中层管理-袖珍班组里的铿锵玫瑰 精品.doc

《中层管理-袖珍班组里的铿锵玫瑰 精品.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理-袖珍班组里的铿锵玫瑰 精品.doc（6页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、袖珍班组里的铿锵玫瑰 昌平收费所票证班事迹材料票证班是一线员工队伍里成员最少的班组，和几十人的收费班组相比，票证班是名副其实的“袖珍班组”。昌平所票证班只有七名女员工，她们的平均年龄为31岁；其中党员3名，入党积极分子1名，共青团员1名；大专学历3人，本科学历4人。在这个袖珍班组里，她们就像七朵怒放的玫瑰，竭尽所能吐露着自己的芬芳。在过去的20XX年，票证班全体班员恪尽职守，在全年的工作中，她们从各个方面严格要求自己：数据统计工作做到精益求精，在安全工作中，她们明确自己的职责，票库严格做到落实“三专”“六防”，针对票证室的“三铁一器”做到检查到位；票款纪律方面，她们做到了监督有方法、检查有力度

2、。作为女员工，她们对事物具有更高的敏感性、洞察力和亲和力，她们的这种优势在票证工作中得到了淋漓尽致的发挥。一、 精益求精，数据统计工作是根本票证是数据统计中心，是一个收费所的数据枢纽，能为领导做每一项决定时提供可靠的数据支持，使决策更加客观准确。昌平所20XX年全年收费任务为8700万，实际收费额为8355万元，完成全年收费任务的96.03%，交通量为1458万辆；实征率为99.99%，现金差错率为0.0022%,发卡差错率为0.0230%，对账准确率99.75%，各项指标值均在达标范围内。票证的日常工作比较琐碎，但是杂而不乱。20XX年票证班共对全年189人次差错人员的通行卡进行了核查，另外

3、每个班次再抽取两份通行卡进行核查，全年共抽查通行卡2920份；全年共进行表格录入两万余次；普查手撕票卡9440人次；共装订各种报表300余册在做好日常工作的同时，为保证岗上通行票、卡的使用，还要对每周、每旬、每月的数据进行数值统计分析，尤其还要做好黄金周、节假日的各项数据统计工作，为我所节假日的岗上保畅工作提供了有力的数据保障。二、工作精细化，服务是关键收费员在岗工作很辛苦，只要他们来到票证室，票证员们总是用温暖人心的话语和亲切地微笑为他们服务，让他们既能够快快乐乐完成工作，又能够有回家的感觉。票证班长李小娟经常和出现差错较多班组的班组长谈心，帮助他们找到更好的降低差错的方法；票证员韩雪梅帮助

4、收费员缝衣服、钉扣子；李建文教收费员保存手撕票卡的小窍门；马精华的爱人在地铁上班，她拿来很多城区的地铁路线图，发给有需要的收费员；杨雪凭借自己多年的工作经验，将结账单中岗中特殊情况的填写规范进行汇总，贴在结账室供收费员使用像这样的事情还有很多，日复一日，收费员们被票证员细致入微的工作态度感动了，如果你来到票证班，一定会被这种和谐的气氛感动，在这里，人们之间没有任何距离感，收费员都称呼票证员“姐姐”，这种春风化雨般的和谐氛围，大大提高了彼此的工作效率。三、备战国检，谁说女子不如男在迎接20XX年全国公路大检查工作中，票证员们按照公司要求，对五年的质量记录进行全面检查，几十箱质量记录，时间紧，任务

5、重，她们又都是女同志，箱子搬不动，就两个人抬着，有的箱子老旧了，一搬就散，她们就重新装箱，然后把每一箱都贴好标签数不清这些箱子被她们搬上搬下了多少次，更数不清她们流了多少汗水，平时在人前英姿飒爽的她们，从库房出来以后，满身的尘土和汗水更为她们凭添了一份自信之美。在对账目的检查过程中，发现由于时间的侵蚀，有的资料字迹模糊了，怎么办？这根本难不倒她们，她们利用自己熟练地办公软件操作技能，重新做表格，然后将数据录入电脑，重新打印装订。那段时间，一张A4纸上全是数据，每天录到眼睛疼，票证员李建文眼睛高度近视，由于长时间盯着电脑屏幕，隐形眼镜过于干涩，造成角膜炎，但是她没有因此停下工作，滴上眼药水，换上

6、近视眼镜，接着干。就这样，她们把五年来所有字迹模糊的账目资料全部替换下来，整理出了一套完整规范的迎检资料。为了迎接公路大检查，也为了改善票证的工作环境，三月份分公司对我所票证室进行了重新装修，在那一个多月的时间里，票证员们每天坚持穿着军大衣在尘土飞扬的票证室工作，为了配合装修进度，票证室的各个安全出口都要打开，方便工人施工。那时候气温很低，为了能够快速散开尘土，窗户都要打开，即使穿着大衣工作还是冻得手脚冰凉。最困难的就是誊清票库的工作，时间有限，人员有限，要将票库内所有的票据腾出，然后才能够把票柜挪走，再将票据重新按照号码入柜。等装修完票库，又是同样的程序，把票据都搬回。这些工作对于女员工来说

7、很困难，需要高强度的体力劳动，考虑到票据的安全，票证的女员工们没有找人帮忙，每组票柜里大概都得装七八箱，近二十组票柜，她们只用了不到三天时间，就誊清了票库，而且将票据重新按号码入柜，为尽快完成装修争取了时间。用她们的话来说，“那三天就像一场战斗，和时间赛跑，跟自身体力对抗事实证明，在票证室，女人能顶整个蓝天”。四、无怨无悔，女儿泪一样不轻弹小小的票证班，七名女票证员，她们每个人都有自己的专长，岳科华擅长办公软件使用、王菲就像小诸葛，经常能在工作中总结好方法她们在一起工作、学习，互帮互助；在生活中，她们就是好姐妹，七个人都成家了，其中五人已经升级做了母亲，别看她们生活压力大，工作却一点没有落下。

8、20XX年上半年，国检前夕，韩雪梅的母亲本来就体弱多病，就在我们全力备战国检时，她的母亲又突然患了腿部疾病，不能站立，孩子每天上幼儿园还需要接送，她的爱人工作也很忙，顾不上照顾家里，大家都知道韩雪梅心里一定很着急，但是她总说没事，韩雪梅每天晚上做好第二天中午的饭，放在母亲床头，准备好一壶开水，母亲中午就这样将就吃点，她再和幼儿园老师说好，请她们帮忙照顾孩子，她晚一点再接，就这样，她没有请过一天假，一直到顺利完成了国检。像这样的事情还很多，在她们的心中，亲人很重要，她们会因为孩子学会了叫妈妈而热泪盈眶；她们会因为母亲的一个思念电话而泪流满面；她们会因为爱人的一句体贴之言而感动不已，但是，她们绝没

9、有任何一次在工作中轻言放弃。杨雪的母亲在20XX年元旦前夕突然重病住院，医生说母亲可能无法治愈，她多想守在母亲身旁照顾她，但是，她是倒班人员，她如果不来的话，很多工作就无法衔接，还要让其他人牺牲休息时间替班，所以杨雪没有请假，还是按时上班了。她的母亲几天后就离世了，失去亲人的痛苦不言而喻女性的价值不仅要体现在持家上，更要体现在事业上，有人说，女人是水做的，上善若水，水要承载的是天地之善。伟大的女性之所以伟大，是因为她们真正体现了自身价值。昌平所票证班是一个只有七名员工的袖珍班组，她们就像七朵玫瑰花，无怨无悔，舍香于人。相信在今后的工作中，在首发集团蓬勃发展的大形势下，她们一定会有更出色的表现，他们一定会以实际行动践行“北京精神”。昌平所票证班二一二年二月二十五日