改善就医感受提升患者体验评估指标（试行）.docx

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1、改善就医感受提升患者体验评估指标（试行）维度指 标诊前L门诊患者预约诊疗率2 .门诊号源下放比例3.是否提供预就诊服务4.择期手术患者术前等待时间门诊5.门诊患者预约到院后平均等待时间6.门诊提供MDT服务的病种数7.是否设置新型门诊（麻醉、疼痛、药学等）服务8.是否开展“先诊疗、后付费”急诊急救9. 120呼叫反应时间10.院前医疗急救3分钟出车率11.是否设置急诊急救五大中心12.急诊留观患者平均滞留时间住院13.日间手术占择期手术比例14.临床路径入径率和出径率15.中医医院以中医为主治疗的出院患者比例16.分娩镇痛率才17.是否建立“一站式”入出院服务中心18.开展责任制整体护理的病区

2、占比19.出院患者当日结算率诊后20.下转患者人次数（门急诊、住院）21.出院患者随访比例22.提供延续性护理服务的病区占比全程23.是否提供“互联网+护理服务”24.是否提供加速康复外科服务25.智慧医院建设分级26.是否建成老年友善医疗机构27.是否建成残疾人友好医疗机构注：1.标注的指标适用于三级医院和医联体的牵头医院。2.标注井的指标适用于有产科的医疗机构。“充分问诊试点单位名单武汉市肺科医院 武汉市武昌医院 黄石市中心医院黄金山院区 黄石市妇幼保健院 阳新县人民医院 枣阳市第一人民医院 松滋市人民医院 宜昌市中心人民医院 即西县人民医院 大悟县人民医院 钟祥市人民医院 鄂州市中医医院 麻城市人民医院 通山县妇幼保健院 广水市第一人民医院 曾都区中医医院 来凤县人民医院 仙桃市第四人民医院 潜江市人民医院 天门市口腔医院 神农架林区人民医院