护士服务规范考评细则(100分).docx

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护士服务规范考评细则（IoO分）项目及要求分值评分方法得分扣分原因道德规范10分1遵守诊疗技术操作规范，合理检查，合理用药，科学施治。3一项不符合扣1分2.恪守职业道德，抵制各种商业贿赂行为。3做不到不得分3.注重医患沟通，保护患者知情权和隐私权。4一项不符合扣2分行为规范10分1.在医疗场所或诊疗活动中应着工作装，佩戴胸卡，仪表端庄，衣帽整洁。5一项做不到扣1分2.不聚众聊天，不在医疗场所及公共场所吸烟，禁止酒后从事医疗活动。5一项做不到扣1分语言规范10分1.工作岗位使用普通话，使用文明礼貌用语，正确称谓，谈吐文雅。5一项做不到扣1分2.操作之前有解释声，患者配合有致谢声，服务不周有道歉声5一项做不到扣1分服务规范70分1、预防坠床/跌倒和预防压疮健康宣教。2项做不到扣1分2、悬挂警示标识。2一项做不到扣1分3、坠床/跌倒、压疮评估及时准确。2一项做不到扣1分4、根据患者情况，坠床/跌倒护理措施落实及时到位。2一项做不到扣1分5、根据患者情况，压疮护理措施落实及时到位。2一项做不到扣1分