中层管理-笨主管手册 精品.doc

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1、笨主管手册内容简介笨主管手册是一部基于本土实践的管理学著作，本书从管理学的基本概念出发，以几个虚拟人物笨笨主管、阿灵主管与阿聪主管的管理经历入手，分析他们不同的管理风格，用寓言体的故事刻画了管人与理事两个最基本过程。管理的目标是人，所以在本书中从管理者和被管理者两方面，效管理者与被管理者分成了几种类别，并对每一类别进行了研究，以员工生态学的角度对管理者的效果及行为进行了分析管理的目的是做事，判别一个主管的能力，就在于所做的事情效果如何，因此，本书中提出了工作价值评判能力的概念，并针对此设置了专门的培训方案及测试。序：笨主管工作周记第一周：员工说我笨第二周：员工说我笨第三周：员工说我笨第四周：员

2、工离职第五周：培训新员工第六周：公司加薪第一章节选：主管的五种类型一：心胸决定成就早晨上班的时候，笨笨还没走到办公室门口，就听见门里传出激烈的争吵声。走进去一看，吵架的是主管阿强和同事阿智。笨笨站在一边默不作声的听了一会儿，终于明白了他们为什么要争吵。原来，上周的时候主管阿强交给了阿智一些资料，让阿智给一个客户寄过去，可是今天早晨还没上班，客户就打来电话催资料，所以阿强大为恼火，过来质问阿智为什么不寄资料。阿智却回答说资料早已寄出，而且有邮政的票据为证，结果阿强一核对票据，却发现他给阿智的地址出了差错，这就难怪客户收不到资料了。阿强很恼火，责怪阿智为什么不在差错发现之前就汇报，阿智却反唇相讥，

3、指责阿强做事糊涂，等出了问题就知道一味的推御责任。所以两人没说几句就在办公室里吵了起来。阿智敢和主管阿强吵架，也是有原因的。阿智是部门里资历最老的员工，虽然他学历不高，但为人热诚，敢作敢为，三年前笨笨进入公司，就是有阿智带着他做事，不仅是笨笨，部门中的其它几个员工，阿盛、阿方、阿圆、阿滑等也都是由阿智一手带出来的，可以说阿智是部门的大师兄，大家对他一向是言听计从。而主管阿强，却是在前任主管辞职之后公司从外边招聘进来的，据说他的能力很强，算得上业内资深人士了。当初阿强一到任，阿智就带着笨笨去新主管的办公室，汇报部门的工作况状，提交了年度工作计划。不曾想，阿强却将阿智辛苦的工作成果顺手推开，宣布道

4、：“你们那些手工做坊的工作模式，已经太落伍了，现在的企业讲求的是现代化管理体制，以后你们大家都要改变过去那种拖拖沓沓的作风，按照我新颁布的工作规程和进度进行。”阿智听了，脸上没什么表情，可心里却十分的不以为然。阿智这种想法也是有原因的，本来呢，老主管辞职了，部门里的员工们都支持阿智出任新主管，不曾想公司却另有打算，从外边聘请来一个空降兵阿强，阿强的工作能力确实是很强，他一到任就大刀阔斧的改革，改变了以前那种无序的状态，制定了许多新的奖惩措施，搞得大家精神说不出来的紧张，可结果，一段时间过去了，部门效率未见提高，却接连不断的出疵漏，象今天这个情况，已经不知有多少次了。吵过之后，阿强怒气冲冲的去负

5、责高管那里去告状了，阿智也是余怒未消，气呼呼的坐在那进而生闷气，笨笨走过去，想安慰阿智几句，却又不知应该说什么，这时候阿智抬起头来，怒气冲冲的说了句：“你们大家知道不知道？阿强昨天已经向人力资源部提出申请了，要把他以前的几个朋友招进来。”“什么？”听到这个消息，所有的人脸上都变了色。阿强这个空降兵主管，自从来到之后与大家的磨合一直不顺畅，但是大家还都抱着一线希望，希望情况会慢慢变好，可现在看起来，阿强已经下了决心，大家的好日子没几天了，而且，万一搞得不好，等阿强的心腹纷纷进入公司，就轮到他们这些老员工们走路了。这是一个大家都不愿意接受的结果，所以大家的目光集中在阿智的身上：“阿智，那怎么办？你

6、快替我们大家想个主意吧！”“这都火烧眉毛了，还能有什么好办法？”阿智站了起来，看着大家：“我能想到的办法，都试过了，现在轮到你们大家了，你们自己看着办吧！”“好，就这么办！”性急的阿盛最先跳了出来：“我们大家一起去找老板，强烈要求阿智做我们的主管！”阿盛一说话，大家纷纷跟上，七嘴八舌的商量了几分钟，就由笨笨打头，大家一起去找了老板。老板是个胖子，简称阿肥，他正坐办公室里喝茶看报，见大家一起进来，就问笨笨：“什么事？怎么来这么多人？”有意思的是，刚才大家在外边嚷得惊天动地，可一到了老板面前，却象是老鼠见了猫，一个个直往后缩，甚至还有两个心眼最多的员工，阿圆和阿滑，跟大家一起来到了老板的办公室门外

7、，却趁大家不注意的功夫又悄悄溜走了。只有走在最前面的笨笨无处可躲，被推到了老板的面前，没奈何，他只好硬着头皮，把这些日子以来部门里所发生的事情说了一遍，最后说道：“老板，我们认为这种情况不能再持续下去了，我们不否认阿强能力很强，可是他无法融入到我们公司的文化中去，所以我们的要求是，希望能够让阿智出任主管，阿智经验丰富，懂业务也懂管理，只要让他出任主管，我们部门才会恢复到有序高效的工作状态中去。”说这番话的时候，老板肥肥用非常凶恶的眼光盯着大家，吓得大家都不敢抬头，只有笨笨毫不畏惧，眼睛一眨不眨的与老板对视着，大声的把他的要求说完。等他把话说完之后，肥肥傲慢的摆了摆手：好了，你们的要求我已经明白

8、了，现在你们给我回去好好工作，听见没有？笨笨答应了一声，就带着大家出老板的办公室，回到自己的案台前开始了工作，就这么一天过去了，也没见公司有什么动静。到了第二天，笨笨正在座位上忙着，忽然人力资源部打电话让他过去，他懵懵懂懂的去了，人力资源部经理阿聪一见到他，就说道：“笨笨，肥肥老板钦点，让你出任部门主管，你有什么想法没有？”“什么？”笨笨吓了一跳：“让我做主管？怕不行吧，我们昨天要求的是阿智啊。”阿聪笑了：“笨笨，如果阿智希望做这个主管的话，他就应该负起责任来，部门出了这么多的疵漏他却躲在后面不吭气，反倒是由你带着大家找老板说明了情况，所以老板认为，与阿智相比，你才是最合适的主管人选。”看着目

9、瞪口呆的阿笨，阿聪继续说道：“一个人的心胸，决定着一个人的成就。你有多大心胸，能承担多少责任，你就能走出多远。”二、不做就是失败全然出乎笨笨的意料，公司居然让他做了主管，让毫无心理准备的笨笨目瞪口呆，一想到如果他出任部门的主管的话，就意味着大师兄阿智苦心经营的结果要落空，而且部门里的工作千头万绪，人际关系错综复杂，只要是想一想就头痛不已，更何况以后要天天处理这些问题呢？所以他坚辞职不就。可是人力资源部经理阿聪却对他有着充足的信心，他说：“笨笨，你尽管放手去做好了，虽然你缺乏实际的管理经验，但如果你仍然象以前那样敢于担当责任，而且用心去学的话，你就会做得很好。”见笨笨仍然犹豫不决，阿聪就说道：“

10、这样好了，我给你讲一个故事吧，你听了之后或许会改变主意的。”于是，阿聪就给笨笨讲了这样一个故事：在中国元朝末年，有一个书生，因为战乱流落在外，就在他身无分文走投无路的时候，遇到了一个做绸丝生意的富商，富商见书生可怜，就收留了他，让书生替自己记录帐薄，就这样，书生总是算是解决了自己的生存问题。虽然富商救了书生的命，但书生在心里却是很不以为然，因为他是孔孟门徒，讲求的是“君子不言利”，甚至对于自己不得不依附于富商而感到羞耻。所以，虽然富商有心教导他经营之术，但他却不肯学习，所以跟在富商身边整整三年，对于经商仍然是一窍不通。三年后，富商带着书生来到他的家里，富商的华宅豪阔之极，家中仆佣无数，看得书生

11、眼花了乱。富商到了家之后，就大排宴席，请书生入座之后，叫自己的女儿出来与书生见面，并当场请了媒聘，要把女儿嫁给书生。书生喜出望外，满口答应了下来，然后他请求岳丈大人给他一间房间，他还要苦读圣贤书，对于他的这个要求，富商立即给予了满足。从此书生跳出户，每天呆在房间里摇头晃脑的讼读四书五经，头悬梁，椎刺骨，立誓要考个状元之后再迎娶小姐过门。有一天夜里，书生正在苦读之间，忽然听见外边火光冲天，哭声之声不断，书生还没弄明白是怎么一回事，房门已经被人一脚踹开，几个凶神恶煞模样的土匪冲进门来。原来，当时正值天下大乱，刀兵四起，土匪遍地，附近的土匪早已在觊觎富商家的财富，所以在得知富商回家之后，土匪们趁夜围

12、了宅院，一边放火杀人，一边肆意劫掳。发现这间屋子里不过是一个书呆子，满口之乎者也，土匪们顿感无趣，拿刀背一下子拍晕书生，又冲进内宅抢劫起来。土匪们整整闹了一夜才走，等他们走后，富商的华宅豪院已经化成了一堆灰烬，富商连同家里的仆丁全被土匪们杀死了，只有富商的老婆和女儿藏在地窖里保住了性命。而醒过来的书生，成为惨遭灭门的富商家里唯一的男人。书生的科举梦破灭了，他现在不仅要考虑自己的吃饭问题，还要保护好未过门的妻子，这意想不到的情况让书生不知所措。面对着满目废墟，他到底怎么做，才能解决目前的问题呢？这时候他的岳母建议把废墟中尚未烧尽的木料卖掉，运气好的话，或许还能换几两银子，暂时糊口。书生正要点头，

13、却突然改了主意。虽然书生不谙经商，但是他知道，烧成焦炭的木头是卖不了几个钱的，可是如果他蹲在那些烧得变形的木头前思考起来，终于，一个绝境求存的办法被他想到了。他把烧焦的木头经过粗糙的加工，保留着上面被烟火熏过的美丽花纹，然后将这些木料销往江浙一带，还起了个名字叫“万山木”，果不其然，这种经过别出心裁加工的木料在江浙一带大受欢迎，书生也很快变成了一个成功的生意人。后来这个书生做生意的花样越来越多，生意也越来越火爆，从此告别了穷酸的读书生活，成为了中国历史上赫赫有名的大富商。这个书生，就是明朝立国年间天下最有钱的大富商，他的名字叫沈万三。讲完这个故事之后，阿聪对笨笨说道：“笨笨，如果沈万三不是被逼

14、得走上经商这条路的话，他充其量不过是一个读书不第的穷书生，而在他只是一个书生的时候，他全然也想不到自己的商业天才竟是如此的惊人。你也一样，如果你不尝试一下的话，又怎么会知道自己是否能成为一个合格的主管呢？”“所以，”说到这里，阿聪站了起来，继续说道：“人生就是一个勇于改变自己的过程，在很多情况下，我们之所以失败，是因为我们不敢去做。”听了阿聪这个故事，笨笨的勇气一下子鼓了起来，就说道：“既然公司这么相信我，那好吧，我就试试吧。”阿聪道：“不是试一试，而是要认真的去做，认真的思考，认真的负责，你明白了吗？”“明白了。”笨笨想了好一会儿，才回答道。三、精明过人的阿智阿智是一个很有心计的人，早年进入公司的时候，就拿定了主意要做一番事业，至少，也要一步步做到副总的职位上，这样才不负他的志向，才会丰富自己的人生。但是，怎么样才能博得老板肥肥的好感，逐步取代当时的主管并从此一帆风顺，这成为了阿智当时研究的课题。大多数员工进入一家公司，所考虑的无非不过是认认真真的埋头苦干，从而求得上司的肯首和同事的认同，但是，阿智却不这么认为，如果从一开始就认真负责埋头苦干的话，只会使主管对自己的期望值提得很高，却无助于个人的发展与成就。关于这样一个想法，阿智是有亲身体会的。阿智刚刚进入职场的时候，进入一家公司工作，他兢兢业业，拼命表现，很快就博得了主管的赏识，经常在部门里公开表扬