【2023《运动服装企业鸿星尔克员工招聘问题的调研分析》8400字】.docx

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1、鞋服配件企业员工招聘问题的调研分析目录1调查问卷研究21.1 问卷设计21、设计思路22、问卷内续成23,问鳏本34、分析方法31.2 样本的人口统计学分析31.3 样本的调查结果分析4I、招聘满意度调查结果及分析42、招聘过程评价调查结果及分析6图73、招聘改进方向调查结果及分析72访谈研究82.1 访谈设计82.2 访谈要点91、关于对员工招聘现状满意度。92、关于员工招聘困难及困难存在原因。93、关于员工招聘工作改进的建议104、关于优秀员工的特质113员工招聘问题113.1 利用雇主品牌的能力较弱，导致公司对优秀人才吸引力不足123.2 员工招聘计划变更频繁，招聘需求不清晰121、招聘

2、沟通与反馈不及时。122、招聘标准模糊。123.3 招聘官专业度不够，缺乏员工招聘技巧131、招聘过赖猎头渠道132,缺乏良好的与员工沟通技巧。143.4 招聘与甄选缺乏标准，未实现人岗匹配141调查问卷研究由于问卷目的是基于鞋服配件企业公司员工招聘情况进行调查研究，因此调研对象选择了鸿星尔克公司的员工。向鸿星尔克运动公司84位员工定向发放问卷。1.1问卷设计1、设计思路本次问卷面向近一年参加过鸿星尔克公司招聘和选拔环节的员工,包括已入职和未入职人员。他们对于鸿星尔克公司整个招聘流程的情况最具有话语权，相信可以直接找到招聘过程中的问题核心所在，对我们的研究具有重要意义。问卷法的步骤包括：明确调

3、研目标、确定调研对象、落实调研方法、设计调研问卷、发放调查问卷、整理问卷数据、分析调研结果、得到调研结果。面向鸿星尔克公司员工发放问卷，对于问卷的设计发放做到科学，诚信。本问卷纳入了人口统计学变量分析，用来检验样本与群体相似的组成，从而更具有代表性。问卷中的主观感受题采取了国内外学者已经反复实验过的五点量表，五点量表法对于绝大多数的研究可信度比较高（陈佳琳，林雅婷，张晓,2023）。通常来说，超过五点的调查区间被调查者将很难去判别，低于三点的量表又过于接近，过于极端的判断会让被调查者较难选择。本文采取了“完全不符合”“较不符合”“一般”“比较符合”、“完全符合”五个层级对鸿星尔克公司员工的满意

4、度及有效性进行了调查。调查问题以封闭性问题为主，被调查者易于做答，并方便后续的分析工作。2、问卷内容构成此次调查问卷内容由四个维度构成：第一部分：鸿星尔克运动员工个人识别信息。其中涵盖了性别、年龄、教育程度、岗位类别、岗位等级、工作年限。第二部分：鸿星尔克企业招聘满意度。旨在了解鸿星尔克员工对目前招聘环节及招聘官和面试官的满意度。第三部分：鸿星尔克企业招聘过程评估。旨在了解目前鸿星尔克公司员工在招聘过程中的感受，对招聘官的专业度、选拔过程中岗位人才画像清晰度进行评估（李宇春，王俊豪,2023）。第四部分：鸿星尔克招聘优化建议。旨在通过员工习惯使用的招聘渠道和对公司员工招聘现状优化建议，为之后的

5、优化方案提供支持。3、问卷样本本研究定向发放电子问卷84份，回收有效问卷73份，回收率87%。为提高操作效率，此次鸿星尔克员工问卷调查一律通过在线（问卷星）平台进行，在设定的三天时间内鸿星尔克运动鞋服配件员工可以随时通过电脑、手机等便捷式移动设备参与在线调查。4、分析方法问卷回收后，本研究将问卷数据的人口统计学变量和调查结果分别进行分析，同时会有部分交叉分析，以期通过各维度分析出目前鸿星尔克公司员工招聘工作中存在的问题，以及可以进行优化的地方。（1）人口统计学分析对鸿星尔克公司接受问卷调查的员工的人口统计变量进行综合分析,得出调查对象的性别、年龄、学历、岗位类型、岗位职级、工作年限等信息。（2

6、）调查结果分析根据鸿星尔克公司接受调查的员工的各项基本情况及问卷得出的四个维度的统计结果，结合鸿星尔克运动公司实际情况，进行合理分析，从而得到鸿星尔克公司员工招聘环节的问题和优化建议（赵子涵，周雨莹，吴念真,2023）。1.2 样本的人口统计学分析表1-1样本分布人口统计变量人数百分比性别男4663.0%女2737.0%总数73100.0%年龄90后11.4%80后3547.9%70后3345.2%60后45.5%总数73100.0%学历程度博士31%硕士3345.2%本科3446.6%大专及以下31%总数73100.0%岗位类型前台3750.7%中台2128.8%后台1520.5%总数731

7、00.0%岗位职级中层员工6183.6%高层员工1216.4%总数73100%工作年限540年11.4%1005年1926.0%15-20年2838.4%20-25年1419.2%25年以上1115.1%总数73100.0%根据样本分布来看，鸿星尔克公司员工在性别、年龄、学历程度、岗位类型、岗位职级和工作年限上的分布与花名册上的分布较为一致，表明鸿星尔克公司对员工人员的招聘要求比较有一致性。1.3 样本的调查结果分析根据员工调查问卷的第二至第五部分的问题，要求参与调查的人员从鸿星尔克公司员工招聘的满意度、现状、有效性和优化建议四个维度提供反馈意见，以此分析鸿星尔克公司员工招聘过程中的问题(黄心

8、怡，徐嘉2023)。1、招聘满意度调查结果及分析(1)对鸿星尔克招聘流程满意度调查结果：整体满意度一般。被调查鸿星尔克运动员工中认为一般占比达30%,不满意的占比15%。说明整体而言，还有较大的改进空间。图4-1整体满意度校为荷豆34%(2)对招聘效率满意度调查结果：整体较不满意。有41%被调查者认为目前招聘效率一般，说明整体而言无功无过，并没有达到让人满意的状态。22%给出不满意的评价，需要引起重视。图4-2招聘效率满意度2、鸿星尔克招聘过程评价调查结果及分析(1)对招聘官专业度调查结果：专业度有提升空间。有21%被调查者对目前招聘官的专业度给出不满意的评价，有19%给出一般的评价(许静怡，

9、郭凯)。鸿星尔克公司本身对员工的招聘负责人经验度要求较高，招聘负责人同时也作为鸿星尔克部门的业务伙伴，负责部门的其它人力资源工作，和鸿星尔克员工工作联系度非常高，因此对于此项评价尤其需要引起重视。(2)对鸿星尔克业务部门面试官专业度调查结果：专业度有提升空间。有25%被调查者认为目前面前官专业度一般，18%认为不专业，该结果与对招聘官专业度评价结果类似(谢佳琪，曾佩瑶,唐彦鸿)。鸿星尔克业务部门对自身业务的把控是毋庸置疑的，对于不专业的评价可能更多在于面试技巧的问题，待后文进一步分析了解。(3)招聘中人才画像清晰度调查结果：招聘过程中存在岗位人才画像不清晰情况。有109%的被调查者认为岗位的人

10、才画像不清晰，另有27.4%选择清晰度一般。可以看出在招聘过程中，招聘官未把岗位胜任标准传达给鸿星尔克应聘的员工(贺鹤轩，孙韵,2023)。(4)招聘中对岗位职责了解程度调查结果：鸿星尔克招聘过程存在对岗位职责不清楚的情况。有近一半被调查鸿星尔克运动员工不认同对岗位职责完全了解，其中19%认为在招聘过程中对岗位职责认知不清晰，30%认为存在不清晰的情况。忸套帽帽禺？秘套建4ff1KY1曲唔拉Y图4-3招聘过程评价结果3、招聘改进方向调查结果及分析(1)求职渠道倾向调查结果：更青睬于通过猎头和朋友推荐来找工作。被调查者中有分别74%人选择通过猎头和朋友推荐作为找工作的渠道之一,近一半人也信赖猎聘

11、。选择(2)招聘效果改善方面建议调查结果：员工管理员工更关注鞋服配件公司品牌和企业文化。有近60%被调查者认为鸿星尔克公司需要在公司品牌及企业文化和氛围方面做提升，其次是招聘官专业度方面。可以推测，想要吸引更多合适员工，改善招聘效果，鸿星尔克公司在公司品牌和企业文化方面需要改进。为提升招聘效果需改进方面2访谈研究问卷调研的数据从多个维度，向我们展现鸿星尔克公司员工在在招聘过程中存在的问题以及相关改进建议。为了能够更客观、有效地找出鸿星尔克公司员工在招聘工作中所存在的问题及成因，本文选取了在鸿星尔克员工招聘过程中的关键人物为访谈对象，并开展了一次具有针对性的访谈活动，进行深度剖析。2.1 访谈设

12、计访谈方式：采用面对面访谈的方式访谈时间：60分钟访谈对象：共选取了四位主要访谈对象，从不同维度进行深入访谈。第一位是选择鸿星尔克公司总裁办的一位高管。了解高层对鸿星尔克运动公司员工招聘现状的看法和建议。鸿星尔克公司员工的招聘需求通常是由总裁办提出，并且最后终面的结果由鸿星尔克总裁办负责人即董事长给出。因此鸿星尔克运动员工的访谈是站在战略决策层的角度。第二位是人力资源部负责人。她直接对接鸿星尔克总裁办提出的员工的招聘需求并向招聘官传达，同时负责在人力资源条线上的最后一轮选拔把控。后面两位是招聘官。她们是直接负责鸿星尔克公司员工招聘实施的人因此可以了解到员工的招聘在操作层面上的问题。在进行访谈之

13、前，从鸿星尔克用人部门的角度出发，针对招聘工作的整体评价，招聘流程中的问题等设计了一系列开放式的问题，便于深入了解。2.2 访谈要点1、关于对员工招聘现状满意度。员工：总的来说，还是很感谢鸿星尔克运动公司的人力资源部，付出了很多努力，也给公司招到了一些优秀人才。但都是期望能够往更好方面发展，我觉得目前鸿星尔克这个招聘状况还是可以进一步改善的，比如说招聘进度、成本还有质量都可以再努力提升一下。鸿星尔克人力资源部负责人:整体上我还是比较满意的,但还是有提升空间。从过程上看，我部门同事尽心尽责，经常为了招聘工作加班加点（汪婷婷，朱语桐,秦嘉）。但从结果上看，鸿星尔克员工的招聘情况和其他层次员工招聘相

14、比要不容乐观。鸿星尔克运动员工目前平均到岗周期为72天，而其他员工到卤周期为31天。招聘官：目前鸿星尔克员工对员工的招聘现状颇有微词，经常催促着我们招人，但我们即使加班加点也无法快速完成招聘任务。2、关于鸿星尔克员工招聘困难及困难存在原因。员工：第一、确实有我们鞋服配件行业公司业务类型和体量的特殊性原因。很多鞋服配件公司目前的业务几乎都是一级市场,市场上和我们业务类型具有同等竞争力的鞋服配件公司本身也没有很多。然后，鸿星尔克公司的业务体量在行业内是排名前几位的，可与我们对标的公司只有那么几家。我们想找这类鞋服配件公司的人加入，对方要权衡很多（尤信雨，许涵朵，袁翊）。但是这种体量比我们小的鞋服配

15、件公司出来的人素质好像比较一般，接触的盘子也太小，招进来用处不大。我们招管理层不是来公司学习的，而是能把更专业的平台学到的经验带给我们（梁文祺，刘欣荣，何伊俊,2023）。第二、有时候会觉得鸿星尔克人力资源部不太能理解我们的要求，推荐过来的人好像不是我们要找的方向。第三、有的人在面试时候表现得素养、沟通能力都很好，结果入职后发现除了能说和抱怨鸿星尔克公司之外，工作也做不好。人力资源部负责人：从外部市场环境来看，我们要对标的鞋服配件企业市场占有率和公司品牌比较优秀，想要挖猎这类鞋服配件公司的员工难度比较大；从鸿星尔克公司战略角度来看，由于对新开拓业务领域比较陌生，导致我们的招聘规划伴随着战略规划调整频繁，且沟通不到位，导致负责鸿星尔克招聘的同事对需求把握存在偏差（吕翰墨，周欣）；从招聘团队角度来说，对鸿星尔克业务和战略理解不够深入，招聘技巧也存在不足，在