医院医疗纠纷脆弱性分析报告.docx

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1、医院医疗纠纷脆弱性分析报告医院纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中,一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失,造成实际损害后果,应当承担违约责任或侵权责任,但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。一、主要危害(一)危害公共秩序和医疗安全,影响医院正常运行。(二)患方与医务人员发生冲突造成人员伤亡。(三)给医务人员及其他人员造成身心伤害。(四)损害医院声誉并造成经济损失。二、脆弱环节(一)医务人员防范医疗纠纷意识及服务态度方面还存在不足。(二)患者对诊治结果期望值过高和

2、实际医疗作用有限、患者的经济状况与健康需求等矛盾问题。(三)纠纷频发科室的相关人员培训不够。(四)医疗相关法律法规的学习培训工作不到位,宣传力度不够。(五)对于处理终结的医疗纠纷,科室未能进一步讨论发现问题、进行整改,并及时反馈院方。三、预防与控制(一)通过加大院内法律法规培训宣传力度,对重点科室及人员强化学习。通过官网、微信等平台,设置法律法规学习园地,通过定期更新内容将法律法规及时普及。(二)聘请专职法律顾问,从而对医院的工作中涉及医疗纠纷等环节进行专业指导。(三)加强青年医师、纠纷频发科室的相关人员培训I,组织相关专业人员定期进行法律法规学习,增强医务人员防范医疗纠纷的法律意识。(四)制定医疗纠纷预警制度,使医院医疗纠纷处理做到“预防为主、关口前移、积极主动、反应迅速”,全院协力杜绝医疗隐患,确保医疗安全。(五)不断提高医疗质量,在诊疗过程中做好对病人疾病知识的健康教育、解释沟通、心理护理等,建立融洽的医患关系,不得违反医疗卫生方面的国家法律或职业规范。(六)严格执行医疗制度,强化一线人员与病人解释沟通能力,完善病历、告知等环节,降低产生医疗纠纷的概率。

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