社会工作者《中级综合能力》易混淆考点.docx

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1、社会工作者中级综合能力易混淆考点考点：社会工作的内涵1、我国对社会工作的理解（1）普通社会工作：人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。如工作单位内部的工会委员等兼职。（2）行政性社会工作：指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。（3）专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。秉持社会工作理念，并运用社会工作的专业知识和方法。【易错点】普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作三者的区别2、社会工作的目标与功能服务对象层面目标：（D解救危难；（2）缓解困难；（3）激发潜能；（4）促进发展；服务对象层面功能：（

2、1）促进服务对象正常生活；（2）恢复弱化的功能；（3）促进人的发展；（4）促进人与环境的相互适应社会层面目标：（D解决社会问题；（2）促进社会公正社会层面功能：（1）维持社会秩序；（2）建构社会资本；（3）促进社会和谐；（4）推动社会进步文化层面目标：（1）弘扬人道主义；（2）促进社会团结【易错点】社会工作的三个层面目标与社会工作两个层面的功能切忌混淆考点：社会工作者的主要角色1、社会工作者的主要角色（D宜接服务角色：服务提供者;治疗者；支持者；关系协调者;倡导者。间接服务角色：行政管理者；资源筹措者；政策影响者；研究者。(3)社会工作者合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同

3、角色中的互相连带的做法。【易错点】区别服务类型，不同角色的特点、含义容易混淆2、社会工作者的知识素养与能力要求知识素养：学科知识;文化知识;心理素质；政策知识；技术知识。能力要求：沟通与建立关系的能力；促进和使能的能力；评估和计划的能力；提供服务和干预的能力；在组织中工作的能力；发展专业的能力。【易错点】对应知识素养的具体内容，以及每种能力的在具体案例中的体现。考点：社会工作价值观的意义和内容基本信念：尊重;独特性;相信人能改变。实践原则：(1)接纳；内心接纳服务对象，对其价值观和个人背景特征的一种包容。(2)非评判；避免将自己价值观强加于服务对象，不指责和批判言行和价值观。(3)个别化；尊重

4、服务对象个体差异，和个性化需求，充分挖掘个人潜能。(4)保密;保护服务对象的隐私。(5)当事人自决。服务对象在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。【易错点】理解每一项实践原则的含义，注意案例结合，以及在实务中具体的应用。考点：伦理议题主要内容服务时象自决：在特定情形下，面对特殊的服务对象，需要通过专业社会工作者来代替服务对象作决定，存在伦理困境。保密议题：社会工作者有责任和义务有效保护服务对象隐私，而有时在处理个人信息或透露信息等环节出现难以决断的局面。双重关系：人情与法制及规定的冲突，在处理家庭、邻里等矛盾时，遇到情、理、法之间的纠葛。知情同意：社会

5、工作者充分告知服务对象影响其权益的各种情形尤其是存在潜在伤害情形，实施干预计划每一个阶段征得服务对象的同意。多元文化：在助人过程中，充分尊重和理解服务对象在和个人背景，尽最大可能做好包容和理解。专业能力：社会工作者专业能力需要不断提升，确保服务对象权益和专业目标实现。【易错点】各种议题的含义，以及不同伦理议题，在不同情境中的体现。考点：伦理难题处理的基本原则1、保护生命原则(1)最高原则，即保护生命原则高于其他所有伦理原则；(2)社会工作者不仅有义务保护服务对象生命，也有义务保护其他所有人的生命；2、差别平等原则(1)既要以平等的方式对待服务对象又要尊重服务对象的差异性；(2)充分把握好平等待

6、人和个别化服务的理念。3、自由自主原则(1)充分保障服务对象的自由和自主以提升服务对象的能动性和参与能力；(2)鼓励服务对象表达，尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。4、最小伤害的原则(1)在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害；(2)最大可能减少甚至预防伦理决定和服务对象身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。5、生命质量原则(1)在直接和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，以满足服务对象的需要；(2)不断提升服务对象福祉和促进服务对象生活水平的提高及社会融入的程度。6、隐私保密原则(1)一旦签订服务协议，社会工作者在提供服务的各个环节，始终遵守保护

7、服务对象个人隐私和相关信息的承诺；(2)决不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务对象相关隐秘信息；以保护其权益不受侵犯。7、真诚原则在服务过程中社会工作者要坦诚对待服务对象，适当的呈现自我，以建立相互信任的工作关系。【易错点】不同伦理原则的含义和特点，以及基于伦理原则在相应案例情境中，选择最合适的做法。考点：人类的需要层次和类型1、马斯洛的需要层次论生理需求：最基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需；(2)安全需求：社会环境安全、人身财产安全、摆脱失业有保障；(3)归属与爱需求：也称为情感需求，社交需求；(4)尊重的需求：有稳定的社会地位，获得社会认可；又可以分为内部(自我尊重)与外部(他人

8、尊重)；自我实现的需求：这是最高层次需要，关于个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、自我价值的需要。2、阿尔德弗尔的ERG理论生存的需要一Existence人的机体的存在或生存；(2)关系的需要Rc1atedness发展人际关系的需要；(3)成长的需要一GroWth个人自我发展和自我完善的需要。3、莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论基本需要：身体健康和自主需要；(2)中介需要：能促进身体健康和自主的产品、服务、活动和关系的特性。【易错点】不同类型理论下背景的不同类型需求的含义特点，以及结合案例情境判断其需求类型。考点：家庭教养模式娇纵型1、父母盲目的溺爱+疏于管束，构成娇纵型教养模式；2、容易使

9、孩子养成自我中心、骄横跋扈、疏懒散漫心态；3、很容易发展为反社会型人格。支配型1、家长过分溺爱+严加管束结合，构成支配型家庭教养模式；2、家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，一方面又期望过高；3、这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征。专制型1、家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式；2、在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利等不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系；3、容易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。放任型1、家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感

10、，对孩子放任自流，构成放任型家庭教养模式；2、在放任型家庭教养模式下，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处世具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。冲突型1、家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，构成冲突型家庭教养模式,2、冲突型教养方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎等心理特征，且大多数有激烈的反抗性，可能出现反社会的倾向。民主型1、家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励，构成民主型家庭教养模式。2、这种民主型教养方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性强、具有创造性、社交能力强、具有成就动机等良

11、好社会适应性的个性特征。考点：人生发展阶段及其主要特征人生各阶段发展阶段一、婴幼儿阶段1生理：人生生长发育的第一高峰期、粗大运动和精细运动发展；2、心理：无意识记忆为主，机械能力记忆发达；3、社会性：游戏伙伴阶段、退缩阶段、自我意识阶段；4、主要的问题：哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题。二、学龄前阶段1、生理：智能、大小肌肉发展逐渐成熟；2、心理：语言发展促进思维发展；3、社会性：逐渐从自我为中心，发展到学会区分他人和自我；4、主要的问题：挑食偏食、攻击行为、电视依赖。三、学龄阶段1、生理：身体各个方面进一步发育；2、心理：语言发展进入高级阶段，注意力得到发展；3、社会性：环境适应性加强，逐步形成

12、道德意识；4、面临的问题：儿童意外伤害、校园欺凌、儿童性伤害。四、青少年阶段1生理：生理机能逐步增强，生殖系统和第二性特征基本发育成熟；2、心理：抽象思维和逻辑思维的发展，情绪丰富激烈，呈现两极化特征;3、社会性：自我意识、道德观和社会交往的进一步发展；4、面临的问题：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为、神经性厌食症。五、青年阶段1、生理：个体生理成熟、稳定;2、心理：心理机能处于相对稳定的高水平阶段能力迅速发展；3、社会性：人生观、友谊和爱情、心理适应发展更为成熟；4、面临的问题：婚恋问题、性别歧视、就业问题。六、中年阶段1、生理：生理机能不断发生变化；2、心理：流体智力下降，晶体智力增长；

13、3、社会性：承担公民的责任和义务，并体现出符合其身份的社会行为；4、面临的问题：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力。七、老年阶段1、生理：个体生理的各项机能发生较大的退化；2、心理：认知即表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面；3、社会性：社会角色逐渐消退，这些角色使老人产生失落感，导致社会地位下降；4、面临的问题：失智和失能、精神健康问题、死亡问题、老年歧视和被虐待。考点：精神分析理论意识层次理论1、意识：可察觉到的主观经验；2、前意识：不能即刻回想，但努力后可进入意识领域的主观经验；3、潜意识：原始冲动、本能、人类早期经验、童年、创伤性经验、不合理欲望和感情。人格结构理论

14、1、本我：内驱力、欲望，快乐原贝J;2、自我：包括意识和前意识，自我管理能力，现实原则；3、超我：良心与理想。合乎超我要求，自尊骄傲，反之罪恶耻辱。焦虑与防卫机制防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或者不被赞同的欲望以减少内心冲突。性心理发展以人的性心理发展作为人的心理发展的基础。分为五个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。【易错点】意识层次理论的三个层次，每种层次的含义、特点以及在实际中的体现。人格结构中三者的区别，以及与意识层次的联系。这些是考生在复习的时候需要串联记忆的。考点：系统理论和生态系统理论系统理论的主要观点1、结构：外在环境，

15、包括微观、中观和宏观三个层面。2、过程：助人是一个系统的过程，包括输入、产出、反馈、生存或终止。3、行动(1)中介系统(社会工作者和机构)(2)服务对象系统(个人、团体、家庭和社区等需要帮助的单位)(3)目标系统(改变主体系统为达到目的正试图去改变的那些人)(4)行动系统(改变主体系统与之合作以实现目标的那些人)4、机能。生态系统理论主要观点1、生命周期：用时间线方法重现影响个人发展的相关社会结构和生活事件的意义。2、人际关联：个人拥有与他人联结而建立关系的能力。3、胜任能力：指通过个人与环境间的成功交流经验，建立个人有效掌控环境的能力。4、角色表现：个人在社会层面的一种互惠性的社会期待，个人参与社会的媒介，受个人感受、情感、知觉和信念影响。5、生态地位：个人所在某种环境区域的特征,指有利于或不利于特定发展任务的环境因素。6、适应力：个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。【易错点】系统理论与生态系统理论两者之间的区别，以及主要观点、在实务中的应用，容易出现混淆。考点：个案工作之理性情绪治疗模式理性情绪治疗