软件项目风险管理全面视角.docx

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1、软件项目风险管理一、风险管理概述软件风险是指软件开发过程中及软件产品自身也许导致的伤害或损失。风险关注未来的事情，这意味着，风险波及选择及选择自身包括的不确定性，在软件开发过程及软件产品都要面临多种决策0选择。风险是介于确定性和不确定性之间B状态，是处在无知和完整知识之间B状态。另首先，风险将波及思想、观念、行为、地点等原因B变化。当在软件工程领域考虑风险时，我们要关注如下的问题：什么样的风险会导致软件项目的彻底失败？顾客需求、开发技术、目0计算机、以及所有其他与项目有关的原因B变化将会对准时交付和总体成功产生什么影响？对于采用什么措施和工具，需要多少人员参与工作0问题，我们怎样选择和决策？对

2、软件质量要抵达什么程度才是“足够的”？当没有措施消除风险，甚至连试图减少该风险也存在疑问时，这些风险就是真正B风险了。在我们可以标识出软件项目中B真正风险之前，识别出所有对管理者和开发者而言均为明显得风险是很重要的。二、被动和积极的风险方略被动风险方略是针对也许发生的风险来监督项目，直到它们变成真正B问题时，才会拨出资源来处理它们，更普遍的是，软件项目组对风险不闻不问，直到发生了错误才赶紧采用行动，试图迅速地纠正错误。这种管理模式常常被称为“救火模式”。当补救的努力失败后，项目就处在真正的危机之中了。对于风险管理0一种更聪颖0方略是积极式的。积极方略早在技术工作开始之前就已经启动了一一标识出潜

3、在地风险，评估它们出现的概率及产生的影响，对风险按重要性进行排序，然后，软件项目组建立一种计划来管理风险。积极方略风险管理0重要目0是防止风险。不过，由于不是所有的风险都可以防止,因此，项目组必须建立一种应付意外事件B计划，使其在必要时可以以可控的及有效的方式作出反应。三、软件风险1、软件风险包括两个特性：不确定性一刻划风险0事件也许发生也也许不发生，没有100%发生H风险。损失假如风险变成了现实，就会产生恶性后果或损失。2、进行风险分析时，重要的是量化不确定的程度和与每个风险有关的损失的程度。为了实现这点，必须考虑如下几种不同样类型的风险：项目风险：项目风险是指潜在的预算、进度、人力（工作人

4、员和组织）、资源、客户、需求等方面的问题以及它们对软件项目的影响。项目风险威胁项目计划,假如风险变成现实，有也许会迟延项目日勺进度，增长项目B成本。项目风险0原因还包括项目B复杂性、规模、构造B不确定性。技术风险：是指潜在地设计、实现、接口、验证和维护等方面B问题。此外规约的二义性、技术的不确定性、陈旧的J技术、以及“过于先进号、J技术也是风险原因。技术风险威胁要开发0软件0质量及交付时间。假如技术风险变成现实，则开发工作也许变得很困难或者不也许。商业风险：商业风险威胁到要开发软件的生存能力。商业风险常常会危害项目或产品。五个重要的商业风险是：（1）开发一种没有人真正需要B优秀产品或系统（市场

5、风险）；（2）开发的产品不再符合企业的整体商业方略（方略风险）；（3）建造了一种销售部门不懂得怎样去卖的产品；（4）由于重点的转移或人员的变动而失去了高级管理层的支持（管理风险）；（5）没有得到预算或人力上的保证（预算风险）。3、风险分为如下方式：（1）已知风险,是通过仔细评估项目计划、开发项目的商业及技术环境、以及其他可靠的信息来源（如：不现实的交付时间，没有需求或软件范围的文档、恶劣0开发环境）之后可以发现的那些风险。（2）可预测风险，可以从过去项目B经验中推测出来（如：人员调整，与客户之间无法沟通，由于需要进行维护而使开发人员精力分散）。（3）不可预测风险，它们也许、也会真的出现，但很难

6、事先识别出它们来。四、识别风险识别风险是试图系统化地确定对项目计划（估算、进度、资源分派）的威胁。通过识别已知和可预测日勺风险，项目管理者就有也许防止这些风险，且当必要时控制这些风险。每一类风险可以分为两种不同样的类型：一般性风险和特定产品的风险。一般性风险对每一种软件项目而言都是一种潜在地威胁。特定产品时风险只有那些对目前项目0技术、人员、及环境非常理解B人才能识别出来。为了识别特定产品B风险，必须检查项目计划及软件范围阐明，从而理解本项目中有什么特殊B特性也许会威胁到项目计划。一般性风险和特定产品0风险都应当被系统化地标识出来。识别风险0一种措施是建立风险条目检查表。该检查表可以用来识别风

7、险，并可以集中来识别下列常见子类型中已知的及可预测B风险：产品规模与要建造或要修改的软件的总体规模有关时风险。商业影响一与管理或市场所加诸0约束有关0风险。.客户特性一与客户0素质以及开发者和客户定期通信0能力有关0风险。 过程定义与软件过程被定义日勺程度以及它们被开发组织所遵守日勺程度有关B风险。 开发环境一与用以建造产品的工具的可用性及质量有关0风险。 建造的技术与待开发软件的复杂性以及系统所包括技术时新奇性”有关0风险。 人员数目及经验与参与工作的J软件工程师的J总体技术水平及项目经验有关的）风险。风险条目检查表可以以不同样的方式来组织。与上述话题有关的问题可以由每一种软件项目来回答。这

8、些问题的答案使得计划者可以估算风险产生的影响。1、产品规模风险项目风险是直接与产品规模成正比的。下面的风险检查表中的条目0识了产品（软件）规模有关时常见风险： 与否以1oC或FP估算产品B规模； 对于估算出0产品规模0信任程度怎样； 与否以程序、文献或事务处理的数目来估算产品规模； 产品规模与此前产品的规模的平均值的偏差比例是多少； 产品创立或使用的数据库大小怎样; 产品0顾客数有多少； 产品0需求变化多少？交付之前有多少？交付之后有多少？ 复用B软件有多少？2、商业影响风险销售部门是受商业驱动的，而商业考虑有时会直接与技术实现发生冲突。下面的风险检查表中的条目的识了与商业影响有关的常见风险：

9、 本产品对企业0收入有何影响； 我司与否得到企业高级管理层0重视； 交付期限B合理性怎样； 将会使用本产品的顾客数及本产品与否与顾客的需要相符合； 本产品必须能与之互操作的其他产品/系统卧J数目； 最终顾客的水平怎样； 政府对本产品开发0约束； 延迟交付所导致B成本消耗是多少； 产品缺陷所导致B成本消耗是多少；对于待开发产品的每一种回答都必须与过去的经验加以比较。假如出现了较大的比例偏差或者假如数字靠近过去很不令人满意0成果，则风险较高。3、客户有关风险客户有不同样0需要。某些人只懂得他们需要什么；而另某些人懂得他们不需要什么。某些客户但愿进行详细B讨论，而另客户则满足于模糊B承诺。客户有不同

10、样的个性。某些人喜欢享有客户的身份，而另某些人则主线不喜欢做为客户。某些人会快乐地接受几乎任何交付的产品，并能充足运用一种不好0产品；而另某些人则会对质量差0产品剧烈抨击。某些人会对质量好B产品体现赞赏；而另某些人则不管怎样都埋怨不休。客户和供应商之间也有多种不同样的通信方式。某些人非常熟悉产品及生产厂商；而另某些人则也许素未谋面，仅仅通过信件来往和与生产厂商沟通。一种“不好时客户也许会对一种软件项目组能否在预算内完毕项目产生很大的影响。对于项目管理者而言，不好的客户是对项目计划0巨大威胁和实际的风险。下面的风险检查表中欧J条目的识了与客户特性有关的常见风险： 你此前与否曾与这个客户合作过；

11、该客户与否很清晰需要什么；他能否化时间把需求写出来； 该客户与否同意花时间召开正式的需求搜集会议，以确定项目范围； 该客户与否乐意建立与开发者之间的迅速通信渠道； 该客户与否乐意参与复审工作； 该客户与否具有改产品领域的技术素养； 该客户与否乐意你0人来做他们B工作； 该客户与否理解软件过程;假如对于这些问题中B任何一种答案与否认0,则需要深入0调研，以评估潜在地风险。4、过程风险假如软件过程定义得不清晰；假如分析、设计、测试以无序的方式进行；假如质量是每个人都认为很重要的概念，但没有人切实采用行动来保证它，那么这个项目就处在风险之中。过程问题： 高级管理层与否有一份已经写好的政策陈说，该陈说

12、中强调了软件开发原则过程的重要性； 开发组织与否已经确定了一份已经成文的、用于本项目开发的软件过程的阐明； 开发人员与否同意按照文档所写0软件过程进行开发工作，并自愿使用它； 该软件过程与否可以用于其他项目； 管理者和开发人员与否接受过一系列的软件工程培训； 与否为每一种软件开发者和管理者提供了印好的软件工程原则； 与否为作为软件过程一部分而定义的所有交付物建立了文档概要及示例；.与否认期对需求规约、设计和编码进行正式B技术复审； 与否认期对测试过程和测试状况进行复审; 与否对每一次正式技术复审0成果建立了文档，其中包括发现0错误及使用B资源； 有什么机制来保证按照软件工程原则来指导工作； 与

13、否使用配置管理来维护系统/软件需求、设计、编码、测试用例之间的一致性； 与否使用一种机制来控制顾客需求的变化及其对软件的影响； 对于每一种承包出去0子协议，与否有一份文档化0工作阐明、一份软件需求规约和一份软件开发计划； 与否有一种可遵照0规程，来跟踪及复审子协议承包商B工作；技术问题 与否使用以便易用B规格阐明技术来辅助客户与开发者之间的通信； 与否使用特定的措施进行软件分析； 与否使用特定的措施进行数据和体系构造的设计； 与否90%以上的代码都是使用高级语言编写时； 与否认义及使用特定0规则进行代码编写； 与否使用特定0措施进行测试用例B设计； 与否使用配置管理软件工具控制和跟踪软件过程中

14、B变化活动； 与否使用工具来发明软件原型； 与否使用软件工具来支持测试过程； 与否使用软件工具来支持文档的生成和管理;与否搜集所有软件项目0质量度量值；与否搜集所有软件项目的生产率度量值；假如对于上述问题的答案多数与否认的，则软件过程是微弱的，且风险很高5、技术风险突破技术的极限极具挑战性和令人兴奋，但这也是有风险的。下面的风险检查表中0条目0识了与建造0技术有关0常见风险： 该技术对于你的企业而言是新的吗； 客户的需求与否需要创立新的算法或输入、输出技术； 待开发的软件与否需要使用新的或未经证明的J硬件接口； 待开发0软件与否需要与开发商提供0未经证明0软件产品接口； 待开发B软件与否需要与

15、功能和性能均未在本领域得到证明B数据库系统接口； 产品的需求与否规定采用特定的顾客界面； 产品的需求中与否规定开发某些程序构件，这些构件与你的企业此前开发的构件完全不同样； 需求中与否规定采用新0分析、设计、测试措施； 需求中与否规定使用非老式0软件开发措施； 需求中与否有过度的对产品的性能约束；客户能确定所规定的功能是可行的吗？假如对于这些问题中B任何一种答案是肯定0,则需要深入0调研，以评估潜在地风险。6、开发环境风险软件工程环境支持项目组、过程及产品，不过，假如环境有缺陷，它就有也许成为重要的风险源。下面的风险检查表中的条码标识了与开发环境有关的风险： 与否有可用0软件项目管理工具； 与否有可用B软件过程管理工具； 与否有可用的分析及设计工具； 分析和设计工具与否合用于待建造产品； 与否有可用的J编译