中层管理-管理之主管的标规划 精品.ppt

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1、主管目标规划主管目标规划大綱大綱1.1. 目標在管理上的意義目標在管理上的意義2.2. 績效管理的演進績效管理的演進3.3. 如何建立管理基準如何建立管理基準4.4. 目標管理體系之展開目標管理體系之展開5.5. 建立衡量目標的基準建立衡量目標的基準6.6. 訂定目標的訂定目標的SMARTSMART原則原則7.7. 如何落實目標管理如何落實目標管理目標在管理上的意義目標在管理上的意義 目標是創造績效的指標目標是創造績效的指標 目標用來整合資源與團隊合作目標用來整合資源與團隊合作 目標用來激發個人的意願與能力目標用來激發個人的意願與能力績效管理的定義績效管理的定義利用有效的管理工具利用有效的管理

2、工具/ / 系統方式系統方式來衡量、評估與改善來衡量、評估與改善員工與部門員工與部門於固定期間對於公司的績效表現於固定期間對於公司的績效表現績效管理之演進績效管理之演進第一代第一代(50-70(50-70年代年代) ) 績效評核績效評核 (Performance (Performance Appraisal)Appraisal)第二代（第二代（70-8070-80年代）年代） 績效管理績效管理 (performance management(performance management) )第三代第三代( (（9090年代）年代） 績效創造績效創造 (performance creation)

3、(performance creation)1.1.基本理念基本理念* *行政性行政性* *獎懲制度獎懲制度* *評估性評估性* *目標管理目標管理(MBO)(MBO)， 獎懲制度獎懲制度* *前瞻性前瞻性* *創造價值，創造價值， 核心專長核心專長2.2.主管角色主管角色警察警察法官法官教練教練3.3.相關範圍相關範圍個人個人工作工作組織團隊組織團隊4.4.內容內容共同項目共同項目工作成果工作成果(MBO)(MBO)目標行為心態目標行為心態5.5.評核基準評核基準一致的標準一致的標準依個人目標而彈性處理依個人目標而彈性處理與目標及期望行為結合與目標及期望行為結合6.6.期間期間每年每年每半年

4、每半年每季經常性每季經常性7.7.方法方法反應式歷史性反應式歷史性主動性未來性主動性未來性互動性未來性互動性未來性8.8.評估來源評估來源老闆老闆老闆員工老闆員工多種來源多種來源9.9.訊息傳遞訊息傳遞填表格填表格績效評分績效評分回饋與討論回饋與討論企業經營的績效觀點企業經營的績效觀點經營績效品質績效專業績效經營者滿意顧客滿意功能發揮績效管理與目標管理之關係績效管理與目標管理之關係1.1. 績效管理有許多工具績效管理有許多工具目標管理（目標管理（MBOMBO）方針管理（方針管理（TQMTQM）客戶滿意（客戶滿意（Customer SatisfactionCustomer Satisfactio

5、n）走動管理（走動管理（MBWAMBWA）平衡計分卡（平衡計分卡（Balanced ScorecardBalanced Scorecard）2.2. 目標管理是績效管理中的一種有效工具目標管理是績效管理中的一種有效工具平衡計分卡（平衡計分卡（Balanced Balanced ScorecardScorecard）1234財務績效顧客績效內部流程績效學習創新績效什麼是目標管理什麼是目標管理意義：意義： 透過目標及標準之規劃、執行、考核、改善透過目標及標準之規劃、執行、考核、改善來員工及部門之績效成果，並關注員工能力與心來員工及部門之績效成果，並關注員工能力與心態之發展。態之發展。ACTIONP

6、LANDOCHECK溝通與激勵績效考核目標設定行動展開績效改善為什麼要推動目標管理？為什麼要推動目標管理？1.1. 激發組織與個人往共同方向目標努力激發組織與個人往共同方向目標努力2.2. 使管理的成果看得見使管理的成果看得見3.3. 激發員工自主性與創造力激發員工自主性與創造力4.4. 作為不斷改善進步的工具作為不斷改善進步的工具目標管理與公司整體制度之關連目標管理與公司整體制度之關連目標管理目標管理 公司願景公司願景 公司策公司策略略 年度目年度目標標 KPI KPI 組織生產力組織生產力生涯發展生涯發展 與與IDPIDP薪酬所得薪酬所得組織發展組織發展工作說明工作說明薪資制度薪資制度 I

7、ndividualIndividual Development Plan Development Plan職等職級職等職級分析：推動目標管理的困難點在哪裡？分析：推動目標管理的困難點在哪裡？推動目標管理的難題推動目標管理的難題主管與員工主管與員工高層主管高層主管目標設定目標設定衡量方式衡量方式管理效能管理效能環境環境思維模式思維模式不願挑戰不願挑戰抗拒排斥抗拒排斥缺乏資訊缺乏資訊設備工具缺設備工具缺企業文化企業文化願景模糊願景模糊缺乏策略缺乏策略缺少決心缺少決心缺目標體系缺目標體系分層負責不明分層負責不明無獎懲作法無獎懲作法太難或太易太難或太易不夠具體不夠具體缺乏挑戰缺乏挑戰不易衡量不易衡量缺

8、乏缺乏KPIKPI指標不當指標不當沒有數量化沒有數量化目標管理體系展開的六步驟目標管理體系展開的六步驟公司願景與策略公司願景與策略Step1. Step1. 設定目標設定目標Step2. Step2. 訂定衡量基準訂定衡量基準Step3. Step3. 計劃行動方案計劃行動方案Step4. Step4. 績效考核績效考核Step5. Step5. 績效面談績效面談Step6. Step6. 績效改善績效改善公司願景與策略公司願景與策略全公司全公司策略策略願景願景成功關鍵成功關鍵願景與策略之展開（例）願景與策略之展開（例）公司願景公司願景策略策略成功關鍵成功關鍵我們要在我們要在2005年成為全球

9、資年成為全球資訊電腦業界前訊電腦業界前10名名技術創新策略技術創新策略成本改善策略成本改善策略核心人才之掌握核心人才之掌握資訊系統健全資訊系統健全步驟一：設定目標步驟一：設定目標1.1. 目標的分類目標的分類2.2. 目標在管理上的意義目標在管理上的意義3.3. 目標管理與績效考核之範圍目標管理與績效考核之範圍4.4. 如何設定目標如何設定目標5.5. 目標設定用表格目標設定用表格目標的分類目標的分類1.1. 依對象區分依對象區分2.2. 依功能區分依功能區分3.3. 依價值區分依價值區分4.4. 依性質區分依性質區分依對象區分的目標依對象區分的目標組織目標組織目標部門目標部門目標個人個人目標

10、目標依功能區分的目標依功能區分的目標生產目標生產目標人事目標人事目標銷售目標銷售目標財務目標財務目標研究開發目標研究開發目標依價值區分依價值區分創新創新目標目標改善目標改善目標維持目標維持目標創造標準創造標準超越標準超越標準設定標準設定標準依性質區分依性質區分工作目標工作目標能力目標能力目標*Q、D、C、S*K、S、A如何設定目標？如何設定目標？1.1. 目標思考的出發點目標思考的出發點2.2. 設定目標的途徑設定目標的途徑3.3. 設定目標的設定目標的SMARTSMART原則原則4.4. 設定目標時的注意事項設定目標時的注意事項目標思考的出發點（目標思考的出發點（1 1）1.1. 問題導向問

11、題導向看得見的問題看得見的問題待發掘的問題待發掘的問題未來性的問題未來性的問題2.2. 顧客導向顧客導向從顧客需求分析從顧客需求分析從市場趨勢分析從市場趨勢分析目標思考的出發點（目標思考的出發點（2 2）1.1. 競爭導向競爭導向 目前競爭情勢分析目前競爭情勢分析 如何創造競爭優勢如何創造競爭優勢2.2. 願景導向願景導向 從公司整體利益思考從公司整體利益思考 從未來願景方向思考從未來願景方向思考3.3. 成長導向成長導向 檢討自我能力瓶頸檢討自我能力瓶頸 思考自我生涯發展思考自我生涯發展目標設定思考用表目標設定思考用表思考出發點思考出發點關心焦點描述關心焦點描述目標期望列出目標期望列出1.

12、問題導向問題導向2. 顧客導向顧客導向3. 競爭導向競爭導向4. 願景導向願景導向5. 成長導向成長導向設定目標的途徑設定目標的途徑1.1. 由上而下（由上而下（Top DownTop Down）2.2. 由下而上（由下而上（Bottom UpBottom Up）3.3. 上下雙向共同研討上下雙向共同研討目標設定之展開目標設定之展開全公司經營目標全公司經營目標事業群事業群1 1目標目標事業群事業群2 2目標目標事業群事業群3 3目標目標部門部門1 1目標目標部門部門2 2目標目標部門部門3 3目標目標部門部門4 4目標目標部門部門5 5目標目標個人個人1 1目標目標個人個人2 2目標目標個人個

13、人3 3目標目標個人個人4 4目標目標個人個人5 5目標目標個人個人6 6目標目標個人個人7 7目標目標年度目標由上而下依部門別展開年度目標由上而下依部門別展開年度目標年度目標 重點項目重點項目部門別部門別A AB BC CD DE EF FG GH HI IJ J目標之展開目標之展開年度方針年度方針事業群方針事業群方針年度全公年度全公司挑戰司挑戰改善重點改善重點年度目標年度目標單位別單位別重點目標重點目標策略策略指標指標負責人負責人有效且快速有效且快速開發有潛力開發有潛力的新產品的新產品1.1.縮短自縮短自製產品開發製產品開發時間時間30%30%研究開發部研究開發部1-1 1-1 縮短自縮短

14、自製產品開發製產品開發時間時間落實落實RDMSRDMS縮短縮短P4P4產品產品開發時間開發時間新產品新產品縮短至縮短至6 6個個月月新機型新機型縮短至縮短至4 4個個月月林經理林經理2.2.開發有開發有效之產品或效之產品或技術共技術共1212件件研究開發部研究開發部2-1 2-1 掌握有掌握有效之關鍵技效之關鍵技術共術共6 6件件運用策略運用策略聯盟掌握關聯盟掌握關鍵技術鍵技術與主要與主要技術設計技術設計公司簽訂公司簽訂合約合約李經理李經理公司中期經營目標設定表公司中期經營目標設定表公司中期公司中期經營課題經營課題公司中期公司中期經營目標經營目標目標值目標值相關部門相關部門相關委員會相關委員會

15、第第1 1期期第第2 2期期第第3 3期期採採購購管管理理營營業業開開發發生生產產TPMTPM1.1.提昇顧客滿提昇顧客滿意度意度1-1 1-1 維持顧客維持顧客滿意度同業第滿意度同業第一一98%98%98.598.5% %99%99%1處級中期經營目標設定表處級中期經營目標設定表2來源來源中期中期經營目標經營目標處級中期處級中期經營戰略經營戰略目標值目標值相關部門相關部門公公司司自自訂訂第第1 1 期期第第2 2 期期第第3 3 期期工工廠廠品品證證生生管管生生技技TPMTPM 1-1 1-1 維持維持顧客滿意顧客滿意度同業第度同業第一一1-1-1 1-1-1 開開發高品質的發高品質的商品商

16、品市場抱怨市場抱怨率率% %市場抱怨率市場抱怨率% %市場抱怨市場抱怨率率% %1-1-2 1-1-2 高高品質的製造品質的製造不良率不良率 % %不良率不良率 % %不良率不良率 % %第第 期期 部門別年度經營目標設定部門別年度經營目標設定表表本部別本部別自自訂訂部門別部門別目標值目標值相關部門相關部門中期經中期經營目標營目標中期經中期經營戰略營戰略目標值目標值年度年度經經營目標營目標戰略戰略040405050606070708080909101011111212010102020303機一機一機二機二機三機三1-1 1-1 維維持顧客持顧客滿意度滿意度同業第同業第一一1-1-1 1-1-1 高品質高品質的商品的商品市市場場抱抱怨怨率率% %1-1-1 1-1-1 高品質高品質的商品的商品做成市做成市場抱怨場抱怨率低減率低減 % %1-1-1-1 1-1-1-1 品質品質P/JP/J活動展活動展開開1-1-1-21-1-1-2流入後流入後工程不工程不良撲滅良撲滅3 3設定目標的設定目標的SMARTSMART原則原則S (Specific) S (Specific) 具體明確的具體明