中层管理-如何成为一个成功的下属精华83页 精品.ppt

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1、如何成为一个成功的下属如何成为一个成功的下属精精 华华第一讲：第一讲：找准位置，认清角色是关键（上）找准位置，认清角色是关键（上） 前 言 刘邦说：我之所以能做皇帝，是因为我有三个人，夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，我不如子房；那子房就是张良，张子房。抚百姓，镇国家，给饷银，不绝粮道，我不如萧何；连百万之中，攻必克，战必胜，我不如韩信。刘邦的意思是说，不是我舍得给，舍得封，我大度而大气，而是我会用人。 在企业中，作为一名合格的管理人员，也要把握好我们的角色，如果你把握不好了，犯了一些角色的错误，可能就会造成我们在工作之中和上司的一些矛盾。 第一节第一节 下属职位产生的原因下属职位产生的原因

2、下属产生的最直接原因是，由于上面那个人忙不过来了，需要找一个帮手，这就是下属产生的最根本的原因。 下属的本质是，所有的下属都是经营者的替身，你都是代替经营者来去做事的，这是下属产生的原因，这是下属产生的本质。很多做下属的没明白这一点，总是抱怨，那个上司不如他，那个老板没能力，你角色错了，你是上司的帮手，你是老板的替身，你怎么能埋怨你的上司没能力，你的老板不懂这不懂那呢？如果你的上司什么都懂了话，还用你干吗？ 做上司的都是什么都不会的。会了不能做上司，只能做下属。一个有能力的人，被没有能力的人去用，一个有能力的人，给没有能力的人去打工，你说谁有能力？所以一个下属你不能埋怨上司没有能力，上司可以没

3、有其他的能力，但至少说他有一种能力，就是用人的能力。第二节第二节 误区一：民意代表（一）误区一：民意代表（一） 企业中的经理人，你是上司任命的，你是组织任命的，你要为谁服务啊？拿人钱财，替人消灾，这一点最简单的道理。所以下属常犯的第一个错误是去做民意代表。总是想代表人民群众和组织和上司去谈条件。 你代表不了人民，因为你不是人民选举的，如果他们要真正的选举，还不一定选你，之所以让你做这个经理，让你做这个主管，是因为你代表的是上司的利益，是组织的利益。第二讲第二讲 找准位置：认清角色是关键（中）找准位置：认清角色是关键（中）第一节 误区一：民意代表（二） 我建议各位管理人员，在扮演下属这个角色的时

4、候，去做良臣。应该说良臣和忠臣所追求的结果、所追求的目的是一样的，只是在实现这个结果、实现这个目标的过程所采取的方法和手段不一样。也就是说，做下属的你要学会自我保护，你不要动不动跟上司拍桌子，你不要动不动跟上司去发脾气，上司可能一怒把你杀掉了，你都牺牲了，怎么为人民服务？所以鼓励下属在扮演良臣这个角色，懂得自我保护，成就上司，在成就上司的过程之中，来去成就自我。千万不要做民意代表，也不要去威胁上司。第二节第二节 误区二：同情者误区二：同情者 作为下属的管理人员，常犯的第二个错误叫同情者。同情者是什么？跟着一块骂，表示同情。 我们做下属的为了扮演好我们的角色，我们如何处理我们之间的下属的关系，如

5、果你考虑不好，就会出问题。一个园丁，不会为这个花园里的一朵花而舍弃所有的花朵的。就是说你的出发点再好，当你让所有的员工都不能接纳的时候，你这个出发点，你这种做法也帮不了组织，也帮不了企业。 我们和上司不要犯民意代表而威胁上司这个错误的同时，处理下属的关系的时候，还要注意，不要犯了众怒，你要明白这件事该不该做？这件事能不能做？还是这件事是现在做，还是将来做？第三讲第三讲 找准位置：认清角色是关键（下）找准位置：认清角色是关键（下）第一节 误区三：只代表个人意见 在管理人员扮演下属这个角色的时候，我们如何对上面、如何对下面说话，也是非常关键的一个环节。 如果有问题，你可以向上面反映说，我个人认为这

6、个问题、这个制度是不是有点问题？就是把这个问题去转化一下，不要去做民意代表，你可以对上司发表个人意见。切记一点，当你也认为这个制度或者是什么问题需要给上司反映的时候，不要以所有我们部门的意见，不要一说我们所有下属的意见，你可以说是我个人的想法，这样上司采纳了，就采纳了，如果没有采纳，大家不伤和气。 如果下属给你反映了这个问题，你怎么交代呢？你在下属面前没有个人意见，只有职务意见，你在下属面前所说的每一句话，都是你的职务意见。支持是不对的，同情是不可行的，反对也是不可取的。我建议大家三句话：第一句话叫“既然公司制定了这项制度，肯定有它的合理性。”第二句话叫“如果这个制度有问题，我相信公司将来它会

7、改正的。”第三句话叫“在这个制度没有改正之前，我们所做的就是服从。”这样既保证了你的立场，而又没有给下属造成一种绝对的对立。 对上司发表个人意见是没有问题的，对于同级和下属代表个人意见是不对的，我们代表的都组织的意见，当下属有抱怨去骂公司的时候，我们应该给下属一个合理的解释。第二节第二节 误区四：领主误区四：领主 做下属的管理人员常犯的第四个错误叫扮演领主这个角色。“我的地盘我做主”，划定自己的一亩三分地，忽略了自己角色的多维性，过分看重自己的级别。有两种情况： 第一种情况是把下属当儿子养。就是小的时候对他严加管教，中年的时候对他少加指点，晚年的时候靠他养老的，不让别人去管。 第二种情况是把下

8、属当老婆养。老婆是最怕第三者插足的，不愿意别人插手你部门的事，这就是扮演领主这个角色，占山为王，划定自己的一亩三分地，以种种理由和借口不执行公司的制度。 我们所做的事，坚决服从公司的任何规定，你所做的只有两个字“执行”。不能去扮演领主，作为下属的保护人是不对的，你保护他要靠提升他的业绩、增强他的能力来保护他，不要去占山为王，拉帮结派，这是常犯的第四个错误。第三节第三节 误区五：错位误区五：错位 作为下属的管理人员常犯的第五个错误，我们叫角色错位。 1、向上错位。做上司对与错的法官。很多做下属的管理人员，经常评价上司的对与错，一个下属是没有资格评价上司的对与错的。上司的对与错由他的上司来评价。

9、2、向下错位。不愿意下放权利，就是不懂得去授权。凡事都去自己干，变得下属越来越不会做事。要学会下放权利，一个高层的管理人员，有85%的权利可以去下放，一个中层的管理干部，也有55%的权利可以下放，一个基层的管理干部，也有15%的权利可以下放，要学会授权。 3、自然人。第三点就是忘记自己头上还有一顶官帽。讲话的时候，做事的时候，把自己混同于普通的员工，做自然人，跟着员工一些块发牢骚，对自己不严格要求。你要严格地要求自己，不要把自己混同于一般的老百姓。第四节第四节 下属角色的四项准则下属角色的四项准则 管理人员在扮演下属这个角色的时候，有四个准则： 准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命。你

10、是上司的代言人，你是上司的帮手，你是经营者的替身，上司给了你这个权利，既然给你了，同样也可以给你收回来，你和上司之间是一种委托和代理的关系，要求你不能去越位，要求你必须多干，给上司去分担工作，思考问题的时候，站到企业的立场上，站到老板的立场上来思考问题，这是你的角色所赋予你的职责。 准则二：你是上司的代表，你是组织的代表，你的言行是一种职务行为。你在所有的下属面前，所说的每一句话，在任何的场合，代表的是公司，在下属的面前是这样，在客户的面前也是这样，你可以对上司发表个人意见。 准则三：服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）。我告诉大家标准答案：头脑里不要有上司错了这个想法，上司喊什么，你都要

11、在态度上先服从，如果万一上司真的错了，我们可以通过服从与执行把它做对就可以了。 准则四：在职权范围内做事（不要错位）。很多的企业有一些错位的现象，总经理去干副总经理的事，副总经理去干经理的事，经理去干主管的事，主管去干那些员工的事，员工整天想这个企业怎么发展，老板做基层，员工谈战略，这典型的角色错位。 做下属的角色，上司对你不满意，就说明你没做好。这个没有什么道理可讲。你不是去改变你的上司，你要首先去改变自己，改变别人是困难的，改变自己才是最容易的。我们既然遇到了这样一个上司，就要适应上司的风格，适应上司的做事方法，来去改变自我，这样才能成为一个成功的下属。第四讲第四讲 管理上司：沟通力就是影

12、响力（上）管理上司：沟通力就是影响力（上）第一节 为什么要管理上司 事实上，一个成功的下属，一定是一个管理上司的高手。管理上司最主要是从上司那里获得资源，下属做事是要有资源的。上司对你的支持，事实上就是资源上对你的支持。没有上司的支持，下属的工作寸步难行。第二节第二节 如何管理上司如何管理上司 （1）让上司知道 我们如何去管理上司，要让上司知道。主动汇报工作的进度，能事前汇报的事前汇报，不能事前汇报的事中汇报，实在没办法了再事后汇报。 （2）让上司轻松 努力地学习上司的语言，很多做下属的不要懂上司的语言，有时候上司给你说一句话，可能没办法去讲明，但是你要听懂上司话中的话，了解上司的语言，了解上

13、司的做事风格。 （3）让上司省事 同样的错误不要犯三次，第一次叫不会，第二次叫无意，第三次就叫故意了。也就是我们说的，再一再二不要再三，上司会说你都没有一点进步，没有一点记性。 （4）让上司有效 不忙的时候，去主动帮助别人，你做的事情越多，对上司分担的越多，那么，将来上司有了机会，会把这个机会给予你。我们很多做下属的不懂得去管理上司，很多的时候总是我行我素，按照自己的风格，按照自己的方式去做事，你要了解上司的风格，了解上司的行为，管理自己细小的细节，千万不要让上司感到例外两个字，上司如果例外了，对你什么时候有例外了，那你这个人就完了，注重自己的小节，永远在上司面前保持一个好的形象。 在企业之中

14、，有一些潜规则：企业中的工作可以分成四种：第一种叫有价值的工作，就是干了有名有利的工作；第二种工作叫日常性的工作，你勤干了，你干得再多，只能保证企业的正常运转，反正提拔，什么名利，找不到你；第三种工作叫垃圾工作，你干了以后就是一些副作用的，干不干都没用的；第四种工作叫陷阱工作，不干还好，一干就会死的那种工作。这是职场中的潜规则。第五讲第五讲 管理上司：沟通力就是影响力（中）管理上司：沟通力就是影响力（中） 做下属的要学会和上司去沟通。沟通就是影响力。我们要学会和上司去沟通，语言的魅力是非常巨大的。第一节 沟通中的角色 沟通之中要恰当的把握自己的角色，要时时转变自己的角色，我们要适应上司的角色去

15、沟通，重要的一点要注重自己的态度。事实上很多的时候，就是一种态度。第三点还要注重方式，尊敬上司。第二节 沟通中的态度 在态度里边，又有三种态度，在沟通的理论上会讲得到。儿童型的，我不行你行；父母型的，我行你不行；成人型的，我行你也行。 所有的上司不喜欢拍马屁的下属,所有的上司都喜欢闻马屁的味道。一个下属你不要去拍上司的马屁,但是你一定要会制造一点马屁的味道。第三节 沟通中的方式 和上司沟通的第一点,你要学会调气氛,管理上司的心情,要把上司的心态调整好。因为每一个上司在见到下属的时候,他说出的心态都是一种父母型的,我行你不行的,你要把他的心态由一个父母型的,调到成人型的。所以这叫调气氛。要学会赞

16、美上司,事实上不单单要学会赞美上司,赞美是沟通中的一把金钥匙,一定要学会赞美别人。要拿起赞美的武器,拿着放大镜找优点,不要去找缺点,发现上司的优点去赞美。 有一个问题推来推去都有问题，有一个问题争来争去都没责任。那有一个功劳，推来推去都有功劳，争来争去都没功劳。 和上司沟通的第二点，要学会搬梯子，自己主动的承担责任。让领导下来，千斤重担一人挑，我的责任。 和上司沟通的第三点是要带礼物。带给上司的不应该仅仅是问题，也要把问题的解决方案带给上司。不要出单选题，要出多选题，让上司去打勾，让上司去选择，那上司会说你动了脑子，你用心去做这件事了。 和上司沟通的三点。我们总结一下叫调气氛，要学会赞美上司，注重角色；第二点叫搬梯子，自己承认错误，承认上司是对的，这我们沟通是态度；第三点叫带礼物，带给上司的不应该是问答题，而是选择题，不应该是单选题，而应该是多选题。第六讲第六讲 管理上司：沟通力就是影响力（下）管理上司：沟通力就是影响力（下）第一节 如何接受指示 沟通的原理是一个由信息的发出者，到信息的接受者，并且获取理解的过程。沟通有三个环节，第一个环节叫表达，第二个环节叫倾听，第三个重要的环节叫反