现代礼仪培训试题.docx

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1、现代礼仪培训试题一、单项选择题1.电话礼仪原则中，和别人进行通话时，一般的通话时间应该控制在（）时间。A3分钟B.5分钟C.8分钟D.10分钟2以下（）是通话礼仪中正确的空间选择。A.在办公室接打私人电话B.在办公室接打工作电话C.在影剧院接打电话D.在会议中心接打电话3.在通话礼仪中，最重要的问题是（）A通话的自我介绍B.通话的时间C.通话的地点D.通话的语气4 .（）不属于传统公务礼仪的座次排列原则。A.左侧高于右侧B.前排高于后排C.中央高于两侧D.近方高于远方5 .陪同客人进出无人驾驶电梯时，陪同人员的标准化做法是（）A.先入先出B,先入后出C.同进同出D.后入后出二、多项选择题（本题

2、共8道题目，每题2分，共16分）选项11.（）是电话形象的三要素A.时间和空间的选择B.通话的方式C.通话的内容D.通话的态度2 .以下（）是国际交往电话礼仪中需要外报的因素。A.单位B.部门C.姓名D.岗位3 .以下（）是不合适的可通话的时间。A.B22:00之后至次日早晨07:00B.就餐的时间C.正常上班时间D.节假日时间4 .下列（）是移动电话的使用注意事项A.安全的使用B.文明的使用C.规范的使用D.适当的佩戴5 .（）是双排座轿车的上座。A.主人开车时，上座是副驾驶8 .主人开车时，上座是司机后排的位置CVIP位置，上座是司机后排的位置D.专职司机开车时，上座是司机后排的对角线9

3、.以下（）是正确座次排列A.面门为上B.居中为上C以右为上D.以近为上E.前排为上10 排列座次的原则有（）A.按照个人习惯11 内外有别C.掌握技巧D遵守惯例8.()是会客的顺序模式A.自由式B.主席式C相对式D.并列式三、判断题(本题共7道题目，每题3分，共21分)选项11 .在电话礼仪中，从互相尊重的角度，通话的时间宜长不宜短()对错2 .在双方电话通话结束时，位高者应先挂电话。对错3 .在接听电话时应注意响铃不超过三声。对错4 .在通话中，暗示对方终止通话的标准化做法是重复要点。对错5 .在平面电梯中，正确的进出电梯的顺序是单行左站()错6 .在双升浑轿车中，专职司机开车时，上座是司机后排的对角线的座位对错7 .在陪同客人行进时，如果客人不认路，应在客人的右前方带路。()对错四、简答题(本题共三道题目，共48分)(1)在电话礼仪中，拨打电话应注意哪些问题？(15分)(2)通过本次现代礼仪培训，您学习到了哪些座次礼仪以及如何安排座次顺序？(28分)(3)您对后期的培训有哪些建议？(5分