职业道德(已排版).docx

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1、绪言第一节道AE做人的基础I.1道德的内涵人类脱离的动物界，人就有了道德。早期晓始社会.便生产/道SS的萌芽。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的,没有什么永恒不变的抽象的道谯，道稿：是一定社会、戈阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的-抑特殊的行为规范，I.2道德是做人的根本人生在世，公正要的有两件是学做人，一是学做事.第二节法治与德治相结合是治国的垂要方略2.1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线.22道德规范和法律规范的区别：从生产、发展来看,迫S比法

2、律产生的早的多，而旦缴终将皆代法律，成为唯一的规范，道谯在原始社会就宥了,而经过了几十万年以屈，社会分裂为统治阶级才产生了法律，任何被统治阶级都不可能有自己的法律.阶级社会的历史上：种法律体系独立，多种道独;体系并行，2、从依兆的力量来行，法律是依靠国家强制执行的道德是依粮社会舆论、人们良心、教H感化、典蟹示范等唤起人们的知耻心.培养人们的道德货任感和善总判断力来进行调控的，3、道使和法律作用的范围不同.法律只干涉人们的违法行为.而道蜴对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多.23把道德和法律、以SS治国和依法治国姑合起来道德与法律的联系：1.从道德和法律的作用来看,德治与法治，以使治国和依

3、法治国是相辅相成、相互促进的，2、从道德和法律的内容来看.二者有相互无登的部分,3、道籍和法律有相互转换、相互.作川的关系.从道结和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的.在现实社会中这种互相转化的现象更为普遍。第二节中华民族是一个有传统美德的民族3.1中华民族的传统美诧源远流长3.2中华民族传统美德的主婴内容:I父慈子孝.尊老爱幼.2,立志勤学，持之以恒，3、自强不息，为于革新,4,仁以待人,以礼敝人，5,诚实守信,见利思义.6.公忠为国，反抗外族侵略，7、修身为本，严于律己。第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道使4.I社会主义市场经济的内涵社会

4、主义市场经济与资本主义市场经济区别：1、从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段.社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制服种手段.2、从所有制来看，资本主义条件下的市场羟济其主体是私有制经济,社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的.3、从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式：社会主义条件下的市场运济是以按劳分配为主体的多种分配形式，4、从生产目的来看,资本主义力场经济是以获取最大利润为自己的及终目的社会主义市场经济虽然也国获得最大利润.但它的最终目的是满足社会需要，即服从于社会主义生产的目的。4.2职业道德的内涵

5、和特征职业道他；它是指从“一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的种内在的、非强制性的妁束机制。职业道匐的特征：1.范围上的有限性.2.在内容上的稳定性和连续性。3、在形式上的多样性.4.3社会主义市场经济对职业道德的正面影响；I、市场经济是一种自主经济，增强人们的自主道街观念.2,Itr场羟济是种竟争羟济，增强了人们竞争道德观念，3、市场经济本质上是一种经济利益导向的运济，要求人们义利并.增强了人们义利并重的道德观念.4：社会主义市场经济是极为虫视科技的经济，要求人们不为更

6、制知识、学习科学技术增强了人们学习创新的道慑观念.4.4市场经济时职业道籍的负费影响：I、市场经济的利益机制，容易通发利己主义。2.市场经济过分强调金钱价值,容易诱发舁金主义.3、市场经济的功利性膜则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义.4.1, 5如何腐强职业道谯建设1、抓职业道馈建设，关键是抓各级领干部的职业道德建设.职业道然建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业遒蛙建设，（f.总体上形成一个良性循环.2、职业道5建设应和个人利益挂钩。3、要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道徜建设.4、把职业道徨建设同建立和完奔职业道谯监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合.第一

7、章职业道例与企业的发展第一节职业道德是企业文化的申要组成部分1. I.3企业文化的功能和价仪：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能.1.2职业道谯在企业文化中占居田要地位：表现在：（1）企业环境需要由职工来耀护和爱护.（2）职工没有严格遵守规章制度的觉悟.企业的规章制度就形成虚设.（3）实现企业价值观、经营之道和企业发展战略H标的主体是职工。（4）企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道谯的表现。（5）职业道智对职工提高科学文化素防和职业技能具有推动作用.（6）企业形象是企业文化的琼合表现。第：节职业道律是增强企业凝聚力的手段2. 1职业道德是协调职工同事关系的法宝同事关系构成了企业内部了际关系

8、的主体：A、正常工作形成的交往关系,B.工作闲暇时的非正式交往.C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系.D、因工作接触而结交的知心朋友。2.2职业道德有利于协调职工与领导之间的关系.2.3道想有利于协圜职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否,主要责任在企业.第三节职业道理可以提高企业的竞争力3.1职业道伍右利于企业提高产品和服务质Ji1企业要提高产品质地,给顾客提供优防的服务就必须重视职工职业道你的教育和提高：（1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务Mfit的前提.（2）工作的认口态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接走现，（3）忠于企业,维护企业形象，是提高产品和

9、服务质Ift的的内部粽神动力.（4）严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质疑的纪律保证，5奉献社会,真正以顾客为“上帝”,全心全意为顾客服务是提高产品和服务质疑的外般精神动力，3.2职业道fg可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益（1）职工具备良好的职业道德行利于然少厂房、机器、设箸的损耗，节均原材料,降低次品率.（2）职工具备良好的职业道谯，职工与职工之间,职工与领导之间职工与企业之间就会保持协调、融治、默契的美系，从而降低企业作为整体的协调管理精，（3）职工具备良好的职业道废.提高产品和服务的质量，从而降低了企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用.（4）职工具备良好的职业

10、逆蚀，有较强的时间观念,在工作中惜分珍秒.有利于槌商劳动生产率.3.3职业道使可以促进企业技术进步因为：（1）具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。在现代媒体I分发达的今天.企业职工的表现宜接影响企业形象和品牌.第.京职业道筐与人自身的发展笫一节人总是要在一定的职业中工作生活职业总们由于社会分工而从本具有专门业务和特定职费并以此作为主要生活来源的工作。人总要在一定的职业中工作生活.因为；（1职业是人谋生的手段（2）从事一定的职业是人的需求（3）职业活动是人的全向发展的最双要条件：A、首先职业活动是人生历程的海要五一节,B、职业活动是人获得全面发展的重途径.笫.节职业道使是力

11、业成功的保证因为：（I）没有职业道得的人T不好任何工作.（2）职业道蚀是人事业成功的重要条件（3）每一个成功的人往往都有校商的职业道修（职业品格包括；职业理想、进取心、贡任感、戢忠力/创新精神等）第三节职业道储是人格的一面镜子3.1人的职业道德法质反映着人的整体道例素而3.1.1人的道德素质是人的综合索质的一个方面它自身也含丰富的内容.从道循的结构来看.人的道簿素质包括：道稔认识、道德情感、道德意志、道谢行为等内容.从道谯可能涉及的像域来看，则包含恋餐、婚姻、家庭道德、职业道3.1.2人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地代33.2人的职业道德的提高有利于人的思想

12、道例素怅的全面提高3.3提高职业道德水平是人格升华最重要的途径*在家庭道修、公共道谯和职业道健二:个领域中,一直以家庭道健为中心.*代替以“孝“为核心的道在体系，“服务意识”将成为新的核心理念.*从职业道谯的角度来讲，“服务意识”表现为服务态度和服务质量,（I）只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智敷，（2）一个想成就事业的人必须经受得住语感以及考骁，（3）来伟大的人物无一不是经过严格职业训练.无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的，第二：章文明礼貌第:节文明礼貌和职业道德I.I文明礼貌的涵义所谓文明是同野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态.它包括物质文明和精林文明,有时专指精

13、神文明.礼貌一诃，在中国古代指“礼仪”礼”“礼节”等，是施护奴隶社会和封建社会的典章制度和道悠规范.在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、女相尊重的箱型社会关系的体现。因此,我们今天的礼貌诃是指人们在切交往中，语言举止深虚、恭敬，彬彬有礼，文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求，1.2文明礼猊是从业人员的基本素质文明礼貌是职业道M的田规范，是做作业人员上惋的首要条件和基本素质：（I）文明礼貌是服务公约和职工守则3的内容之一.（2）文明礼貌是从业的基本条件.（3）文件礼教是一生一世的货情，I3文明礼貌是第造企业形象的需要。I.3.1文明礼貌是企业形象的重要内容一般的说，企业形

14、象包括企业的道馅形象、内部形象、外部形象“内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体崇质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。外部形象是指企业的公众形象、经营形望、社会评价等.I.3.2职工个体形象对整体形象的影响1. 3.3做个文明职工文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用,自觉做育理想、育道衡、有文化、育纪律的先进职工.*文明职工的基本要求：（1）热爱祖国,热爱社会主义、热爱共产党.努力提高政治思想水平；（2）模范遵守国家法律和各纪律：（3）讲究文明社会主义制度下，文明生产要做到：（I）生产的帆织者和劳动者要诺言方雅、行为端正、技

15、术熟练.以主人苑态度从步生产活动。2）工序与工序之间，车间与车间之间.企业与企业之间要发扬共产主义怖作精神,互相学习取：.互相支援,共同提高。（3）管理严密.纪律严明.（4）企业环境卫生整沽、优美无污染。（5）生产达到优质、低耗高效。第二节文明礼装的具体要求I.I仪表端庄仪表端庄是指一定职业从来人员的外表要端正庄型.仪表端庄的具体要求；（I）希装相过大方.（2）整株搭配合理。3）饰品和化妆要适当.（4）面部、头发和手指要整沾。（5）站姿端正.I.2谙吉观能语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的城明文规定的谓吉标准或规划，是职业用语的葩本要求。1.2.1职业用语的基本要求（1）语座自然（21暗气亲切3）语调委和（4）语流适中5语言简练（6语意明确