中层管理-创建卓越的班组秦霞1387 精品.ppt

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1、班组长抱怨班组长抱怨工作任务重，工作任务重，压力大压力大基层工作忙基层工作忙乱乱无序，问题无序，问题频发频发基层缺乏自基层缺乏自主性主性人员士气低人员士气低落，缺乏积落，缺乏积极性，工作极性，工作效能低下效能低下工作中扯皮、工作中扯皮、等待现象频等待现象频发发班组成员不班组成员不配合，配合，有抵触和对有抵触和对抗情绪抗情绪基础管理基础管理单元单元安全管理安全管理单元单元设备管理设备管理单元单元品质管理品质管理单元单元班组绩效班组绩效有制度，无执行有制度，无执行-形同虚设的制度形同虚设的制度有制度，无有制度，无规范规范朝令朝令夕改的制度夕改的制度有制度无有制度无人心人心引引发对抗的发对抗的制度制

2、度有制度无失效有制度无失效僵化陈腐的制度僵化陈腐的制度w 制度的作用在于各司其职，形成规范，制度的作用在于各司其职，形成规范，但僵化的制度和呆板的执行却使富豪险些丧但僵化的制度和呆板的执行却使富豪险些丧了命！了命！w 不能真正将管理的内涵体现在到位的制不能真正将管理的内涵体现在到位的制度，在执行中无法针对异变情况应变的制度度，在执行中无法针对异变情况应变的制度，都是僵化陈腐的制度。对于组织根本利益，都是僵化陈腐的制度。对于组织根本利益和核心目标的把握，是制度建设必须实现的和核心目标的把握，是制度建设必须实现的目标，如果制度的执行和组织的利益冲突，目标，如果制度的执行和组织的利益冲突，那么制度本

3、身就是僵化、不合理的。那么制度本身就是僵化、不合理的。w 人往往有拒绝被管理的天性，所以每当一个新人往往有拒绝被管理的天性，所以每当一个新管理制度出台，员工心中都会产生本能的抵触。多管理制度出台，员工心中都会产生本能的抵触。多一个制度，就多一层约束，就意味着更多的违反规一个制度，就多一层约束，就意味着更多的违反规定、犯错误的可能。制度越严格，员工的对抗情绪定、犯错误的可能。制度越严格，员工的对抗情绪越大，执行过程中就越消极，制度达成率就越低。越大，执行过程中就越消极，制度达成率就越低。 w 如何避免制度引发对抗，获得全员支持呢？如何避免制度引发对抗，获得全员支持呢？w首先：制度建设首先消除人与

4、人之间的对抗。制度建设不是少首先：制度建设首先消除人与人之间的对抗。制度建设不是少 w 数人约束多数人，也不是管理者约束普通员工，而是基数人约束多数人，也不是管理者约束普通员工，而是基 w 于所有人达成的一个共识，用共识来形成约定，用共识于所有人达成的一个共识，用共识来形成约定，用共识w 来促进制度的推行。来促进制度的推行。w其次：制度的出台和推行不单单依靠强制执行和奖罚考核，其次：制度的出台和推行不单单依靠强制执行和奖罚考核，w 重在建立一个透明的管理环境，用环境的力量来规范非重在建立一个透明的管理环境，用环境的力量来规范非 w 良性的行为，用环境的力量来推动制度执行到位。良性的行为，用环境

5、的力量来推动制度执行到位。w最后：制度建设还要体现出人性化管理的需求，制定出符合事最后：制度建设还要体现出人性化管理的需求，制定出符合事w 物发展规律，能够体现对人的权益进行保障的制度。物发展规律，能够体现对人的权益进行保障的制度。建立班组实效制度的三个关键点建立班组实效制度的三个关键点w1、把握制度建设的要点（、把握制度建设的要点（6条）：条）：w 1）结合实际情况：班组制度必须结合企业和班组的实际情）结合实际情况：班组制度必须结合企业和班组的实际情w 况，以企业的规章制度为基础，与企业文化相适应。只有况，以企业的规章制度为基础，与企业文化相适应。只有w 这样，才能不与企业目标相背离。这样，

6、才能不与企业目标相背离。w 2）确定权限：必须明确各班组岗位成员的工作权限与工作内）确定权限：必须明确各班组岗位成员的工作权限与工作内 w 容，制定职务说明书，避免责权不明，保证作业程序合理容，制定职务说明书，避免责权不明，保证作业程序合理w 、标准化。、标准化。w3）编制文件：班组制度必须以文件的形式予以确定，并保持）编制文件：班组制度必须以文件的形式予以确定，并保持w 稳定，而不是由班组长口头表达或朝令夕改。稳定，而不是由班组长口头表达或朝令夕改。w4）班组长以身作则：班组长的各种行为往往会成为员工效）班组长以身作则：班组长的各种行为往往会成为员工效w 仿的榜样，如果班组长对各项制度不予重

7、视，或敷衍了仿的榜样，如果班组长对各项制度不予重视，或敷衍了 w 事，事， 那么员工就会觉得班组的各项制度是用来吓唬胆小那么员工就会觉得班组的各项制度是用来吓唬胆小w 者的，没有任何实际意义，自然不会真正去遵守，甚至者的，没有任何实际意义，自然不会真正去遵守，甚至 w 会去破坏。会去破坏。w5）宣传、教育、沟通：成员的素质良莠不齐，让员工立刻）宣传、教育、沟通：成员的素质良莠不齐，让员工立刻w 改变已久的不良工作习惯是不切实际的，因此，应先了解改变已久的不良工作习惯是不切实际的，因此，应先了解w 员工心态，不断进行制度宣传、教育和沟通，让员工认知员工心态，不断进行制度宣传、教育和沟通，让员工认

8、知w 制度建设的目的，进而态度转变，矫正不良行为。制度建设的目的，进而态度转变，矫正不良行为。w6）维护与改善：制度执行要时时维护，可成立稽核小组监）维护与改善：制度执行要时时维护，可成立稽核小组监w 督制度的执行情况，纠察和矫正不规范的行为。同时要督制度的执行情况，纠察和矫正不规范的行为。同时要 w 注意制度的合理性与时宜性。如发现缺陷，必须立即进注意制度的合理性与时宜性。如发现缺陷，必须立即进w 行改善，确保制度的实效性。行改善，确保制度的实效性。w2、强化制度的规范意识：（坚持以下原则）、强化制度的规范意识：（坚持以下原则）w第一：周密性原则第一：周密性原则:制度在出台前后考虑到各种因素

9、及制度在出台前后考虑到各种因素及w 可能遇到的情况，做到措辞周密，无懈可击。可能遇到的情况，做到措辞周密，无懈可击。w第二：可行性原则：必须根据班组的实际情况，保障第二：可行性原则：必须根据班组的实际情况，保障w 切实可行。因为制度一旦脱离实际，书面上再切实可行。因为制度一旦脱离实际，书面上再w 严谨、完整，也无法在实际中贯彻落实，到头严谨、完整，也无法在实际中贯彻落实，到头w 来只是来只是“空中楼阁空中楼阁”。w第三：实效性原则：必须讲求实效，对值得赞扬的行第三：实效性原则：必须讲求实效，对值得赞扬的行w 为，不及时奖励，成员就会感觉不被重视，积为，不及时奖励，成员就会感觉不被重视，积w 极

10、性被挫伤；对违规行为，不及时出发，当事极性被挫伤；对违规行为，不及时出发，当事w 人就会心存侥幸，不思悔改，更严重的，可能人就会心存侥幸，不思悔改，更严重的，可能w 造成其他人的效仿，给管理带来混乱。造成其他人的效仿，给管理带来混乱。w第四：公平性原则：制度一经公布，包括班组长在内第四：公平性原则：制度一经公布，包括班组长在内w 的任何人都有约束力。的任何人都有约束力。w3、避开班组制度建设的四个误区、避开班组制度建设的四个误区四：班组成本管理四：班组成本管理w w 毛泽东曾说过：毛泽东曾说过：“浪费是极大的浪费是极大的犯罪。犯罪。”w w 浪费是班组生产成本剧增的主要浪费是班组生产成本剧增的

11、主要因素。有效降低生产成本，必须认因素。有效降低生产成本，必须认识浪费现象，根除浪费。识浪费现象，根除浪费。认识班组现场的九大浪费现象认识班组现场的九大浪费现象w一、一、生产了顾客不需要的产品而造成的库存w 制造过剩制造过剩 w 制造过剩包括过量的生产和过早的生制造过剩包括过量的生产和过早的生产，过量生产和过早生产都不是满足顾客需产，过量生产和过早生产都不是满足顾客需要的要的 最佳状态。最佳状态。w 制造过剩的浪费是现场所有浪费的引发制造过剩的浪费是现场所有浪费的引发点，只要有制造过剩，就会积压在制品，进点，只要有制造过剩，就会积压在制品，进而引发物料搬运、堆积、库存的浪费，使先而引发物料搬运

12、、堆积、库存的浪费，使先入先出产生困难，并隐藏入先出产生困难，并隐藏“等待的浪费等待的浪费”。例如：库例如：库存积压的成品或半成品存积压的成品或半成品 w 需要很准确的销售计划。需要很准确的销售计划。+二、二、工序配合不当造成的等待浪费w 等待的浪费分为人的等待、设备的等待和等待的浪费分为人的等待、设备的等待和物料的等待。等待就是成本的空耗。物料的等待。等待就是成本的空耗。w 等待的原因有很多：成员作业量和作业时等待的原因有很多：成员作业量和作业时间不均衡造成的人员等待，引发等待的原因间不均衡造成的人员等待，引发等待的原因还有作业安排不当、待料、品质不良、设备还有作业安排不当、待料、品质不良、

13、设备故障等。例如：原料还未出结果等待原料紧故障等。例如：原料还未出结果等待原料紧急放行。急放行。w 需要注意的是：机器运行时，操作者一旁需要注意的是：机器运行时，操作者一旁闲着无事也是等待的浪费。闲着无事也是等待的浪费。三、三、货物的盲目运输搬运浪费w w 搬运浪费不只表现在简单的物料转移上，搬运浪费不只表现在简单的物料转移上，还包括同时发生在物料放置、堆积、整理等还包括同时发生在物料放置、堆积、整理等上面的浪费。上面的浪费。w 搬运浪费产生的原因是工序间的距离不合搬运浪费产生的原因是工序间的距离不合理，距离越长，浪费越大。在条件允许的情理，距离越长，浪费越大。在条件允许的情况下，合理缩短工序

14、间的距离，是消除搬运况下，合理缩短工序间的距离，是消除搬运浪费的最便捷方法。浪费的最便捷方法。 例如：半成品从车间入库房，结果第二天就例如：半成品从车间入库房，结果第二天就要使用，还要从库房运回到车间。要使用，还要从库房运回到车间。四、加工过程的浪费四、加工过程的浪费w w是指重复的、非连续的加工行为。一般加工是指重复的、非连续的加工行为。一般加工的浪费，往往是因为流程设计不合理，物流的浪费，往往是因为流程设计不合理，物流路线不合理造成的。路线不合理造成的。 例如：生产完一种产品，过了几日又要生产例如：生产完一种产品，过了几日又要生产同样的产品。同样的产品。w 生产动作的浪费是指多余的、不必要

15、的操作动生产动作的浪费是指多余的、不必要的操作动作，这样的动作增加人的疲劳度，降低生产效率。作，这样的动作增加人的疲劳度，降低生产效率。如果我们仔细分解操作的生产工作，可以发现多余如果我们仔细分解操作的生产工作，可以发现多余或重复的动作占到或重复的动作占到30%以上，这就是浪费。以上，这就是浪费。w 生产动作的浪费既增加了工人的劳动强度，又生产动作的浪费既增加了工人的劳动强度，又不产生任何效益。不产生任何效益。 例如例如:现场安装振动筛，频繁从设备暂存间出入寻找现场安装振动筛，频繁从设备暂存间出入寻找配件或者工具。配件或者工具。五、多余生产动作的浪费五、多余生产动作的浪费w分为以下几个方面：分

16、为以下几个方面：w1、生产出不良品，需要投入与良品等量甚至更多的、生产出不良品，需要投入与良品等量甚至更多的材料、折旧、人工、能源消耗等生产性资源，对不良材料、折旧、人工、能源消耗等生产性资源，对不良品修复，产生额外的成本。品修复，产生额外的成本。w2、出现不良品，则需要安排专门的人员进行检验，、出现不良品，则需要安排专门的人员进行检验，检验成本增加，不良品修复后，还需要再次检验。检验成本增加，不良品修复后，还需要再次检验。w3、一件不良品产生，势必要求多加工一件合格品补、一件不良品产生，势必要求多加工一件合格品补足，使得投入增加，交付期滞后，带来资金周转期的足，使得投入增加，交付期滞后，带来资金周转期的延后。延后。w4、如不良品流入到顾客手中，会增加处理抱怨的相、如不良品流入到顾客手中，会增加处理抱怨的相差旅费用和客服费用，甚至会给企业带来品牌和声誉差旅费用和客服费用，甚至会给企业带来品牌和声誉等无形资产的损失。这是不良品最大的浪费。等无形资产的损失。这是不良品最大的浪费。w比较容易理解，就是控制不合格品的产生。比较容易理解，就是控制不合格品的产生。六、不良品的浪费六、不良品的浪费w