大学《管理学》考点、要点提纲总结及思维导图.docx

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1、管理学管理管理者管理学管理学：足,门系统研究第吸力里的普遍规律,“木原球和般方法的科学.（交义.边缘学科）管理学的特惠: L综介性2.不精确性3.实践性4.历史性5.发展件管拜：管理就是组织为更有效地实现组织目标而对各种资源进行资源计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程.L管理的我体是组织2.管理的目的是为了实现组织目标工管理是由一系列活动构成的4.管理是一个追求有效的过理工管理的实质是协调基木卷件（特能“L管理活动不同于作业活动（作业活动、管理活动）正业近生是ii成组织目标的基木活动：管理活动确保作业活动ff效进行2 .管理工作既具行科学性又具有艺术性,科学是客观规律（理论性），艺术是

2、I观创造（实践性）3 .管理的核心是以人为木.最大限度地发挥人的作用。管理的职傩:1 .计划是对组织未来活动进力的彼先筹划和安fll2 .组织是为r完成计划加对分，协作关系所做的整体安抖3 .领导是只会和影响下屈为实现纣织II标血努力工作的过程4 .苦削是为了保证纣织按预定要求运作血进口的 系列监督依杳工作管理有效性的衡母：L效率：指投入与产出凶比值，沃为资源ff限,组织要用比较经济的方法达到II标,意味者正确地做事,比如劳动生产率.2 .效果：指II标达成度,犷及活动的结果，意味着做止确的事，比如利洵薇,管理的产牛.：1产生F欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调12.是人类怦体活动的产物,管

3、理的必要件：有纽织就羔要管理,协调群体活动，以实现目标-L管理是社会进步叮发展的物质力量,组织的强用伴随行光进的管理：2.管理是任何组织生存发展的茕要条修：3.管理具仃普遍性，任何组织以及组织的任何层次都行必要进行管理,管理者：管理者是指在组织中行使管理职能、管过协调他人的活动实现组级目标的人。管理者是管理活动的策划者和组织者.管理者的分类（所处层次）L层管理者：对整个组织负有全部赤仃的管理人员例如：在小阿、苜席执行仃,总，或名经理等2.中层管理者：对某一部门或某一方面负有贡任的管理人员例如：部门主任,科室主任.项H人理、地区经郑、产品经理等3 .基层管理若：管珪作业人员的管理名管理者的角色:

4、角色就是处于组织中某一位.置的人庆需要做的一系列特定的任务.L人际关系方面的角色（挂名首脑、领导者，联络者2 .信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言人）3 .决策制定方面的角色（企业家.混乱驾双片、资源分配方、谈判者）管理者的技能：1 ,技术技能：2.人际技能；3.概念技能高层管理者：概念人标技术基层管理替：技能人际概念对任何一个乂次的管理者都同等承要的是人际技能，仃效的管理外：作多、质左好门成满意.其大部分时间用于沟通和人力资源,成功的管理者:晋开快。成大部分时间刖于维护网络关系。无好坏之分.将适介的人放在适合的岗位，。从有了人类社会，人们的社会实践活动就表现为集体协作劳动，而有集体协作

5、劳动的地方就有管理活动，随之形成管理思想。我们如果用时间轴的方式画出来的话，大概有几个节点分成几个阶段:19C末20C初19301950196019701990占典管理理论人际关系学说和行为科学理论1.2发展史管理理论从林战略管理业务流程重组学习型组织管理起源:I业革命以后，社会生产力得到极大提高，传统的作坊式明口傅带徒弟已经不能满足发展的要求,现模行大,要求分I协作.需要:仃效的管豌,以提劳动生产率。起源：I.人觉两，宁而上矛盾激化，不满情绪打大,单纯的古典管理理论方法已经不能提高劳动生产率“.战以科学和技术II新月异,生产和组织规模急剧如人.更多的人从不同的学科出发研究管理问题。学派林立。

6、起汹!： 20tH:纪60句/弋以后，I比界经济与社会环境发生.前所未有的变化。起源：20世纪80年代初美国发展起来的种企业幺织转型的新理论和新方法起源：20也线1904Xt以后，全球经济体化.世界进入知i 二和信息化时代.要求企槐快速学习和相应变化泰初一科学哲理之父科学管拜理论要点：L I：作定额原理。2 .标准化京理.3 .科学的挑选丁.人并使之成为“第流工人一4,实行差别汁件工资制。5 行理I作专业化原理.6 .笆理控制的例外原则。布桑试验:美国国家研究委员会和西方电，（公司合作进行的项研究,由梅奥士持,在隹桑1：厂进行的系列试验，因此创建了“人际关系学说”。1,管理过程学派.创始人法约

7、尔,代表人物哈罗例.彳L茨。基入观点：（D管理足个过程,让利人同口起实现口林（2）管理的过程与管理职能是分不开的，泊理的过程就是管理的各种职能发挥作川的过科战略第型注聿研究企业组织与外部环境之间的关系,研究企业如何适应充满危机和动荡环境的不断变化.法约尔一经营管理之父殷管理理论（经营组织理论）要点:1 .经营u管理X分开。企业职能:技术、尚业、财分、会计、安全、管理2 .管理的五要素:计划、组织、指杆、协调、控制3 .管理的十四项原则：劳动分I ,权力叮货任，纪律，统指拉,，统领寸，个人利益服从整体利益,人员的报端要公正集中叮分散.工，人员；一 13.精神，丈体精神梅臾一粒桑试脸的结论:1.1

8、人是“社会人”2.生产率的高低】.要取决广T：人的态度,即所谓2.社会系统学派。代友人物匕(D国。基本观点:作系统的性质。lfi行政纲织理论之父行政绢织体系的：方面:I.理想的绢织形态：（1）超理权的 神秘化3.企业中存/1一,北正式组织”4?新型.的领才能力就是要布正式组织的经济需求和匚人的作正式组织的社公需求之间保持平衡.通过对职T满足度的提高兴激励职匚的士气,从而达到提高生产率的II的（2）办作系统的基本要素（3）效力与效率（4）正式组织与UE式组织之I川的关系及用多作用（5）经理人员的职陇绢织:（2）传统权利-传统组织G （3）定权利法律化绢织2 .理想组织舷袤的管理制巅十条准则3 .

9、理想组织形态的组织站岗9二个层次3.决策理论学派，代&人物西蒙和马令。卜要思想：1）强调决策在管川中的不；要性（2）提出r决策的标准（3）明确决策的程序（4）决策的技术古典管理理论的上耍特点I、以提岛生产率为主要2、以科学求实的态度进行调台研究3、强时个人为研究对象.正视个人枳极性的发拧4、强调规革制度的作用行为科学：1 .关厂动机激励的理论2 .关于企业管理中的“人性”理论3 .关于领导方式的理论4 .关厂组织与冲突理论4.系统管理学派.代表人是美国的约翰逊、K斯特、罗森茨书克等.匕要思想：（1）企业是个人造的开放系统（2）企业内部包括各个厂系统（3）从系统的观点考察企业笆现的具体职能管理萌

10、芽时期，亚当斯密提出：1,分匚协作原理;2.经济人的观点。5.社会技术系统学派。认为只分析才会合作系统是不够的,还必须分析研宛技术系统对社会系统的影响企业必须以为顾客创造价俏.的流科视饵来族新设计组织结构以实现企L*J外界M场环境的快速反应，提高企业的竞争力。以【作流程为中心,币新设计企业的经泮、管理及运作方式.彼得壬占是学习型组织的奠基人.其代表作第仁项修炼强调未来最成功岛的企根将是学习小企业.6.经验（上义）学派.创始人是彼得德鲁克.代衣人物外欧内斯特戴尔艾尔弗由德斯降笠。基本观点：研究文际管理I作:者的管理经脸投训和企业管理的实际经验，播前用比较的方法来研究和概括管理经验。7.权变理论学派。代表人物:卢桑斯。匕张权益应变，灵活运用齐,工派Wi兑根据企业所处内外条件选挣适合的管用方案，. 现角f 二代收人物足加拿人籍向美国管理学教授亭利叨茨I格。以经理所担任的角色为中心来分析和研究经理二作的性质提高经理的工作效率C9.管理科学（数学）学派。1：张运川数学的方法建立决策模型.、