中层管理-如何成为优秀的学校中层干部 精品.ppt

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1、各位同仁大家好！如何成为优秀的学校中层干部如何成为优秀的学校中层干部如何成为一个优秀的中层干部如何成为一个优秀的中层干部组织好自己组织好部属角色认知时间管理自我认知目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权激励沟通建立有效的工作网络绩效评估合作一一. 学校中层干部的角色定位学校中层干部的角色定位 2005年12月27日和2006年1月17日的中国教育报管理视窗版分别刊登了我对中层干部的看法和中层干部真的是奴才吗？两篇文章，这两篇文章几近于是对学校中层领导者的一贬和一褒。主任、班组主任、班组长、工段长长、工段长校长校长中层干部中层干部教师教师 职员职员管 理 层 与 领 导 层

2、 的 区 别管 理 层 与 领 导 层 的 区 别管理领 导把事情做好做对的事情着重于控制着重于方向焦点在现在关于未来解决 问题提出问題关心事的完成着重心的带领寻求标准追求变革中层扮演的角色中层扮演的角色(一一)信息沟通角色信息沟通角色l 及时将上级指令变为部属的行动。l 迅速将工作进展情况反馈到上级，以供上级决策用。l 横向部门之间及时交流信息、工作进展情况以便更好协作，推进学校整体工作。 中层扮演的角色中层扮演的角色(二二)人际关系角色人际关系角色l 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。l 在同级面前，是协作者的角色。l 在家长和社会公众面前是学校

3、形象的代表，代表学校履行各项职责。中层扮演的角色中层扮演的角色(三三)决策者角色决策者角色l 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。l 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。l 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。中层角色认知中层角色认知l三承三启l专业带头人l业务指导者l工作进程监控者l学校发展方略建议者 人生恶梦的开始人生恶梦的开始,都是因为不知道自己到底要做什么都是因为不知道自己到底要做什么.中层定位中层定位1l1最好称为中坚，以承受上压下顶的苦楚2是承上启下的关键性枢纽，十分艰难3让上级觉得可靠、安全、有效4使教职工觉得公正、合理、能干5使上级

4、安心、下级热心6自己也要称心如意，乐在其中中层定位中层定位2l中层的承上启下中层的承上启下1承上是心目中有上级的表现2首先要和顶头上级处好才能施展才能3站在上级的立场和上司沟通4替上级分忧分劳而不拍马屁5及时向上级报告使其安心中层定位中层定位3l中层的枢纽作用中层的枢纽作用1不可不服从，但要避免盲目顺从2坚持原则，不可不刚但方法要柔3把上级的决策转化、落实在具体工作中4做好目标管理5破解各部门间的本位主义,加强沟通与协作6以自动积极带动整体互动中层干部的四种工作风格中层干部的四种工作风格工作风格想象设计者E人际关系者A办事系统者S激励行动者G优点新颖的、富有想象力的、有创造性的，善于探索、规划

5、，能纵观全局群体协作者，善于表达，温和、忠诚、信任并支持他人认真，有条理，善于分析，定量能力强进取心强，行动迅速，办事果断、务实缺点不现实、理论化易动感情，易被他人影响严肃、保守，谨小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出发点观念革新人际关系事实组织结果行动工作风格与自我管理工作风格与自我管理1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适岗位。4、便于人员的组合搭配、优化.二二.学校中层干部的思维定位位l

6、思路决定出路 学校发展中的问题归根结底是管理者的问题学校发展中的问题归根结底是管理者的问题,而管理者的问题而管理者的问题归根结底是思维模式的问题归根结底是思维模式的问题. 惟有获得观念的突破更新惟有获得观念的突破更新,才能平步青云才能平步青云,实现跨越实现跨越.自我认知自我认知-跳出跳出”自我自我”l学会换位思考 l先处理心情,再处理事情l你可以不知道下属的短处,但一定要知道他的长处l不用过去指挥现在与将来三个警惕三个警惕l警惕”老大情结”,”面子文化”,”金钱文化”.l警惕h型”独木桥式”发展方向,走H型发展道路l警惕”晋升后遗症”三三. 学校学校中层干部的职业素养中层干部的职业素养l中层干

7、部的诸多中层干部的诸多”内伤内伤” A .事必躬亲事必躬亲,不会策划与授权不会策划与授权. B.没有主见没有主见,成为领导的成为领导的”传声筒传声筒”. C.自大自大,缺乏自控力缺乏自控力,随欲而行随欲而行. D.心胸狭窄心胸狭窄,争功诿过争功诿过,疑心重疑心重,忌反面意见忌反面意见. E.越位越位,失位，错位。失位，错位。 F.只授权只授权,不负责不负责. 中层干部必备的职业素养中层干部必备的职业素养l没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆l关注细节关注细节l正确的正确的,坚持坚持; 错误的错误的,反对反对l以身作则以身作则,说到做到说到做到l自动自发自动自发,全力以赴全力以赴l务实并且积极的态度

8、务实并且积极的态度l按本色做人按本色做人,按角色做事按角色做事优秀中层干部应具备的基本能力优秀中层干部应具备的基本能力l角色认知能力l压力管理能力l激励能力l创新能力l执行力l目标管理能力l沟通能力l影响力l团队管理能力l时间管理能力l授权能力l培养他人能力l协作能力l绩效管理能力l学习能力l对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；l心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；l缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；l犟头倔脑，无法适应不同的上司；l偏听偏信，过分依赖某一个人;l目光短浅，缺乏战略头脑；l冷漠、孤僻，骄傲自大；l野心勃勃，玩弄权术；l管头管脚，独断专行；l背信弃义.OHT3-33l尊重人格：对人

9、有礼，不当众训斥、乱发脾气，态度友善；尊重人格：对人有礼，不当众训斥、乱发脾气，态度友善；l善于激励：洞察下属心理，用激励手段调动内在积极性；善于激励：洞察下属心理，用激励手段调动内在积极性；l以身作则：品行端正，不谋私利；以身作则：品行端正，不谋私利；l决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力；决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力；l精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；l事业成就：强烈的追求成功的欲望；事业成就：强烈的追求成功的欲望；l敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；敢于求新：善于改良工作方法，并吸

10、收新知识；l内部沟通：善于表达，有效劝服；内部沟通：善于表达，有效劝服；l培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；l组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。OHT3-34四四. 学校学校中层干部的管理艺术中层干部的管理艺术l如何与人沟通如何与人沟通 平等：对人要公平 信用：言行一致 表里如一 互惠：体谅彼此需要 給予鼓励协助 爱护：让彼此可以得到保护 选择：先选择能沟通的事情什么是沟通？n信息的传递与理解 实质是“送”和“收”。n完美的沟通：接受者得到的信息与发送者发出的信息完全一致。n有效的沟通：信息的传递+

11、情感的交流表达方式n口语表达n非口语表达口语表达要素n文字内容：7%n肢体语言：55%n声音语调：38%n婴儿先学会辨认声音和姿势，再学会语言；表达爱意要用肢体语言和语调。n同样内容的文字，不同语调有时会表达出不同含义。如何沟通？如何沟通？n说话者的意思是如何表达给听众的？n人类除了用文字交流，还会借感情抒发情怀，虽然所说的话可能与内心想法不一致，但语调及肢体语言却往往透露了内心的真实感受。倾听的艺术倾听的艺术n沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。n我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂我的谈话。为什么要倾听？为什么要倾听？n只有倾听才能发现对方的需要；n同时，倾听使对方有被尊重的感觉

12、；n倾听是激励对方一种简单有效的方法。倾听的层次倾听的层次n忽视的听忽视的听不用心的听n假装在听假装在听外表装着是在听n有选择的听有选择的听只注意自己感兴趣的部分（如：天气预报/老师关注学生的错误）n专注的听专注的听从我的角度去听；专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照进行比较；n同理心倾听同理心倾听从对方的角度倾听（用他的眼睛看世界）用心倾听及回应来了解对方的含义.动机和感受。倾听的技巧倾听的技巧n面对对方，身体前倾.n眼睛注视，不断点头.n态度尊重，专注.n适当的澄清.n确定对方的意思.换位思考，理解他人换位思考，理解他人n先理解别人，再要求别人的理解；n己所不欲，勿施于人。n站在对方的

13、角度考虑问题，才会理解他人，进而产生良好的沟通心态。事实上品德才是沟通的利器！事实上品德才是沟通的利器！ 大声喧哗反而难以入耳大声喧哗反而难以入耳 爱默生爱默生 人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，而且总是如实反映出真实的自我，那是伪而且总是如实反映出真实的自我，那是伪装不来的。装不来的。 乔 登从自我做起从自我做起n不抱怨别人，先从自我做起n沟通效果不好，自己最少要负50%的责任n总是沟通不好，一定是自己的问题失败的沟通失败的沟通n1.以自我为中心：一味地只顾將自己的立场或想法传以自我为中心：一味地只顾將自己的立场或想法传达给对方。达给对方。n 2.

14、把事实跟推论混为一谈：自己妄下定论，随便断言把事实跟推论混为一谈：自己妄下定论，随便断言n 是这样的。是这样的。n3. 无视变化：环境条件起了变化仍固执己见。无视变化：环境条件起了变化仍固执己见。n4. 不打开心扉：自认为是上司或自我观念浓厚，表現不打开心扉：自认为是上司或自我观念浓厚，表現出不出不n 可一世的样子。可一世的样子。n5. 不了解語言真正的意思：随使用者、场合、狀況的不了解語言真正的意思：随使用者、场合、狀況的不同，同样語言有不同意思。不同，同样語言有不同意思。n6. 不好好听听別人的意見：自己讲个不停，不好好听不好好听听別人的意見：自己讲个不停，不好好听对方在讲什么。对方在讲什

15、么。n n 请记住：请记住： 很多时候问题的关键不在于我很多时候问题的关键不在于我们说了什么，而是在于我们怎么说们说了什么，而是在于我们怎么说。有效沟通的原则有效沟通的原则 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出他的权利，并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效的与你交流。学校学校中层干部的管理艺术中层干部的管理艺术l如何对待问题如何对待问题 问题都是管理者“造”出来的 有问题才需要管理者 美国总统杜鲁门贴了一个标语：问题到这里结束，永远不要把问题传给别人，在这里解决。 看不到问题是最大的问题看不到问题是最大的问题l误区误区:l管理越好问题越少l问题都是别人的不是自己的什么问题需

16、要提出什么问题需要提出l1. 本身不能克服的l2. 协调解決不了的l3. 严重妨害你的工作的面对问题面对问题l世界上有两种人，一种是在每天都在不停的表现，另一种人是努力在那辩解，一直在说什么东西不是他的错。l做事情负起责任，自信心从责任开始建立，做主管的就要负起责任，如果扛不起责任，你的下属很少能够依靠你。l在上级面前就要一肩挑起全部的责任。l美国人和日本人遇到问题很少问他们的上级，是因为希望自己有一点想像的空间，让自己去试一试，是因为怕他的上级说他无能。l有部属找时先问他，你有没有负起你的责任？有，你解决到什么地步？是不是非到我这里不可？是，马上坐下，我们谈谈看出了什么问题，如果大家都承担个人责任，需要做到这一步吗？三不放过三不放过l发生问题，没有找到原因不放过l发生问题，没有找到责任人不放过l发生问题，没有整改措施不放过三个核心思维原则三个核心思维原则l镜子思维 “旁观者清，当局者迷。”要懂得换位思考。 “吾日三省其身”，反省也是一种镜子思维。三个核心思维原则三个核心思维原则l系统思维 要整体地思考； 要动态地思考； 要本质地思考。三个核心思维原则三个核心思维原则l创新思维l特征：