中层管理-精细化管理启示 精品.ppt

《中层管理-精细化管理启示 精品.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理-精细化管理启示 精品.ppt（76页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、1zhenzhou2马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起禁使我们想起“失之毫厘，差以千里失之毫厘，差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。做事，都要注重细节，从小事做起。zhenzhou4 20世纪五十年代，中央决定在黄河上游建三门峡水电站，由于当时中国的科技队伍还世纪五十年代，中央决定在黄河上游建三门峡水电站，由于当时中国的科技队伍还未成规模，就邀请苏联的水利专家联合搞这个项目。有一次，中科院组织人员讨论苏联专未成规模，就邀请苏联的水利专家联合搞这个项目。有一次，中科院组织人员讨论苏联专家的设计

2、图纸，当时中苏处于蜜月期，再加上当时国内政治气氛很浓厚，所以好些参加会家的设计图纸，当时中苏处于蜜月期，再加上当时国内政治气氛很浓厚，所以好些参加会议的人员违心地表示没有异议，只有中国水利专家黄万里提出一个建议：不能将排沙孔堵议的人员违心地表示没有异议，只有中国水利专家黄万里提出一个建议：不能将排沙孔堵上，因为按照苏联专家的意见，施工结束时必须将排沙孔全部堵上。上，因为按照苏联专家的意见，施工结束时必须将排沙孔全部堵上。 后来，毛泽东知道后，就对他的父亲黄炎培开玩笑：后来，毛泽东知道后，就对他的父亲黄炎培开玩笑：“你们家的阶级斗争很激烈啊。你们家的阶级斗争很激烈啊。”当然，毛泽东是从政治角度出

3、发的，无可厚非，最终，设计图纸被原封不动的照搬了。投当然，毛泽东是从政治角度出发的，无可厚非，最终，设计图纸被原封不动的照搬了。投入使用后不久，就发生了了大面的水灾，其中关中平原受灾最严重。入使用后不久，就发生了了大面的水灾，其中关中平原受灾最严重。 80年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔1000万元的代价将其炸开。但万元的代价将其炸开。但是之前所造成的损失却是不可估量的：大片大片的农田被淹没，土地严重盐碱化，是之前所造成的损失却是不可估量的：大片大片的农田被淹没，土地严重盐碱化，成千上万的居民背井离乡，间接的经济损失更是天文数字。假设当初决策者不

4、堵上成千上万的居民背井离乡，间接的经济损失更是天文数字。假设当初决策者不堵上排沙孔的话，我想损失可能是微乎其微了。排沙孔的话，我想损失可能是微乎其微了。 有时候，一个细节的忽略，往往会造成重大灾难；一些细节的不完善，往往是有时候，一个细节的忽略，往往会造成重大灾难；一些细节的不完善，往往是整体的性质发生变化。从某种意义上来讲，堵塞排沙孔确实有画蛇添足之嫌，是三整体的性质发生变化。从某种意义上来讲，堵塞排沙孔确实有画蛇添足之嫌，是三门峡工程的一大败笔。量的积累必然导致质的飞跃。只要我们能完善每一个细节，门峡工程的一大败笔。量的积累必然导致质的飞跃。只要我们能完善每一个细节，就一定会做好每一件事，

5、必定会达到预期目的。就一定会做好每一件事，必定会达到预期目的。zhenzhou7一、小细节引出精细化管理的大话题一、小细节引出精细化管理的大话题二、精细化管理的原则和实施要点二、精细化管理的原则和实施要点三、精细化管理的系统思考三、精细化管理的系统思考四、精细化管理的训练四、精细化管理的训练HOW WE TEACH IS ALSO WHAT WE TEACHHOW WE LEARN IS ALSO WHAT WE LEARN一、小细节引出精细化管理的大话题一、小细节引出精细化管理的大话题你可以抵抗敌人军队的你可以抵抗敌人军队的入侵，但是你没有办法入侵，但是你没有办法抗拒顺应时代需求而产抗拒顺应

6、时代需求而产生的观念。生的观念。 维克多维克多雨果雨果精细化管理就是落实管理责精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。纠正，及时处理等等。流程和岗位流程和岗位 细节决定成败细节决定成败 台湾版台湾版 1. 组织扁平组织扁平2. 共享开发计划共享开发计划3. 上游合作伙伴上游合作伙伴4. 机器取代人力机器取代

7、人力摩托罗拉的摩托罗拉的6西格玛管理方法西格玛管理方法以印刷错误示例以印刷错误示例33：一本书平均每页：一本书平均每页1.51.5个错个错字字44：一本书平均每：一本书平均每3030页页1 1个错个错字字55：一套百科全书只有：一套百科全书只有1 1个错字个错字66：一个小型图书馆藏书只有：一个小型图书馆藏书只有 一个错字一个错字33：一个世纪差：一个世纪差3.53.5个月个月44：一个世纪差：一个世纪差2.52.5天天55：一个世纪差：一个世纪差3030分钟分钟66：一个世纪差：一个世纪差6 6秒钟秒钟以钟表记时误差示例以钟表记时误差示例你可以喝下一杯水，你可以喝下一杯水，也可以储存一桶水，

8、也可以储存一桶水，但无法收藏一条河；但无法收藏一条河；人与财富亦如此。人与财富亦如此。 佚名佚名 注重细节注重细节 立足专业立足专业 科学量化科学量化细节决定成败细节决定成败 韩译韩译本本 ！ ！ ！所谓格言所谓格言没有一条法则说一家公司必须没有一条法则说一家公司必须永远存在，相反有一条法则说永远存在，相反有一条法则说人所创造的每一样东西都会消人所创造的每一样东西都会消亡。一家公司保持成功亡。一家公司保持成功25年就年就已经很了不起了，企业的不朽已经很了不起了，企业的不朽是华尔街的神话。是华尔街的神话。 德鲁克德鲁克三、精细化管理的系统思考三、精细化管理的系统思考关注细节关注细节立足立足专业专

9、业科学科学 量化量化持续持续精进精进规则规则职业化职业化训练训练精细化管理图示精细化管理图示精细化管理从规则入手精细化管理从规则入手 岗位岗位 流程流程规则规则管理管理素质素质训练训练 标准标准 职业化职业化工作专门化：工作专门化：在组织中工作任务在组织中工作任务被划分成若干步骤被划分成若干步骤来完成的细化程度。来完成的细化程度。 罗宾斯罗宾斯管理学管理学管理跨度：管理者管理跨度：管理者能够有效直接指挥能够有效直接指挥的下级数量。的下级数量。授权：将权威和责授权：将权威和责任分派给其他人以任分派给其他人以执行特定的活动。执行特定的活动。 罗宾斯罗宾斯管理学管理学初级初级巡检巡检高级高级巡检巡检

10、主副主副值长值长集控集控主值主值集控集控副值副值定位定位多样多样选择选择自然自然选择选择自我自我选择选择无他无他选择选择不作不作选择选择记录记录交接交接电话电话交接交接当面当面交接交接监督监督交接交接组织组织交接交接权重权重10%权重权重20%权重权重40%权重权重60%权重权重80%第五第五等级等级第四第四等级等级第三第三等级等级第二第二等级等级第一第一等级等级管理管理考核考核层次层次辅控辅控主值主值0987A组组B组组C组组D组组E组组F组组6所谓格言所谓格言中国决不缺少雄韬中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺伟略的战略家，缺少的是精益求精的少的是精益求精的执行者；决不缺少执行者；决不缺少各类

11、管理制度，缺各类管理制度，缺少的是对规章条款少的是对规章条款不折不扣的执行。不折不扣的执行。汪中求汪中求巴士司机巴士司机外勤管理外勤管理进度表样本进度表样本所谓格言所谓格言黎巴嫩诗人黎巴嫩诗人纪伯伦纪伯伦（KahlilKahlil Gibran Gibran ）生活的确是黑暗的，生活的确是黑暗的，除非有了渴望；除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，所有渴望都是盲目的，除非有了知识；除非有了知识；一切知识都是徒然的，一切知识都是徒然的，除非有了工作；除非有了工作；所有工作都是空虚的，所有工作都是空虚的，除非有了爱；除非有了爱；当你们带着爱工作时，当你们带着爱工作时，你们就与自己、与他你们就与自己、与

12、他人、与上帝合为一体。人、与上帝合为一体。 以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每每个人个人，某些人某些人，任何人任何人及及没有人没有人。 这里有一件很重要的事要做，这里有一件很重要的事要做，每个人每个人都肯定都肯定某些人某些人会做的会做的,因为因为任何人任何人也可以做，但是最后却也可以做，但是最后却没有人没有人做。做。某些人某些人因此而愤怒，因为这是因此而愤怒，因为这是每个人每个人的工作。的工作。每个人每个人也认为也认为任何人任何人也会做的，但也会做的，但没有人没有人明白其实明白其实每个人每个人都没有做。都没有做。 结果，结果，每个人每个人都会

13、责怪都会责怪某些人某些人，因为，因为没有人没有人去做去做任任何人何人也会做的事。也会做的事。 什么样的心态将决定我们什么样的生活。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；你才会感觉到我所作的一切都是理所当快乐；你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。然。 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，天他到单位后面的小池

14、塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自

15、己是博士生哪！是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。

16、我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，只听咚的一声，博士生栽到了水里。博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：水，他问：“为什么你们可以走过去呢？为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。 讨论：故事寓意是什么？讨论：故事寓意是什么？2022年11月12日12时46分2022年11月12日12时46分2022年11月12日12时46分2022年11月12日12时46分2022年11月12日12时46分我来自偶然像一颗尘土我来自偶然像一颗尘土有谁看出我的脆弱有谁看出我的脆弱我来自何方我情归何处我来自何方我情归何处谁在下一刻呼唤我谁在下一刻呼唤我天地虽