同，依然卖力工作。可是越卖力，经理对他越冷淡，甚至处处提防他。 终于，李明彻底明白了，原来经理担心

2、李明有“野心”，想篡权。 本案例中，不管上司还是下属，其所作所为，只要顺应天道，自会祥运相随； 否则，则处处碰壁，自讨苦吃，甚至自取灭亡。 那如何顺应天道呢？ 俗语道：观念决定思维，思维决定一切。因此，培养一个好的观念和思维模式，就可以掌握自己的命运。 “天一谋事环”（P4思维习惯） 知存亡门户达人心理筹策始终 “天一谋事环”（P4思维习惯，原名成功做事环）就是这样一个非常完美的思维模式，融合了东方整体思维（重林轻木）和西方分析思维（重木轻林）的长处，既重林，又重木。 “天一谋事环”所涉及的观念、法则、技法，多数来源于“天一智慧”：鬼谷子、孙子、“36计”三者的海量道术，及周易象数思维、诗经“

3、类比”手法等东方智慧；少量来源于西方现代心理学。 如果掌握了“天一谋事环”的思维模式习惯，就能在日常工作生活中，采用“天一智慧”为人处事，轻松且简单的看清他人难以测知的未来结果，知命造运，趋吉避凶，把握自己的命运，获得各方力量的支持。 下面，思源就从“天一谋事环”的角度，来解析一下这个案例（上司和下属两个方面）。 关于上司： 上司想顺应天道，则首先要了解明确下属的关键心理，无非分下面几种情况： 1、主动状况：有进取心，想要向上发展或离职另谋高就，又细分两种： （1）循规蹈矩、踏踏实实；（2）虚伪奸诈、不则手段； 2、被动状况：不思进取，安于现状，给多少责任待遇，就做多少事，又细分两种： （1）

4、能稳定完成本职工作的；（2）完成本职工作，时好时坏。 上述四种情况，不是简单的选择ABC，因为事物是一直发展变化中，当事人的心态变化也是很微妙的，有时候甚至当事人本人，也未必能真正了解自己的真实想法，因此关键心理的把握，要在动态之中，见微知类，从当事人的日常行为之中，揣摩他的心理，反复验证，最终予以确定。 “天一智慧”在知心（Probe）的思维环节，确定对象关键心理时，强调三个步骤： 1.量权（因实）：根据客观情况来判断其硬件条件：测度大小、计算多少、判断有无、衡量强弱。 2.揣情（因情）：揣度、琢磨对象的内心世界。 3.摩意（因宜）：刺激对象内心，根据其外在反应来验证揣情是否正确。具体的运用

5、，思源将在下面几个问题的解答中，简单阐述一下： 1、上司如何洞察下属的“野心”？ 关于洞察下属的“野心”，首先要量权： 根据各方面客观情况，分析判断下属是否具有产生“野心”的“土壤”条件。 例如：在企业的个人价值体现、能力口碑等方面，是否已超过、或存在超过的潜在趋势等KPI指标。 如果不具备，即使下属心比天高，也不必在意，无足虑。 如果具备，那就要揣情了。“天一智慧”里，古圣人关于揣情，有三种常见方法： 1.把握时机：喜、厌、哀、乐、怒、惧等心理活动最激烈时，最能真实流露。 2.旁敲侧击：遇到意志坚强，不为喜怒所动的人，就从其平时亲近的人口中，了解心思所在。 3.察言观色：长期观察人的外部表现

6、（言行、表情、态度、喜好等），就可知道他的内心实情。 这三种方法各有优劣，例如：“把握时机”方法，最能准确测出真实情况，但时机可遇难求，需要耐心等待。而“察言观色”方法，则对使用者能力要求较高，没有一定的分析、观察判断理解能力，很容易产生误判。 因此，上述三种方法，可根据实际情况，量身裁衣，综合运用。 如果揣情有“野心”，那就需要“摩意”来确认。 “天一智慧”里，古圣人们有“摩意十法”、“钓情七法”等很多手法来确定揣情的正确与否。 齐国时的田婴，就是一个钓情高手。 一次，齐王问田婴：后宫哪个美人适合当王后？田婴对此一无所知，但一旦回答错了，将来肯定会大祸临头。于是，田婴决定采用钓情七法之“以物

7、钓情”法，送了齐王十个耳环，其中一个特别漂亮。第二天，田婴问齐王：那个特别漂亮的耳环给了哪个美人？齐王告诉了田婴，田婴就推荐这个美人当王后，齐王大喜。 虽非其事，见微知类。 从田婴的案例，很多智者上司应该都会从中领悟：如何去“摩意”下属的“野心”了吧。 2、如何应对“篡权者”？ “天一智慧”里，古圣人关于上司管理下属，有五种常见的应对方法： 1.阳德决之：对事情能成功、道理很充分的人事，用公开颂扬的方式处置。 2.阴贼决之：对隐瞒实情、言行虚伪的人事，用暗中调查处置的方式处置 3.信诚决之：对明白道理、品性正直的人事，用真诚信实的方式处置。 4.蔽匿决之：对小奸小坏，小错小祸的人事，用隐蔽掩饰

8、的方式处置。 5.平素决之：对循规蹈矩、老老实实的人事，用通常采用的方式处置。 因此，针对“篡权者”的类型，可根据五种情况，来选择单独或综合对应处置。 类如：一个小奸小坏之人，想采取一些卑劣手段来干掉他人，取而代之的，那就要采取“蔽匿决之”的手法：促使其在采取行动时，犹豫不决，难以决断，一直处于只是“有贼心，没贼胆”的心理状态，因而也就不会造成实质性的危险伤害。 例如，思源在打赢职场遭遇战一书，“空城计”故事中，讲述一个类似的案例： 一个不良上司因为谋私利，想干掉刚正不阿的下属，换自己人来捞油水。结果被下属发现，于是，下属采取了虚虚实实的手法，让不良上司误认为这个下属有总部大老板后台撑腰，因此

9、始终不敢下手，最终因为得不到好处，这个不良上司只能被迫悻悻辞职而去。 这个故事的角色虽然正好相反（上司想干掉下属），其实道理是相通的，而且上司拥有更多资源，因而采取策略时更便利，也更容易获得成功。3.如何建立职业安全感？ “天一智慧”里对管理者要求具备的基本素质能力有两个： .以道御术：用古圣人们的道（法则）、术（技巧）来治理外物（外在的人、事、物）。 .内养外神：用自己的内在精神力量，来治理外物。 这两种治理外物的能力，一内一外、一静一动，从内到外全方位的帮助管理者，来应对繁杂多样的外部世界事物变化。参悟修炼到家了，自然就可以顺应天道，得道多助、具备足够的职业“安全感”。 从“谋事在人、成事

10、在天”，提升到“谋事在天、祥运相随”的境界。 因为篇幅原因，本文就不再全面展开、系统介绍这两种能力模型，希望读者能从文中的答疑里点滴领悟。 关于下属： 下属想顺应天道，则首先要了解明确上司的关键心理，分下面几种情况： 1、主动状况：上司想要继续向上发展或离职另谋高就的，故存在虚位以待的机会，又细分两种： （1）想培养下属接替自己；（1）不想培养下属接替自己； 2、被动状况：上司向上发展无望，又不想离职另谋高就，故准备在企业干到退休的，又细分两种： （1）一直想呆在本部门不想改变的；（2）不介意到被平调到其他部门。 下属一旦明确了自己上司的关键心理，那日常工作与上司相处，自然游刃有余、进退自如了

11、。 如何与上司相处？思源将从下面的问答来解析： 1、如何恰到好处地表现“上进心”？ 针对上司的上述关键心理： 第一种情况时，下属可以表现出“上进心”，特别是遇到想培养下属的上司，程度可强烈些。 第二种情况时，如果下属有“上进心”，则会被上司视为野心，不建议流露，建议离职另谋高就。 处于第一种情况时，“上进心”表现程度的把握，确实很有讲究，这牵涉到如何与上司相处的艺术。 2、“有上进心”的下属，如何与上司相处？ “天一智慧”里，有很多与上司相处的重要道、术。 古圣人那些年代，如何与上司相处不是艺术，而是救命法则。 在封建独裁统治时期，很多上司：君王、将相、地方诸侯都具有生杀大权，一句话说错，甚至

12、就有可能引来灭门之灾，其中的典型悲剧人物就是韩非子：韩非子因为写了好文章，被秦始皇赏识，用几座城池把韩非子从韩国交换过到秦国重用。来了以后，韩非子却因为不会与秦王相处，被权臣李斯趁机进谗，最后冤死狱中。韩非子当时在狱中痛定思痛，写下了千古绝学说难，教世人如何与君主（上司）相处：游说君主（上司）的十种危险情况： 1.不是有意泄密，而是无意说中对象心中隐密，危险！ 2.明确指出对象过失，并批评品论，危险！ 3.新进时，不要把才华全部奉献出来，否则，成功了，君王会忘记功劳而不奖赏，不能用甚至失败了，则会遭到对象怀疑导致危险！ 4.猜中并说出对象独到计谋，危险！ 5.对象言行表里不一，说出其内心所想之

13、事，危险！ 6.勉强对象做其坚决不愿做的事，阻止其做不愿罢手的事，危险！ 7.在对象面前议论能者，会怀疑你挑拨离间；在对象面前议论小人物，会怀疑你玩弄权术。 8.在对象面前议论宠臣，会怀疑你想巴结权势；在对象面前议论所憎之人，会怀疑你在试探虚实 9.说的少，会认为没有知识而看不起；说得多，会认为在卖弄而轻视。 10.顺着对象思路说，会认为你胆小怕事，不敢发表看法；面面俱到，说话无限制，会认为傲慢无教养。 上面十种情况，告诉了你在与上司相处时，哪些行为不可采取。否则，即使你具有强烈的上进心，悲天 悯人，准备鞠躬尽瘁，死而后已，但一旦触动了上司的“逆鳞”，逆天道而行，注定最终难逃前功尽弃的命运。

14、3、“与上司相处难”，有哪些化解的技巧？ “天一智慧”里，针对解决“与上司相处难”，提出了三种应对技法： “揵而内和”技法，诸如： 对象夸耀自己实力，不要指出是难以办到。 对象显示自己勇敢，不要拿其强劲对手激怒他。 对象自以为计谋高明，不要拿以前过失使其难堪。 想告诉危害对象的事情，就要指出这件事已经引起舆论不满，而且暗示对其自身有害。 “揵而反之”技法，诸如： 对象有崇高愿望，但事实无法实现，指出不可行之处，赞扬其不做的好处。 对象想夸耀才能，就举出相关事例，多加称赞，使其自己得到启发，并假装不知他“揵而飞之”技法，诸如： 称赞与对象有同样品行的人，不露称赞的痕迹。 巧妙指出与对象同样污点的人，以免伤害对象自尊心。 巧妙评论与对象同样的过失行为，以免对象认为在嘲笑自己。 谋划与对象同样谋划的其他事情，既参与了谋划，又避免了夸耀的嫌疑。 如果下属能够掌握上