中层管理-有效辅导下属 精品.ppt

《中层管理-有效辅导下属 精品.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理-有效辅导下属 精品.ppt（42页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、1“心心”领导力领导力辅导与激励辅导与激励主讲主讲: :陈俊谋陈俊谋2011-01-15162011-01-15162心时代心时代心组织心组织心管理心管理职场流感？职场流感？管理者现状？管理者现状？职业倦怠职业倦怠累累 烦烦 难难 忙忙3维基时代维基时代：“心心”领导领导力力表层表层核心层核心层知识、技能、经验知识、技能、经验 价值观价值观释放潜能释放潜能 心智心智 深层深层4第第2节节 师徒与心智改善师徒与心智改善第第1节节 心领导力与使能心领导力与使能第第5节节 需求诊断与激励需求诊断与激励目目 录录第第3节节 绩效提升（绩效提升（OJT）第第4节节 激励策略与运用激励策略与运用5思考题n

2、 你现在的核心工作是什么？n 在你熟悉的人中，谁是你最敬佩的“管理者”？为什么？n你认为什么样的人是管理者？（定义）n 你认为什么是管理“有效”？6管理一个企业？管理一个企业？1 1、管理首先是关于、管理首先是关于人的，充分发挥人的优势、人的，充分发挥人的优势、特长特长。2 2、界定使命是企业家的任务，而、界定使命是企业家的任务，而激励激励和组织和组织人力资源人力资源则是领导力的范畴，二者的结合则是领导力的范畴，二者的结合就是就是 管理管理。3 3、管理的本质是、管理的本质是使知识发挥效能使知识发挥效能。7管理者的核心工作是什么？1 1、设定目标；、设定目标；2 2、组织工作组织工作；3 3、

3、激励与沟通激励与沟通；4 4、培养人才（包括自己）培养人才（包括自己）；5 5、评估绩效评估绩效。8领领 导导管管 理理解决：难题解决：难题解决：技术性问题解决：技术性问题要求：变革要求：变革目的：维持秩序目的：维持秩序学习：新的思维、方式学习：新的思维、方式运用：已有知识运用：已有知识领导和管理的区别喜欢：创造性解决方案喜欢：创造性解决方案 偏爱：偏爱： 现成解决方案现成解决方案 善于善于：发动群众：发动群众依靠依靠 ：权威和命令：权威和命令所以：做正确的事所以：做正确的事所以：正确地做事所以：正确地做事9德鲁克对领导力的定义：德鲁克对领导力的定义：n领导力是：n把一个人的 视野视野提升到更

4、高的 境界境界，n把一个人的 绩效绩效提升到更高的 标准标准 ，n是打造一个人的 品格品格 ，使之发挥到极致。 管理实践10领导力的两个任务：领导力的两个任务：n短期任务：在某个具体难题上取得进展，n这是 领导力策略领导力策略;n长期任务：全面提升自己和群众长期的解决“难题”的能力n这是 领导力修炼领导力修炼 .11领导力诊断的两个案例领导力诊断的两个案例n1、牛根生：、牛根生：（1）“责任在谁？我们每个人都逃脱不了干系”（2）“三聚氰安不仅我不知道，而且我的团队也不知道，同时我的员工99%也不知道。”n2、海尔与张瑞敏：、海尔与张瑞敏：12领导力可以修炼领导力可以修炼n修炼=学学+习习n“学

5、而时习之，不亦说乎”13向向上上向向下下管管理理负负责责1415卓越领导者特征：卓越领导者特征：n1 1、习惯问：、习惯问：? ?n2 2、经常问：、经常问：? ?n3 3、首先问：、首先问：? ?n4 4、然后问：、然后问：? ?n5 5、不去问：、不去问：? ?n6 6、喜欢问：、喜欢问：? ?n7 7、扪心自问：、扪心自问：? ?-善于提出正确的问题善于提出正确的问题16第第2节节 师徒与心智改善师徒与心智改善第第1节节 心领导力与使能心领导力与使能第第5节节 需求诊断与激励需求诊断与激励目目 录录第第3节节 绩效提升（绩效提升（OJT）第第4节节 激励策略与运用激励策略与运用17为什么

6、管理者不愿意培育下属？为什么管理者不愿意培育下属？n教了徒弟饿死师傅n死活都教不会n没时间自己做比较快n与其流失，不如罢手n没有业绩提成nHR部门和老板的事n公司对员工的技能没有考评，说不出“差距”18培育与辅导员工为何如此重要培育与辅导员工为何如此重要突围突围竞争对手竞争对手团队合作团队合作企业发展企业发展顾客需求顾客需求19辅导的障碍下下 属属上上 司司习惯于服从习惯于服从自己能力不高自己能力不高推卸责任推卸责任没有时间没有时间混日子混日子对辅导认知不足对辅导认知不足认为没有用认为没有用没有正确的方法没有正确的方法20成人学习成人学习本质规律本质规律 学习者只根据自己的经验（知识、学习者只

7、根据自己的经验（知识、技能、态度），而且沿着能够被自己技能、态度），而且沿着能够被自己的经验认可的过程，才能形成新的经的经验认可的过程，才能形成新的经验和判断。验和判断。21彼得彼得-圣吉认为领导者的圣吉认为领导者的3种角色是：种角色是： 设计师、 老师老师 、仆人 杰克-韦尔奇是最大的老师 （ 教导型教导型 组织）22传传 帮帮 带带23签定师徒合约，对辅导员绩效考签定师徒合约，对辅导员绩效考核。辅导员来源：核。辅导员来源： （1 1）直线经理直线经理 （2 2）其他主管）其他主管 （3 3）外聘顾问）外聘顾问 （4 4）资深员工）资深员工UUU- 23 建立建立“师徒师徒”制度制度24直属

8、上级辅导直属上级辅导外聘技顾问外聘技顾问资深员工（干部）辅导资深员工（干部）辅导下下 属属UUU- 2425管理者管理者把事做对把事做对奖励惩罚奖励惩罚辅导员的角色定位辅导员的角色定位顾问师顾问师教教 练练事事人人完善心智完善心智提供答案提供答案26不信任不信任别人别人总以为自己是客观的总以为自己是客观的归因于外、归功于内归因于外、归功于内自我自我为中心为中心把个人观点把个人观点等同于个人等同于个人不同看法则认不同看法则认为质疑、挑战为质疑、挑战管理产生诸多问管理产生诸多问题的根源：题的根源：27n 所谓发现新大陆，并非有一个新的大陆等待你去发现，而是你有新的心智模式，你就看到了全新的世界。n

9、 大多数人都想用一个相同的大多数人都想用一个相同的自己去获得一个不同的未来。自己去获得一个不同的未来。28系系统统与与理理解解层层次次环境环境行为行为能力能力身份身份信念价值观信念价值观宇宙宇宙人类人类民族民族组织组织家族家族精神精神或或系统系统罗伯特罗伯特-迪尔茨迪尔茨29人们习惯以自己的心智模式来认知身边的事物 观念观念行为行为结果结果性格性格习惯习惯想法决定活法想法决定活法30n理念全面理念全面n知识知识专业专业n见解见解独到独到n 要能够授之以要能够授之以“ 鱼鱼 ” 知识的专家知识的专家n引导引导 思维思维 n启发启发 思路思路 n掌握技巧掌握技巧 n要能够授之以要能够授之以“ 渔渔

10、 ”培训的老师培训的老师辅导员的职责辅导员的职责 辅导辅导“ 鱼鱼 ”“ 渔渔 ”31第第2节节 师徒与心智改善师徒与心智改善第第1节节 心领导力与使能心领导力与使能第第5节节 需求诊断与激励需求诊断与激励目目 录录第第3节节 绩效提升（绩效提升（OJT）第第4节节 激励策略与运用激励策略与运用32用人之长 不问：不问： 1 1、他不能做什么？、他不能做什么？ 2 2、我喜欢他吗？、我喜欢他吗？ 只问：只问： 1 1、他能做什么？、他能做什么？ 2 2、他还能做什么？、他还能做什么？33确定胜任某工作岗位所需的确定胜任某工作岗位所需的素质素质工作目标工作目标要完成目标要完成目标遇到的遇到的最大

11、问题最大问题 克服问题克服问题需要提升的需要提升的 能力素质能力素质34一个中心一个中心效果效果绩效绩效第一个基本点：第一个基本点： -培训需求分析培训需求分析第二个基本点：第二个基本点： -培训效果追踪培训效果追踪 与评估与评估 OJT 训练法训练法 （On the Job Training）效果效果要求要求计划计划 实施实施找差距找差距定需求定需求紧盯紧盯闭环闭环36工作教导循环图工作教导循环图独立做独立做查核查核口授口授试作试作示范示范意愿意愿告知告知 标准标准37步骤步骤内内 容容要要 领领 与与 细细 分分步步骤骤一一准备学习准备学习培养快乐轻松的气氛培养快乐轻松的气氛讨论要做什么作

12、业讨论要做什么作业确认对这项作业的了解程度确认对这项作业的了解程度培养记诵作业的习惯培养记诵作业的习惯置于正确的位置上置于正确的位置上步步骤骤二二说明作业说明作业说明主要的步骤，并强调重要之处说明主要的步骤，并强调重要之处清晰，有耐心，不粗心大意清晰，有耐心，不粗心大意不超过理解能力范围，少用术语唬人不超过理解能力范围，少用术语唬人示范给他看示范给他看了解其是否听清看清了解其是否听清看清解答疑问解答疑问38步骤步骤内内 容容要要 领领 与与 细细 分分步步骤骤三三让其试做让其试做请请对方试做，并修正错误对方试做，并修正错误让其一面做，一面说明作业要项让其一面做，一面说明作业要项请对方重做一遍，

13、并说明重要之处请对方重做一遍，并说明重要之处确认对方完全了解确认对方完全了解步步骤骤四四查核结果查核结果使使对方落实于工作中对方落实于工作中事先决定可以询问的对象事先决定可以询问的对象不定期查核追踪，频度密集不定期查核追踪，频度密集确认对方动作的正确性确认对方动作的正确性借机质询，了解对动作要领的掌握程度借机质询，了解对动作要领的掌握程度渐渐减少查核次数渐渐减少查核次数39小 结： 辅导员工（自我培养）的两个重要修炼（补充）： 1、从 失败失败 中学习：接受、放下、反思 2、 反思反思 及形式（大小、事人、前后） （1）读书（读自己） （2）写日记（与自己对话） （3）向自己提问（谁？进度？改

14、善？快乐？）40以服务替代管理以服务替代管理以辅导来做领导以辅导来做领导监督工作监督工作41附件1工 作 教 导评价表123456789101112 项 目场所物品准备训练时间表学 习 准 备工作分解工具物品说明样 品 准 备手 势 标 准说 明考 勤 成 效现 场 评 价总 评评 审 员日期部门职务姓名 注： A+(10分) A(9分) A (8分) A 很好 B 普通 C很差 B+(7分) B(6分) B (5分) C+(4分) C(3分) C (2分) 复评 初评42附件2 工 作 分 解 表(操作标准)作业名称标准一编号第 页共 页制定日期修正使 用工 具治 具材 料适用范围主要步骤要 点 说 明异常处理自主检查备注