1+x证书网店运营基础考试模拟题+答案.docx

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1、1+证书网店运营基础考试模拟题+答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、速卖通生意参谋中的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据。A、店铺B、企业C、全网电商平台D、行业正确答案：D2、以下不属于订单催付的原则的是（）。A、有已付款客户的订单不要催B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、要给客户承诺正确答案：D3、（）是一款移动电商购物APP,2013年正式进军跨境电商领域。A、A1ibabaBeBayC、AmazonD、Wish正确答案：D4、商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是（

2、）A、权重原则B、分词原则C、排序原则D、相关性原则正确答案：D5、小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）。A、产品的尺码颜色B、店铺的发货物流C、店铺的发货时间D、店铺的经营情况正确答案：D6、以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是（）。A、499美元B、O月租C、399美元D、299美元正确答案：B7、下列哪个不是PC端店铺首页的第一屏（）。A、店招B、商品推荐CB.annerD、导航正确答案：B8、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指（）。A、产品的

3、使用价值B、产品的外在表现C、产品的荣誉D、产品的服务正确答案：A9、下列选项中是由卖家因素导致的物流问题是（）。A、以上都是Bs包裹破损C、发错货问题D、物流信息显示签收但买家未收正确答案：C10、卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括（）。A、分类页B、首页C、商品页D、单品页正确答案：C11、买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？（）oA、推卸说明物流问题不是卖家的责任B、如实解释物流具体原因C、诚恳向消费者道歉D、解释物流问题的确没办法控制正确答案：B12、（）影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的

4、时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。A、核心属性词B、标题属性词C、营销属性词D长尾属性词正确答案：B13、售后服务页面要给人一种温馨的感觉，让消费者感受到购物无忧，相信卖家的服务与承诺，该页面一定要展示（）。A、退换货流程B、服务能力C、服务网点D、签收注意事项正确答案：A14、以下哪项（）不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。A、手淘搜索分布B、访客时间分布C、直通车搜索分布D、访客地域分布正确答案：B15、通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是（）。A、领取型优惠券B、金币兑换型优惠券C、秒抢优惠券D、聚人气优惠券正确答案：C

5、16、流量是衡量网店运营状况的重要参考指标之一，从收费方面看，流量可分为免费流量和付费流量，付费流量具有（）的特点。A、流量不精准B、效果持久C、见效快D、成本低廉正确答案：C17、在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。A、日常技能培训B、规则培训C、新员工培训D、商品培训正确答案：A18、领取型优惠券是公开面向所有买家的，以下不属于领取型优惠券作用的是（）。A、提升转化率B、变相降价促销C、提高店铺DSR评分D、提高客单价正确答案：C19、下面不属于谷歌趋势常用功能的是（）。A、精准定位推广区域B、精准定位关键词C、挖掘消费欲望D、有

6、助于内容营销正确答案：C20、从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和（）。A、云霄体B、书法体C、经典体D、创意体正确答案：B21、“您的厨房是否面临这些问题？现在您急需这样一个油烟机，让您的厨房更加干净整洁”属于（）商品详情描述的设计逻辑。A、问题解决方案逻辑B、非标品逻辑C、标品逻辑D、购物心理分析逻辑正确答案：A22、活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据（）不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。A、活动性质B、活动规模C、活动力度D、活动时间正确答案：A23、自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为（）。A、1BPB、SOPC、FBP

7、D、SOP1正确答案：B24、根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）。A、从理性到感性再到理性B、从厌恶到无感再到喜欢C、从谨慎到熟悉再到信任D、从感性到理性再到感性正确答案：D25、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是（）。A、季节B、极限词C、年份D、空格正确答案：B26、（）建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。A、京东物流B、顺丰物流C、菜鸟联盟D、FBA物流正确答案：A27PrimeDay是（）平台常

8、用的促销活动。A、速卖通B、天猫C、淘宝D亚马逊正确答案：D28、速卖通评价档案中的评价历史是指过去（）个月、（）个月、（）个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。A3,6,9B、1,5,10C、1,6,12D、1,3,6正确答案：D29、亚马逊黑色星期五的时间一般是在每年的（）。A、感恩节的前一天B、圣诞节的C、感恩节的Ds圣诞节的前一天正确答案：C30、淘宝网个人开店要求年满（）周岁。A、12B、18C、20D、16正确答案：D31、商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中长尾词是指（）。A、对组合词的修饰B、商品类目C、商品名

9、称D、商品属性正确答案：A32、以下属于B2C电商平台的是（）。A、拼多多B、淘宝C、1688D、天猫正确答案：D33、亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，会通过（）联系卖家客服。A、平台内置工具B、邮件C、电话D、平台留言正确答案：B34、淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。A、网购星期一Bsprime会员日C、黑色星期五D、聚划算正确答案：D35、速卖通卖家参加平台活动是提升店铺销量的有效办法，常见的速卖通平台活动包括（）o俄罗斯团购B、天天特卖C、PrimeD、网购星期一正确答案：A36、FAB

10、法则中，F表示（）。A、客户利益B、属性C客户价值D、优点正确答案：B37、不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低（）。A品牌款商品B、新款商品C、爆款商品D、引流款商品正确答案：C38、通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。A、定向发放型优惠券B、领取型优惠券C、秒抢优惠券D、聚人气优惠券正确答案：D39、以下关于亚马逊黄金购物车说法错误的是（）。A、获得黄金购物车的基础条件是具有高卖家评价B、A,发货可以提高获得黄金购物车的概率C、获得黄金购物车的商品可以是二手货D、使用F

11、E、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号正确答案：B40、在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是（）。A、属性词的填写不一定要和标题描述一致B、属性词里面的用词不要反复填写C、属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示D、属性词里面一定要包含商品的主推关键词正确答案：A41、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）。A、属性、利益、优点B、利益、优点、属性C属性、优点、利益D、优点、属性、利益正确答案：C42、某淘宝店一共有25个买

12、家参与DSR评分，每个买家只参与一次（19人给5分，6人给1分），则该淘宝店的DSR评分为（）。A、4.8B、3.8C、5D、4.04正确答案：D43、搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，下列选项中不能参与搭配套餐的类目是（）oA、数码类商品B、虚拟商品C、服装类商品D、家电类商品正确答案：B44、以下关于卖家备战亚马逊Prin1eDay大促说法不正确的是（）。晚于FBA入仓截止时期的PrimeB、Prime会员日的秒杀价格要求是当年的最低价C、申请了Prime会员日的秒杀，就不可以继续正常参加平时的秒杀D、提报活动后，卖家仍可以对价格进行调整正确答案：C45、淘宝生意参谋中，实

13、时模块主要监控（）。A、店铺实时指标B、店铺实时动态数据C、买家实时购买数据D、关键词实时排行正确答案：B46、RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。A、消费金额B、会员等级C、消费频率D、最近一次消费正确答案：B47、谷歌趋势是谷歌旗下一款基于（）数据推出的分析工具。A、电商数据B、行业数据C、网民行为数据D、搜索数据正确答案：D48、投诉相关的问题是指客户对（）、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。A、产品属性B、产品特点C、产品质量D、以上都对正确答案：C49、针对上午下单的订单，建议催付时间

14、选在（）。A、次日10点后B、当日12点前C、当日17点前D、当日22点前正确答案：B50、买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响（）。A、自然流量B、钻石卖家的打标C、转化率D、活动受到限制正确答案：B二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列属于电子商务法对平台经营者影响的是（）。A、平台经营者应明确自身的责任和义务B、平台经营者应树立诚信经营的意识C、平台经营者应制定合法、合理的平台交易规则D、平台经营者应维护安全、健康的平台交易环境正确答案：CD2、促销活动是店铺提高销售业绩的重要手段，大型活动能迅速提高企业及品牌的知名度、美誉度和影响力。我们在后台编辑促销活动时，主要分为（）三大模块。A、商品范围B、活动定义C、赠品信息D、活动价格正确答案：ABC3、在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有（）。A、FBA发货B、商家自发货C、海外仓发货D、代理发货正确答案：ABC4、店铺促销手