中层管理-班组工作 精品.ppt

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1、班组管理工作班组管理工作白光善白光善 2009、09、26 非凡英驰非凡英驰 转向卓越转向卓越1、什么是班组工作？、什么是班组工作？ 班组工作就是企业在空间或专业方面有相互联系的多个员工组合多个员工组合一种形式和方法。n 为了独立独立完成n 内容明确和完整的工作任务工作任务n 而进行的紧密合作合作2 、 为什么开展班组工作？为什么开展班组工作？ 开展班组工作的目的在于，在充分考虑开展班组工作的目的在于，在充分考虑员工目员工目标标的同时，保证的同时，保证企业目标企业目标的不断实现。的不断实现。 有助于有助于n 提高提高企业竞争力企业竞争力n 提高提高工作满意度工作满意度n 同同企业保持一致企业保

2、持一致3 、 开展班组工作的优点是什么？开展班组工作的优点是什么？提高竞争能力，通过：提高竞争能力，通过：n 不断地改进质量、提高劳动生产率和降低成本不断地改进质量、提高劳动生产率和降低成本n 使组织结构和责任通用化和透明化使组织结构和责任通用化和透明化n 加强员工和企业的一致性加强员工和企业的一致性提高工作满意度，通过：提高工作满意度，通过：n 承担更多的责任和拥有更多的权力承担更多的责任和拥有更多的权力n 提高技能水平提高技能水平 n 发挥个人的创造性、才能、知识和经验发挥个人的创造性、才能、知识和经验4、班组管理的五项工作、班组管理的五项工作计划。计划。做好计划，包括年度计划、月计划、做

3、好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。每天的计划，做到有条不紊。组织。组织。组织生产，在组织生产中应注意如组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。班组规章制度。协调。协调。协调好员工之间的关系，以提高员协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。工的主观能动性和工作积极性。控制。控制。控制生产的进度、目标。控制生产的进度、目标。监督。监督。监督生产的全过程，对生产结果进监督生产的全过程，对生产结果进行评估。行评估。5、班组管理的五项内容、班组管理的五项内容人。人。对人的管理，也就是对员工

4、的管理。对人的管理，也就是对员工的管理。财。财。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。物。物。对物品的管理，也就是对生产的管理。物对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。品主要是指生产资料。信息。信息。 对信息的管理包括：对信息的管理包括： 生产进度方面的生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。馈的意见等。时间。时间。管理好时间就是处理好事情，管理者应管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间

5、管理。一名好的领导者在时间上分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。是有条不紊的。6、班组长的权利、任务和责任、班组长的权利、任务和责任n组织、协调和控制班组成员组织、协调和控制班组成员保质、保量、按时、低成本保质、保量、按时、低成本 和安全和安全地完成工作任务地完成工作任务n组织实施本公司组织实施本公司生产管理体系各要素生产管理体系各要素n参与参与作业标准的制定，并作业标准的制定，并指导指导班组成员的工作班组成员的工作n组织组织班组成员共同制定班组班组成员共同制定班组规章制度规章制度，严格按着公司、生严格按着公司、生产部和班组的产部和班组的规章制度规章制度管理班组，管理班组，正

6、确评价正确评价班组成员的班组成员的工工作表现作表现n积极开展班组积极开展班组团队化建设团队化建设，不断发掘、培养和提高班组不断发掘、培养和提高班组成成员的能力，提高班组成员的员的能力，提高班组成员的工作热情和责任感工作热情和责任感，营造，营造团结、团结、和睦、互助和积极向上和睦、互助和积极向上的班组工作氛围的班组工作氛围n协调班组协调班组对外事务对外事务n承担承担班组生产班组生产及其它及其它临时性临时性的任务，生产班组长每月上岗的任务，生产班组长每月上岗操作的时间应达操作的时间应达 到制度时间的到制度时间的30% -50%，以满足，以满足班组班组管理管理工作和班组其他成员的工作和班组其他成员的

7、休息及培训休息及培训两方面的需求。两方面的需求。7、班组长作用、班组长作用案例 (1)n美国哈佛大学教授约翰美国哈佛大学教授约翰科特说，一支军队在科特说，一支军队在和平年代时只需要常规管理就可以了，但是一和平年代时只需要常规管理就可以了，但是一旦进入了战时，则需要很多天才的军事指挥家。旦进入了战时，则需要很多天才的军事指挥家。现代企业已经从现代企业已经从“和平年代和平年代”进入了进入了“战时战时”，企业需要更多的企业需要更多的“天才军事指挥家天才军事指挥家”，因此现，因此现在的管理方式和计划经济时代的管理方式早已在的管理方式和计划经济时代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班组管理也要完

8、全不同了，管理工作，尤其是班组管理也要做到与时俱进。做到与时俱进。7、班组长作用、班组长作用案例 (2)n与高层管理不同，班组管理必须遵循与高层管理不同，班组管理必须遵循“管理无小事管理无小事”的原则，因此班组长必须严格做好管理的五项工作的原则，因此班组长必须严格做好管理的五项工作和五项内容，这是班组长的义务。同时，班组长也和五项内容，这是班组长的义务。同时，班组长也被赋予了一定的职位权力，班组长利用这些权力，被赋予了一定的职位权力，班组长利用这些权力，行使班组管理的职能。但同时我们又常常看到另一行使班组管理的职能。但同时我们又常常看到另一种现象：同是一名班组长，为什么有的班组长能够种现象：同

9、是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却只能使员工口服而心不一呼百应，而有的班组长却只能使员工口服而心不服，甚至当面顶撞？这就是非权力因素作用的结果。服，甚至当面顶撞？这就是非权力因素作用的结果。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人影响力。一名班组长只权力因素包括专长权和个人影响力。一名班组长只有把职位权力和非权力因素有机地密切结合，才能有把职位权力和非权力因素有机地密切结合，才能成为一个班组的灵魂与核心。成为一个

10、班组的灵魂与核心。8、班组的责任、班组的责任（1）班组目视板班组目视板内容至少包括：内容至少包括：n 组织机构组织机构n 出勤出勤n 多技能多技能n 目标目标管理原则：管理原则：n 目视内容必须与实际目视内容必须与实际情况相符，并体现最情况相符，并体现最新状态新状态n 本着谁负责，谁维护本着谁负责，谁维护的原则的原则n 生产班组目视板格式生产班组目视板格式如右图如右图8、班组的责任、班组的责任（2）n早早 会会 制制 度度一、目的一、目的 1、使工作计划与命令顺利传达，促进全体员工、使工作计划与命令顺利传达，促进全体员工对工作的理解。对工作的理解。 2、相互交谈可以增进公司内部的沟通与交流。、

11、相互交谈可以增进公司内部的沟通与交流。 3、使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作，每个、使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作，每个人的行动充满活力，所作所为皆朝者一致的方向人的行动充满活力，所作所为皆朝者一致的方向迈进。这是公司早会最重要的目标。迈进。这是公司早会最重要的目标。二、适用范围二、适用范围: 全体员工全体员工三、早会时间：三、早会时间：每天上班前每天上班前10分钟分钟 ，控制在，控制在5-10分钟内分钟内! 8、班组的责任、班组的责任（2）n早早 会会 制制 度度n四、早会规定四、早会规定; 1、参加早会人员应准时参加、参加早会人员应准时参加 2、服装整洁，正确佩戴工作牌、服装整洁，正确佩

12、戴工作牌, 3、精神饱满、列队整齐、精神饱满、列队整齐 4、指定早会主持或轮值主持的方式进行。、指定早会主持或轮值主持的方式进行。 5、早会针对工作计划、工作效率、品质、工、早会针对工作计划、工作效率、品质、工作中应注意的内容、公司推行事项等作简要的传作中应注意的内容、公司推行事项等作简要的传达和交流。达和交流。 8、班组的责任、班组的责任（2）早早 会会 制制 度度五、话题启示五、话题启示: 1、提升工作品质、提升工作品质 2、调整工作态度、调整工作态度 3、做事要有计划、做事要有计划 4、自发思考如何改善工作、自发思考如何改善工作 5、敏锐的时刻感觉与时间感觉、敏锐的时刻感觉与时间感觉 6

13、、自己解决抱怨与不满、自己解决抱怨与不满 7、团队精神的加强与培养优秀人才、团队精神的加强与培养优秀人才 8、沟通技巧与职场礼节、沟通技巧与职场礼节 9、激励与教训、激励与教训 等等 n早早 会会 制制 度内容度内容 1.昨日生产工作总结昨日生产工作总结 1）生产任务完成情况；）生产任务完成情况； 2）质量达成情况；）质量达成情况； 3）异常情况的改善；）异常情况的改善； 4）生产绩效的提升；）生产绩效的提升； 2.安全生产的重要性与执行要求；安全生产的重要性与执行要求； 3.质量异常检讨，让全员充分了解异常现场、原因质量异常检讨，让全员充分了解异常现场、原因 以及将采取的对策；以及将采取的对

14、策； 4. 5s管理的执行状况和改善方法；管理的执行状况和改善方法； 5. 传达上级指令，灌输品质观念及优秀员工精神。传达上级指令，灌输品质观念及优秀员工精神。8、班组的责任、班组的责任（2）早会经营要点：早会经营要点：1）精心的准备（成功来自于好的准备和好的心情）；）精心的准备（成功来自于好的准备和好的心情）；2）主持人热忱的态度，并营造热烈的氛围；）主持人热忱的态度，并营造热烈的氛围；3）主持人清晰、流畅的表达，高水平的发挥语言的）主持人清晰、流畅的表达，高水平的发挥语言的煽动力；煽动力；4）早会主题具有吸引力，让员工有持续的收益；）早会主题具有吸引力，让员工有持续的收益；5）激发参与，适

15、度的赞美；）激发参与，适度的赞美；6）事前沟通，一旦发布就需严格执行。）事前沟通，一旦发布就需严格执行。8、班组的责任、班组的责任（2）8、班组的责任、班组的责任（3）生产及质量管理生产及质量管理n按照质量标准按期完成生产任务按照质量标准按期完成生产任务n做好质量记录，并跟踪质量问题做好质量记录，并跟踪质量问题n实施过程质量控制实施过程质量控制n积极开展质量改进活动，寻找并消除存在积极开展质量改进活动，寻找并消除存在 的质量缺陷的质量缺陷8、班组的责任、班组的责任（4）设备与工装管理设备与工装管理n 排除小型故障排除小型故障n 配合专职维修人员的工作配合专职维修人员的工作n 按照标准开展点检、

16、清擦和润滑工作按照标准开展点检、清擦和润滑工作n 对难点问题进行分析和改进对难点问题进行分析和改进n 遵守遵守TPM (全员生产维护全员生产维护 )的工作流程的工作流程8、班组的责任、班组的责任（5）劳动生产率和成本管理劳动生产率和成本管理n 合理地分配工位负荷，提高劳动生产率合理地分配工位负荷，提高劳动生产率n 避免出现废品和返修品避免出现废品和返修品n 经济地使用材料和能源经济地使用材料和能源n 避免工位器具和工具的非正常损耗避免工位器具和工具的非正常损耗n 使在制品储备定额最低化使在制品储备定额最低化8、班组的责任、班组的责任（6）改进工作改进工作n 积极参加合理化建议活动积极参加合理化建议活动n 积极组织或参与组织积极组织或参与组织KVP2小组活动小组活动人员管理人员管理n 严格执行考勤等制度，提高并保证出勤率严格执行考勤等制度，提高并保证出勤率n 遵守职工守则等公司各项规章制度遵守职工守则等公司各项规章制度n 制定严格合理的班组规章制度，做到奖惩公开、制定严格合理的班组规章制度，做到奖惩公开、公正和公平公正和公平n 定期进行岗位轮换，平衡劳动负荷定期进行岗位轮换，平衡劳动负荷