产品规划管理制度：产品调研调研实施产品规划创新提案管理.docx

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1、产品规划管理制度一、产品调研管理制度下面是某企业产品调研管理制度，供读者参考。制度名称产品调研管理制度编号执行部门第1章总则第1条目的。为规范产品调研管理工作，使企业的产品行销活动获取最大的惊异效益，不断改进生产技术及提高业务与管理工作，促进企业发展，特制定本制度。第2条适用范围。凡企业目前所提供的产品、服务或未来准备的产品皆属本制度管理。第3条管理职责产品管理部产品规划主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理、进行数据资料的分析、拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。第2章产品调研内容第4条调查国内外竞争对手同类产品在国内外年销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程

2、度和本企业产品在市场上的竞争能力。第5条调查同行业同类产品在全国各地区市场占有率以及本企业产品所占比重。第6条了解各地区客户对此类产品质量反馈、技术需求，以确定是否需要开发新产品，满足用户要求。第7条了解同行业同类产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。第8条组织企业管理人员、研发人员、销售人员进行客户访问，每年进行一次，每次一个月左右，访问结束后，填好“用户访问登记表”并撰写书面调查汇报。第9条销售人员应利用各种与客户接触的机会，征求客户意见，收集市场信息，写出书面意见反馈给产品管理部。第10条搜集客户日常来函来电，对针对产品的反馈信息进行分类整理。第I1条会同市场营销部不定

3、期召开重点客户座谈会，交流市场信息，了解客户对本企业产品质量的意见及客户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本企业产品竞争能力。第12条建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需求的重大变化及各种意见与要求。第13条对于市场调研所得到的各方面资料，产品管理部应有专人负责管理。第14条产品管理部应保持与市场营销部、生产部等相关部门的良好信息传递。第3章调研实施第15条调查方法。根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。第16条调查工作内容。产品调研的内容如下表所示。产品调研内容调查内容内容细分1.宏观经济调查（1）财政与金融趋势调查（2）贸易市场趋势调查2.调查与本企业有

4、关的产品信息（1）客户对本企业产品品质、价位等是否满意（2）本企业产品在市场上的竞争优势（3）客户对本企业产品的评语或建议3.竞争对手的相关信息（1）产品经营策略（2）现有产品结构与主要产品情况（3）新产品研发动向（4）产品价格结构情况（5）市场活动状况4.市场动态调查（1）市场现主要产品情况调查（2）市场产品发展趋势调查5.经销商调查（1）本企业产品在该地区、该商店的销售量（2）对本企业产品的质量、价格有何评价与希望（3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题6.一般消费者调查（1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等（2）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向（3）购买

5、动机的购买方式（4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介，如电视、广播、报纸、杂志的态度7.其他主题调查（1）对企业、厂家以及其他单位进行调查（2）对政府部门等事业单位进行调查第4章调研分析第17条宏观经济分析。1 .财政与金融趋势分析。2 .贸易市场趋势分析。3 18条产品市场动态分析。1. 一年以下的短期分析。2. 一年以上的长期分析。第19条消费者分析1 .消费者地域人口分布。2 .消费者购买力情况（收入阶层情况）。3 .消费者受教育程度。4 .消费者价值倾向调查。5 .流行时尚调查。6 20条价格分析。1.本企业产品的价格趋势。2 .竞争产品的价格趋势。3 .与代用产品的价格关系。

6、4 21条产品与包装分析。1 .寻找或发现产品的新需求或新用途。2 .对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。3 .寻找流通中产生不良产品的原因。4 .对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。5 .对消费者的质量评价进行分析。6 22条品牌地位的分析。1 .对同行或同类产品品牌进行系统分析。2 .分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。3 .分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。4 23条舆论调查分析。1 .对企业经营的评价。2 .对企业产品销售地域的舆论进行分析。3,分析企业公关工作的效果。4 .分析企业与交易伙伴的公关效果。第5章调研结果管理5 24条产品调研报告书产品调研报告书由产品

7、调研专员起草或撰写，具体内容包括以下几个方面。1 .调查目的。2 .调查方法。3 .调查对象或调查对象分组情况。4 .调查规模。5 .调查项目与结果。6 .调查用表。7 .其他与调查有关的情况与结果。8 25条报告书附件。由产品规划主管撰写或编辑附件，附件内容不限，一式若干份，分送产品管理部经理、总经理及各相关部门或子公司，作为产品管理研究资料。第6章附则第26条注意事项。1 .产品管理部就调查所得资料作为新产品试制的依据。2 .经营层就产品管理部所得的相关调查报告分析其状况，对产品市场的规划策略提出修正或对策，以扩大产品领域。3 .经营层可根据调查报告对现有产品做检讨或于新产品上市时的参考，

8、以期使所制造的产品符合客户、市场的实际需求。4 27条本制度由产品管理部负责制定，呈请总经理认可公告实施，修改或废止时亦同。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二、调研实施管理制度下面是某企业调研实施管理制度，供读者参考。制度名称调研实施管理制度编号执行部门第1章总则第1条目的。为规范调研人员行为，保证调研工作顺利实施并取得积极效果，特制定本制度。第2条调研人员组成。调研人员一般由产品管理部门雇佣社会人员或由直接委托调研机构的人员组成。第3条调研人员资格要求。1 .遵从调研负责任的指示实行调研活动。2 .对被调查人的批判或议论要有耐心与诚心。3.要有宽容的态度。4.有正确判断和理解

9、力。调研人员在做调研时，对被调查人所作的回答要能做正确的判断。5.具有丰富的常识。第4条调研人员管理调研人员由调研专员协助产品规划主管进行管理。第2章前期准备第5条调研人员应对问题的内容做好理解，确定问题顺序。第6条调研人员要先明确调研地区的地图、交通工具、调研对象的在家时间等，以便达到花最少的时间精力，而收获最大的效果。第7条调研人员开始调研前准备好调研用的印刷物。第8条实际调研时，调研人员要做到不看调研问卷，也能很快的将问题问完。第3章调研技巧第9条接近方法。1 .调研人员不能像是在审问犯人似的问问题，即要保持尊重的态度。2 .要有自信，给人好的第一印象。3 .在被调查人中，有配合的人，也

10、有不配合的人，更有反对排斥的人，调研人员对于各种情况要随机应变，做好调研工作。4 10条询问方式。1 .调研人员从提问第一个问题起就要明确被调查人对调研主题有多大关心度或掌握多少相关知识。2 .调研人员依问卷的问题顺序发问，问题以外的事项不做交谈。3 .问卷里的问题，调研人员应一题不漏的问完。第U条调研问题处理。1 .被调查人的回答太离题时，调研人员应将其拉回主题上，并注意说话技巧。2 .调研人员不对调研问题和对方做争论。3 .调研人员应判断被调查人回答问题时的态度、真实性等，进而顺利完成调研活动，达到调研目的。4 .被调查人回答“不知道”时，调研人员应根据经验判断被调查人的真实意思，不可轻率

11、处理。5 .如果被调查人有模棱两可的回答时，调研人员应引导其在“原则上同意吗？”等的回答。6 .如果是使用卡片问卷的情况，在被调查人书写问卷时调研人员不可凝视对方，使对方能在正常、顺利地回答问题。第4章调研过程管理第12条调研人员应准确记录被调查人的回答。第13条如果被调查人对做记录不反对的话，调研人员可以按照问卷向其提问，并将其回答依次记录。第14条如果因被调查人因被记录而拒绝回答问题时，调研人员应放弃现场记录，根据实际情况采用口头提问的方式凭记忆记录答案，带被调查人离开后再进行记录。第15条调研人员应避免漏掉记录或者记录错误。第16条调研人员对被调查人的个人信息应按照问卷做好记录，并严格保

12、密。第5章调研结束第17条调研结束后，调研人员应向被调查人表示谢意，占用了对方宝贵的时间，并保证绝对保密并希望将来能再协助。第18条调研活动结束后，调研人员应整理调研问卷，做好当日的调研报告书，向调研负责人报告。第6章附则第19条本制度由产品管理部负责制定、解释和修改。第20条本制度自颁布之日起实施。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、产品规划管理制度下面是某企业产品规划管理制度，供读者参考。制度名称产品规划管理制度编号执行部门第1章总则第1条目的。为规范企业产品规划处理方针及处理标准，使产品规划工作得以圆满进行，特制定本制度。第2条适用范围。凡产品规划方面的相关事项均按照本制

13、度的规定执行。第3条管理职责。产品规划由产品经理领导产品部员工负责，其中产品经理负主要责任，其他相关部门如市场营销部、开发部、生产部等，负责协助产品管理部对企业的产品进行规划。第2章产品规划的程序第4条市场调查分析。1.客户调查分析。为使企业开发出的产品适销对路，必须以各种形式和方法对客户进行调查，掌握客户外在的和内在的需求。对客户的调查内容如下表所示。对客户的调查内容调查内容调查目的客户对产品的期望产品的生命力表现在它能否满足顾客的期望功能，甚至超出它们的期望客户的消费心理和动机不同的客户在购买产品时具有不同的消费心理和心机，因此企业要根据客户的各种要求开发出不同的产品消费习惯人们的消费习惯

14、已在一定的社会背景下形成了固定的模式，因此企业开发新产品，选择目标市场时，应重点分析不同地区人们的消费习惯消费水平个人的收入水平是影响其选择产品的主要因素，因此企业要根据不同层次的客户需求开发出不同档次的产品2.需求层次分析。（1）需求层次可以纵向分层，即不同的时代有不同的需求，每一年代的需求是不同的。有的产品会出现相似的周期性，有的产品则没有。（2）需求层次还可以横向分层，即不同的国家，不同的民族有不同的需求，不同的经济收入会有不同的需求，不同的地域环境也会有不同的需求，科学技术的变化也会产生不同的需求等。（3）产品规划人员在进行产品决策时，必须针对这些需求的层次制定方案，使产品适销对路。3

15、 .产品生命周期分析。研究产品的寿命周期是经营决策的重要课题，是选择投资时机的关键。因此，企业一方面要加速研制质量水平更高的产品去代替即将衰亡而退出市场的老产品，另一方面也要不断采取提高质量、降低成本、完善服务等措施来延长产品的寿命周期。4 .竞争对手调查。对竞争对手的调查内容如下表所示。对竞争对手的调查内容调查内容调查目的与方法锁定竞争产品品牌了解各品牌的销量、占有率、品项组合、区域分布、旺销品项、旺销区域，掌握本产品目前在各细分市场的优劣，寻找本产品的入市机会和市场空间调查竞争产品品牌、包装、口味等学习竞争产品在产品设计上的优点，寻找其尚未涉足的薄弱环节调查竞争产品的价格和渠道利润探求本产品在价格和渠道利润方