中层管理-怎样当好公司的主管 精品.ppt

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1、主要内容(主要内容(1)一、不能看部属的笑话一、不能看部属的笑话二、主管必修的一课二、主管必修的一课三、主管的权力运用技巧三、主管的权力运用技巧四、执行决策不是盲目服从四、执行决策不是盲目服从五、如何在工作中磨练自己五、如何在工作中磨练自己主要内容(主要内容(2)六、为部属立下个好榜样六、为部属立下个好榜样七、管理部属的四个原则七、管理部属的四个原则八、规过私室需有配合条件八、规过私室需有配合条件九、塑造自己适合老板的模式九、塑造自己适合老板的模式十、尊重老板的决策十、尊重老板的决策一、不能看部属的笑话一、不能看部属的笑话“人心不同,各如其面”。一个人的思想、言行,很难找到另一个完全相同的人,

2、就是因为“心”是每个人的指挥中心。既然找不出两颗完全相同的心,自然也就不可能有完全相同的两个人。因此,主管管理部属的方式,以及处理事务的想法和观念,也绝不可能是完全相同的。一个主管,要他手下的某一个人去完成某一项工作,你手下是否能圆满完成任务,这不仅关系到你下达命令的技巧和态度,而且与你平常待人的方式有很大的关系。一、不能看部属的笑话(续)一、不能看部属的笑话(续)我们要明白,一般人工作,往往全凭一股“气”,如果你的管理方式能使他受到鼓舞,他自然乐于效力,干的很起劲。否则,他要么混日子,要么令谋出路。身为主管,在交付一项工作给部属时,你不但要了解属下的能力,能不能担负得了这项工作;更应该让他了

3、解你的内心想法,能够给他多少帮助和支持,他才能放手去做,在你容许的范围内,设法达到你的要求。企业经营像打篮球一样,不是把球交到谁手里,责任就是谁,一定要相互策应,相互支援,这个组织才能发挥强有力的攻击性。一、不能看部属的笑话(续)一、不能看部属的笑话(续)使部属对主管产生信心,只要部属在工作上有困难,主管一定会全力支援、协助;只要部属圆满完成了任务,主管也绝不会埋没他的功劳和才干。部属有了这样的信心,他对交付的工作自然会全力以赴。这种信心如何产生?靠主管平时多向部属推销自己,在部属心目中塑造一个明确的形象,使他们真正了解你的待人处事原则,他们在工作上才能有所秉持。主管要有些神秘感,最好让部属莫

4、测高深,经常能有一些出其不意的招式,使部属测不透,他们在工作上自然就不得不小心翼翼。一、不能看部属的笑话(续)一、不能看部属的笑话(续)懂得“权术”。一般说起来,权术不管是用之于处事或待人,都有其明的一面和暗的一面。在明的一面,应保持其一贯性,在暗的一面,应保持周密性。一贯性,就是处事待人的原则,要十分明确,喜欢什么、讨厌什么。必须运用各种方式,显示你的工作目标和处事原则,让部属了解你的想法和做法,这方面千万不能神秘。周密性,就是处理一件事情或处置一个人,事前一定要先考虑周全,切忌随自己一时的喜怒来做决定。一、不能看部属的笑话(续)一、不能看部属的笑话(续)身为主管,呈现在部属面前的形象,应该

5、是明确的,不能给他们一点点疑虑,例如处事待人公平公正,重视原则和方法,这一印象的建立,一定要鲜明而有力,千万不能在这上面耍花样。“假作真时真亦假,无为有处有还无”曹雪芹。本着自己既定的原则去处事待人,即使是假的也会变成真的。对部属来说,你喜欢也好,讨厌也罢,在表面的做法上,都应该做到一视同仁,决不能厚此薄彼。二、主管必修的一课二、主管必修的一课真情,是自然的流露,这要靠缘分,勉强的感情,则是靠后天的修养,也是身为主管者必修的一课。如何修养呢?我认为必须从推销着手,强化自己在部属心目中的印象,使他们对自己由了解而产生信心。故事一:丁友三和林松林的故事分析故事:讨论故事:总结故事:二、主管必修的一

6、课(续)二、主管必修的一课(续)处理非常事务,必须用非常的手段,而且必须一针见血,对涣散的员工士气才能发生振动的作用。一个主管,是否能得到老板(上级)的信任,是决定他工作成败的关键。身为主管者,在向部属推销自己时,千万不能把话说过了头,而且时时刻刻不要忘记强化自己建立起来的形象,部属对你的忠诚、敬佩、信任才会始终如一。在心理学上有这样的论述:一个人在别人心目中创造一个强有力的印象,必须要懂得如何运用人、地、时、势,只要能使这四者配合恰当,你就必定是个成功的管理者。二、主管必修的一课(续)二、主管必修的一课(续)主管把自己推销给部属,在部属心目中建立明确的形象,应遵守的原则:1、运用出其不意的手

7、段,强化决策的冲击力。在非常事物及重大事项的决定和推展,以及公司遭遇到意外事件时,主管在宣布他的决定是,必须要花费一番心思,使决定产生最大的效果,发挥最强的冲击力。2、须以滴水穿石的耐力,磨练员工的理性。理性,是管理众人之事者的必备修养;身为主管者,在部属心目中建立起一个“有理性”的印象,自然是很重要的。理性的修养虽是自身应下的功夫,但身负管理之责的人,必须把自己的理性观念,灌输到部属的修养里,你的管理方式才能发生强大的功效。否则,就等于对牛弹琴,很难沟通工作的观念。(接下页)二、主管必修的一课(续)二、主管必修的一课(续)理性,是年轻人最不重视的东西,他们虽有好恶之心,但缺乏客观的标准,虽冲

8、劲十足,但缺乏理性的基础。更重要的是,自我意识太重,对公益的热情不足。在一个企业里,唯有理性观念强化时,才会显现出这个企业的井然有序,才会使各项工作能够顺利的推展。身为主管者,必须在平时对你的部属灌输两种观念:在工作上,要在力之所及求其完美;在品德上,要以理性观察事物,分析问题。主管的职责,不仅仅在有效推动工作,更重要的是训练一些才能、品格兼优的人才。3、把握公平、公正的原则,杜绝小人幸进之路。生意人手腕灵活也好,能说善道也好,这都是生意竞争中不可或缺的表面武器,但是在内心深处,待人处事,仍然不可偏失做人的基本原则。人,终究是感情动物,如果一个主管的行为,不能使部属由衷地钦佩、信服,你不仅糟蹋

9、了部属的人格,也愧对老板的委托和期望。三、主管的权力运用技巧三、主管的权力运用技巧“权”和“力”是不可分的,有权就必定有力,有力就必定要有权。没有任何一个主管,能在没有任何“权”情形下,可以顺利地推展工作。一个主管的权力,严格分起来,大都有“有形的”和“无形的”两种。所谓有形的权力,是指企业组织规章中,或者老板口头上所授予的权力。所谓无形的权力,是指老板(或上一级主管)对主管信任的程度。在被允许的权限内,运用他管理的方法和智慧,使工作推展顺利,使绩效达到最高度,这是做主管的必修课题。真正的管理才能,是靠个人的性情、思想、修养来决定的,模仿、学习的东西并不多,如果有的话,也许唯一应该学习的东西,

10、就是忍耐。三、主管的权力运用技巧(续)三、主管的权力运用技巧(续)身负管理之责的主管们,在管理上的基本精神,应是治事,而不是整人。必须先理解这一观念,才算具备了当主管的资格。所谓治事就是要运用一切方法,把事情做好,达到企业所赋予你的预定目标。在这一大原则下,你应该首先很理智的衡量什么样的人,对你完成工作目标最有利,然后再想出各种办法能用住这些人,使他们竭尽所能,为你效力。决不能凭自己的好恶去衡量他们、取舍他们。刘备三顾茅庐的故事,说明,真正的人才,固然都有几分傲气、狂气,但他们多半也都是性情中人,只要用之得法,即可使他们肝胆相照、用无二心。“这件事我出了很大的力,如果不是我,可能会如何如何”一

11、个容不下别人的主管,一个度量不大、抱着“顺我者昌、逆我者亡”心理的主管,不只是自己成不了大事,甚至于服务的企业也要跟着受累。三、主管的权力运用技巧(续)三、主管的权力运用技巧(续)一个主管,如果在部属心目中留下“自我意识”太强的印象,就会产生三种不良的后果。1、由于你的心胸狭窄,缺乏容人之量,会使部属对你敬而远之,失去向心力,瓦解了你这个单位积极进取的斗志。2、由于你的刚愎自用、独断专行,不喜欢听逆耳忠言,无疑为善于吹拍、谄媚、奉迎之徒打开了大门,使你受到小人的包围。3、在你的领导下,小人既然纷纷出头,那些真正能力强、性情耿直的人,只能忍气吞声,退避一旁,或是另谋出路,无形中把培养人才的路子中

12、断了。三、主管的权力运用技巧(续)三、主管的权力运用技巧(续)主管们必须明白:属于团体性的工作,必须用团体的力量才能完成。老板赋予你的权力,只是一个工具,如何运用这个工具,就全凭自己的智慧了。权力利用得当,会使部属由敬畏对你产生信服,这样,一切动作的推动,都会顺利完成。反之,如果自己的权力运用错了,这个工具就成为你自己的致命伤。故事二:信如海的故事分析故事:讨论故事:总结故事:三、主管的权力运用技巧(续)三、主管的权力运用技巧(续)从这个事例中,我们可以领悟出一些主管运用权力时的道理。1、对部属中中驷、下驷之才,一个主管的权力如运用得当,能发生威吓作用和激励作用。2、权力的弹性运用,能做到适人

13、、适事的地步,这种主管才能带住人才。3、现代工商界的员工教育水准提高了,一个主管对自己的决定,不能再像以前的生意人一样,说出口的规定,如同板上钉钉一样的不可更改,甚至于不顾后果地坚持到底。因为“指挥”不是“驱使”,不能把部属当奴隶一样地颐指气使。小故事:保罗 盖蒂的朋友的故事三、主管的权力运用技巧(续)三、主管的权力运用技巧(续)一个主管能得到老板的信任,能使才能高的人为他效力,就是一个能力杰出的主管,并不一定要有丰富的学识和超人的技能,只要懂得运用人际关系就行了。人际关系,并不是交际、应酬,而是了解别人的心理状态、个性内涵,加以适当的运用。一个主管如果眼光太短,心胸太窄,没有就公司的立场来衡

14、量个别人的重要性,全凭自己的权力受到伤害后的意气用事。这应该是主管们的大忌。主管们必须认清一项事实,对那些可以显示权威的人,都是好管理的人,只要凭你的权力就够了。对那些在我们面前不能显示权威的人,才是表现你管理才能的对象,因为你的权力无用武之地,必须凭真本事与他们周旋,必须用智慧去收服他们。这个本领就是“软功夫”软功夫,就是对部属要有耐心,绝不轻易动肝火,最忌彼此撕破脸皮,针锋相对地当面吵起来。四、执行决策不是盲目服从四、执行决策不是盲目服从一个优秀的主管,当接到上级命令时,他必定会做两项考虑:一是这个命令执行起来,会不会引起不良后果?二是这个命令的工作负荷量,是不是超出了他部属的能力之外?假

15、如是前者,他接到命令之后认为会对公司有不良后果,必定会找上级力陈利害,请上级收回成命,或是修改命令的内容;如果是后者,他也要向上级提出加人的条件。这才是身为主管应有的工作态度。现代企业的主管必须具备独立地思考问题的能力,决不是“惟命是从”、“彻底执行命令”,就算圆满完成任务了。换言之,“一片愚忠”忍受错误命令,不敢反应的主管,已经不合时宜了。四、执行决策不是盲目服从(续)四、执行决策不是盲目服从(续)主管的忠诚度表现,是以整个企业的利益、前途为准绳的,是以工作绩效为后盾,这跟老板的经营宗旨是吻合的。一个优秀主管具备的最主要条件,就是独立思考的智慧和独立行为的能力,这两项表现在工作上,就是积极、

16、进取。所谓独立思考,就是在执行工作之前,都经过周详的计划,想出一些新的执行方法,不但使工作推动得更顺利,而且能使绩效比预期的更高。所谓独立行动,就是在执行工作的时,遇到问题能当机立断滴解决问题,不必事事请示上级或老板。老板只决定经营原则,主管认为可行,就要运用自己的智慧和能力,圆满滴去完成,这是不能依靠任何人的。独立思考、独立行动能力大都是得自后天的磨练和学习。四、执行决策不是盲目服从(续)四、执行决策不是盲目服从(续)影响独立思考、独立行动的几个方面:1、环境的影响“孟母三迁”的故事。人在最困难、最危险的环境中,求生的意识会特别强;人在绝望的境地中,往往会激发全部的生命潜力,这就像室内花草经不起风吹雨打一样,而一棵经常置身在风雨中的树,它的根往往分布的愈深愈广。挫折是训练人们思考能力的砺石,因为一个人从困境中挣扎出来时,必须竭尽心智、想尽办法来谋求脱困之道。2、工作的磨练3、思想的熏陶故事三:王信才的故事分析故事:讨论故事:总结故事:四、执行决策不是盲目服从(续)四、执行决策不是盲目服从(续)恶劣的环境,能造就一个人,也能毁掉一个人,其主要的关键就是在你是否运用你的思考,是否能使你的

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